Зажуженная Жужжа• 30 октября 2013
Покупатель всегда прав
Моя сестра работает в прод.магазине...Сегодня был покупатель-неадекват-грубиян по-просту. Выскочила зав.маг-и на весь зал прокричала.что покупатель всегда ПРАВ. Автоматом получается- что продавец ВСЕГДА НЕ ПРАВ???
55
0
Меня от этого выражения уже нехило так кумарит. Если покупатель, то что? сразу нормальный и адекватный? Придурков бывает столько!!!!!!!!!!
Вы знаете люди разные бывают, но человек работающий в сфере обслуживания (магазин/банк/касса и прочее) должен быть готов к такому. А задача заведующего этим учреждением не дать выйти конфликту, если таковой случился не выйти дальше. Надо суметь уладить конфликт
Значит продавца и в .....не ставят? человеком не считают? безправным козлом отпущения? Неужели люди,когда выбирают себе эту профессию-подписываются на вечное унижение?
такое желание посоветовать вам засунуть себе это правило куда нибудь подальше.
По вашей логике получается, что продавец должен забыть о самоуважении и ’лизать зад’ покупателю в любой ситуации? а не офигели?
По вашей логике получается, что продавец должен забыть о самоуважении и ’лизать зад’ покупателю в любой ситуации? а не офигели?
в сад таких покупателей. Таких умников посылала не раз, очень забавное занятие видеть как с них слетает спесь и они начинают потихоньку попускаться и офигевать, что их послали.
Я нормальный продавец, с немалым стажем торговли в реале, но с хамами поступаю соответствующе - по хамски 
.
.
думаете расстроите этим покупателя? предложений,слава богу,достаточно
и найдется продавец,который обслужит терпеливо,даже самого неадекватного покупателя
и найдется продавец,который обслужит терпеливо,даже самого неадекватного покупателя
Я вам больше того скажу, выбирая работу с людьми в сфере обслуживания (не важно - продавец ты, менеджер в банке или парикмахер) ты всегда должен быть готов к тому, что прав тот, кто платит деньги - то бишь клиент. Я работала в банке, с ВИПами и юриками, и знаю это правило на собственной шкуре, однако воспринимала это не как личное унижение, а как рабочие моменты, а если относиться к работе так, как вы пишите, с истерическими нотками, то либо нужно выбирать работу с документами, а не с людьми, либо покупать сильное успокоительное.
У меня тоже есть доя вас совет - смените профессию, если не умеете разграничивать рабочие моменты и межличностные (все это ’самоуважение’ и т.п. - это от мужа требуйте, а между вами и клиентом другая категория отношений).
пусть идёт, вынесет мозг терпеливому, а потом, ещё после продажи продолжит мозг выносить. Бывают ситуации, когда проще не продать
Ответ дляКаяспер
пусть идёт, вынесет мозг терпеливому, а потом, ещё после продажи продолжит мозг выносить. Бывают ситуации, когда проще не продать
это если вы работаете на себя(хотя тогда тем более каждый покупатель дорог)
а были бы владельцем магазина,то свой персонал вы бы учили всегда улыбаться,быть вежливыми,чтобы покупатель вернулся к вам еще и еще раз
а были бы владельцем магазина,то свой персонал вы бы учили всегда улыбаться,быть вежливыми,чтобы покупатель вернулся к вам еще и еще раз
покупателей не выбирают)) кто денежки Вам принесет - какой бы он ни был - хромой, босой, хамовитый, Вы обязаны обслужить человека! Иначе - прогорите. Рынок сейчас достаточно обширен, чтобы выбирать, у кого купить. Так что - смиритесь со своей долей))
если вас устраивает такой подход к жизни и отношениям с людьми - это ваше дело. Меня моя профессия устраивает, но унижать себя и самоутверждаться за мой счёт не позволю никому.
И работая менеджером в большой оптовой фирме тоже никогда не позволяла себя унижать, и отношение ко мне всегда было соответствующее. Если вам нравится, когда о вас ’ноги вытирают’ что ж живите так и считайте это нормой.
И работая менеджером в большой оптовой фирме тоже никогда не позволяла себя унижать, и отношение ко мне всегда было соответствующее. Если вам нравится, когда о вас ’ноги вытирают’ что ж живите так и считайте это нормой.
тема банальна, каждый человек ведёт себя по разному в различной обстановке, иногда хватит одного слова или пошла жара. Думаю всё же большая часть зависит от воспитания человека. Ведь в магазин ходят за покупками а не за выяснением кто козёлили осёл 
не обязана я никого обслуживать . Сделка обоюдная, я хочу продать покупатель - купить. Не купит - будет ходить голый и босый. Взаимная зависимость. Как то так:)
. Сделка обоюдная, я хочу продать покупатель - купить. Не купит - будет ходить голый и босый. Взаимная зависимость. Как то так:)
Да весь сыр-бор в том, что вместо 300г колбасы отрезали 280!))) Довески не принимались... Покупателю посоветовали обратиться в маг.-где продаётся уже нарезанная колбаса кусками.)))) Там выбор!
Ответ дляSersizik
тема банальна, каждый человек ведёт себя по разному в различной обстановке, иногда хватит одного слова или пошла жара. Думаю всё же большая часть зависит от воспитания человека. Ведь в магазин ходят за покупками а не за выяснением кто козёлили осёл
та поверьте, некоторые уникумы ходят посамоутверждаться за счёт персонала, такие убогие, закомплексованные людишки... сколько раз наблюдала ситуации в супермаркете
я как админ салона красоты насмотрелась на всяко.. Особенно запомнился один клиет,который топал ножкой кричал, мы его успокоили , чаем напоили, (мож кто изгадил настроение мужику да в стресс вогнал) так теперь ходит регулярно ножкой шаркает, не клиент , а сказка)))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу