KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Я_на_кожухе

Пропажа посылки на Укрпочте - как получить компенсацию

Посылка отправлена 15 июня, в тот же день поступила на сортировочный центр в Киеве
Дальше никакого движения не отслеживается
В отделении сказали писать заявление, на горячей линии играет музыкам и бесконечная информация про сети
Как эффективнее всего получить компенсацию- оценила по реальной стоимости -450 грв

23 июня 2019 в 13:44
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
никогда такого не было
1 никогда такого не было
23 июня 2019 в 13:45  
Если посылка была оценена, то должны вернуть деньги, если не найдут. Пишите на своем отделение заяву на имя заведующей, они Вам должны подсказать как это сделать.
  • Благодарочка 1
Я_на_кожухе
(автор)
2 Я_на_кожухе
(автор)
23 июня 2019 в 13:48   Ответ для никогда такого не было
Цитата:
Если посылка была оценена, то должны вернуть деньги, если не найдут. Пишите на своем отделение заяву на имя заведующей, они Вам должны подсказать как это сделать.
А квитанция к заявлению прилагается- то есть я должна ее отдать?
И сколько процесс розыска длится?
3 OlgaZhn
23 июня 2019 в 13:53  
на сайте Укрпочты подавайте Заявление на розыск, скан чека тоже прикрепляете. рассматривают до 2 мес. если утеряна- высылают заявление на получение компенсации.
  • Благодарочка 1
Я_на_кожухе
(автор)
4 Я_на_кожухе
(автор)
23 июня 2019 в 14:06   Ответ для OlgaZhn
Цитата:
на сайте Укрпочты подавайте Заявление на розыск, скан чека тоже прикрепляете. рассматривают до 2 мес. если утеряна- высылают заявление на получение компенсации.
Небыстрый процесс(((
Мне важно , как с покупателем решить вопрос- высылать ей товар сейчас - у меня есть такой же экземпляр., как утерян- ждать два месяца я не могу
5 OlgaZhn
23 июня 2019 в 14:16   Ответ для Я_на_кожухе
Цитата:
Небыстрый процесс((( Мне важно , как с покупателем решить вопрос- высылать ей товар сейчас - у меня есть такой же экземпляр., как утерян- ждать два месяца я не могу
разбираетесь с покупателем сейчас ( высылаете повторно или деньги возвращаете) а с Укрпочтой ждете результат их розыска. и если будете писать заявление на отделении будет еще дольше.
  • Благодарочка 1
Я_на_кожухе
(автор)
6 Я_на_кожухе
(автор)
23 июня 2019 в 14:21   Ответ для OlgaZhn
Цитата:
разбираетесь с покупателем сейчас ( высылаете повторно или деньги возвращаете) а с Укрпочтой ждете результат их розыска. и если будете писать заявление на отделении будет еще дольше.
Спасибо , так и сделаю
7 gogol (автор)
23 июня 2019 в 21:33   Ответ для OlgaZhn
Цитата:
на сайте Укрпочты подавайте Заявление на розыск, скан чека тоже прикрепляете. рассматривают до 2 мес. если утеряна- высылают заявление на получение компенсации.
Зашла на их сайт, есть только страница претензий по международным отправлениям
По внутренним ничего не нашла
Можете мне ссылку бросить, где искать Заявление на розыск
Спасибо заранее)))
8 OlgaZhn
23 июня 2019 в 21:44   Ответ для gogol
Цитата:
Зашла на их сайт, есть только страница претензий по международным отправлениям По внутренним ничего не нашла Можете мне ссылку бросить, где искать Заявление на розыск Спасибо заранее)))
сейчас и у меня почему то не открывается. https://ukrposhta.ua/zvorotnij-zvyazok/zapitati/
попробуйте в группе в фейсбук спросить. отвечают очень оперативно
9 gogol (автор)
24 июня 2019 в 19:49   Ответ для OlgaZhn
Цитата:
сейчас и у меня почему то не открывается. https://ukrposhta.ua/zvorotnij-zvyazok/zapitati/ попробуйте в группе в фейсбук спросить. отвечают очень оперативно
Оперативно, но не по существу- Свяжемся с коллегами, оставляйте заяву в отделении- в отделении мне ещё пять дней назад сказали заяву оставлять
Представляю, чего будет стоить получить сумму компенсации
Покупателю уже неактуально, надо было для отпуска
10 OlgaZhn
24 июня 2019 в 20:09   Ответ для gogol
Цитата:
Оперативно, но не по существу- Свяжемся с коллегами, оставляйте заяву в отделении- в отделении мне ещё пять дней назад сказали заяву оставлять Представляю, чего будет стоить получить сумму компенсации Покупателю уже неактуально, надо было для отпуска
компенсацию получить -это еще месяцев 6. итого от срока подачи -до 8 мес. но вы все равно подавайте. как вариант за эти 2 месяца найдут вашу посылку, тогда на всякий случай пишите сразу и Заявление на возврат. а то вручат вашему покупателю с чистой совестью, а вы будете и без оплаты и без компенсации и без посылки .
Я_на_кожухе
(автор)
11 Я_на_кожухе
(автор)
24 июня 2019 в 22:10   Ответ для OlgaZhn
Цитата:
компенсацию получить -это еще месяцев 6. итого от срока подачи -до 8 мес. но вы все равно подавайте. как вариант за эти 2 месяца найдут вашу посылку, тогда на всякий случай пишите сразу и Заявление на возврат. а то вручат вашему покупателю с чистой совестью, а вы будете и без оплаты и без компенсации и без посылки .
Если писать заявление на возврат по адресу отправителя , они не слупят с меня деньги за туда-назад в случае нахождения посылки?
12 OlgaZhn
24 июня 2019 в 22:26   Ответ для Я_на_кожухе
12 грн, вроде, была оплата за возврат.
Я_на_кожухе
(автор)
13 Я_на_кожухе
(автор)
25 июня 2019 в 11:03   Ответ для OlgaZhn
Цитата:
12 грн, вроде, была оплата за возврат.
То есть за то, что они потеряли посылку я ещё должна им заплатить
14 OlgaZhn
25 июня 2019 в 11:06 Ответ для Я_на_кожухе
Цитата:
То есть за то, что они потеряли посылку я ещё должна им заплатить
перечитайте еще раз за что плата 12 грн. вы им ничего не должны, я даже больше скажу, найдут вашу посылку где-нибудь по ошибке лежащую в другом отделении. так что бежать и получать компенсацию вам еще рано.
15 gogol (автор)
27 июня 2019 в 19:51   Ответ для OlgaZhn
Цитата:
перечитайте еще раз за что плата 12 грн. вы им ничего не должны, я даже больше скажу, найдут вашу посылку где-нибудь по ошибке лежащую в другом отделении. так что бежать и получать компенсацию вам еще рано.
Укрпочта -это нечто
Написала в отделении, в котором отправляла посылку, заявление о розыске
Сказали, что такое заявление стоит 26 гривен
16 OlgaZhn
27 июня 2019 в 20:14   Ответ для gogol
Цитата:
Укрпочта -это нечто Написала в отделении, в котором отправляла посылку, заявление о розыске Сказали, что такое заявление стоит 26 гривен
Приколисты, конечно. теперь понятно, почему он-лайн подача заявления отключена. два года назад такие заявления тоже были платные, за международку вообще по 80 грн платила. потом поменяли, распиарились и сделали поиск потерь бесплатным, что очень даже логично. ведь отправляя с номером и оплачивая его трекинг, покупатель не должен платить еще и за розыск. а теперь опять за старое взялись(((. я бы на вашем месте передала привет их топ-менеджерам в фейсбуке.