рhoney-ann@ukr.net• 16 сентября 2019
Рассудите ,конфликт с посредником. Оплата 817 грн,товар не пришел,возврат 629 гр
Рассудите ,конфликт с посредником. Оплатила посреднику по Польше 817 грн(две пары детских кроссовок),товар не пришел,посредник мне вернул 629 грн. Т.е. я не получила товар и потеряла 188 грн.
Рассудите-это нормальная ситуация ? Или посредник должен выплатить мне мою сумму 817 грн полностью ?
Заказываю часто,ситуации были разные,посредники разные. Но ни с кем еще не было такой ситуации. Всегда решали мирно. Сейчас я не согласна и считаю, что посредник обязан вернуть полную сумму.
Согласна,бывают риски по товару-цвет не тот пришел,размер не тот,качество плохое,разница в курсе валюты в 20-30 грн. Это даже не обсуждается,к этому отношусь нормально. Но малые остались без кроссов на физ-ру, а я еще и потеряла 188 грн. Что вы думаете по данной ситуации ? Обращаюсь к вам за помощью, так как впервые решить мирно ситуацию не смогла....
Прилагаю копию переписки:
оплата 817 грн от Колисниченко Анна
рhoney-ann@ukr.net13:38
а вы выкупили ?
Kanapelka16:19
сенкс, купила и уехала, все по плану. спасибо, что не подвели
Kanapelka16:19
Ань, еще оставьте адрес НП куда слать, спасибо
рhoney-ann@ukr.net18:04
и вам спасибо)
киев,склад 37
Колисниченко Анна
0503886841
------------------------------------------13.09.2019--------------------------------------------
Kanapelka12:53
Юля,здравствуйте, у меня не очень новости от РИБОКА :((
Мне прислали письмо пару дней назад, что посылка потерялась и они сделали запрос в бухгалтерию о возврат в теч.3х дней мне денег (письмо в скане внизу), я звонила на горячую линию и просила вернуть деньги на польский счет, чтоб не терять на конвертации, мне сказали ждать, но ничего не обещали и вот молча сегодня в выписке отображается возврат денег на приват (скрин выписки привата прилагаю тоже) по каждой позиции почему-то отдельно (заказано было 6 пар и одной суммой заплачено). То есть ваша пара там видна как 54,18 злот = 342,29 грн.
Эту сумму + 10% своей комиссии я вам верну на карту.
Я осталась без заработка. Минус время на консультации, Минус время на выкуп, Минус время на выяснения всех нюансов с Рибоком. Минус деньги за звонок на горячую линию 18 минут (ожидание оператора и разговор), и Минус время сейчас на пояснения всем шестерым покупателям.
Вам минус в деньгах и вы без товара.... Это капец!
Мне очень жаль, с таким я еще не сталкивалась :((
Kanapelka12:54
сорри, у вас сумма возврата как видно из фото - 527,18 грн
у всех других одинаковые кроссовки, отличные от ваших
Kanapelka12:55
фото
рhoney-ann@ukr.net13:10
Я понимаю, и вам сочувствую. У каждой из нас бывают разные трудности. но я платила сумму 817 грн, прошу вернуть мне сумму 817 грн на карту
Колисниченко Анна
5168 7556 2858 1023
рhoney-ann@ukr.net13:11
Вы обязаны предоставить товар, в противном случае,вернуть сумму ,которую я вам оплатила. Остальное-не мои проблемы.
рhoney-ann@ukr.net13:16
В противном случае,я выставлю все на суд на советчицу и пусть нас рассудят. Уверена,после этого никто у вас не купит. буду просить,чтобы вас заблокировали на этом сайте. И я так понимаю,что я ни одна такая пострадавшая...Жаль,что не посмотрела отзывы о вашей работе перед заказом. Проблемы подобного характера и есть риск работы посредником. Я бывала в разных ситуациях,но не один из посредников мне не заявлял-я вам верну на приблизительно 300 грн меньше.
Ввиду всего вышеизложенного,жду ровно 817 грн на свою карту сегодня.
Kanapelka13:54
Извините, но таковы условия - все риски по покупке несет покупатель. прочтите, у меня написано и вы конечно же перед заказом с ними ознакомились.
как вы видите не пришло 6 пар, это огромная сумма разницы, посредник не должен это оплачивать. Чтобы не было недоразумений ВСЕ описано в условиях.
мне тоже очень жаль. я вам описала ситуацию от А до Я и выложила скрины. вины посредника здесь нет, просто так сложилось.
На советчице десятки тем было на этот счет. Можете поискать.
А ваши угрозы очень неприятно читать.... Вы прочли все 4924 позитивных отзыва? И вам они не понравились?
Если вы собираетесь портить мне жизнь, то я не буду с вами связываться, конечно, и верну вам свои собственные деньги! Но вы неправы 1000%
рhoney-ann@ukr.net14:42
Риски относятся к качеству и размеру товара,а не к средствам за этот товар.Я хорошо знаю свои права.
Либо товар из заказа, либо 817 грн на карту ,третьего варианта нет. Все посредники работают по такой схеме. Могу выложить всю нашу переписку на советчицу,если вы сомневаетесь,что все так работают...
Колисниченко Анна
5168 7556 2858 1023
Kanapelka14:43
Это подтвердила также администрация Кидстаффа.
Скрин во вложении. Если вы будете писать обо мне в таком же ключе на советчице, то заблокируют вас.
рhoney-ann@ukr.net14:48
Я жду свои 817 грн,наговорились с вами достаточно..
Колисниченко Анна
5168 7556 2858 1023
------------------------------------------14.09.2019--------------------------------------------
рhoney-ann@ukr.net12:20
Приват 24 и терминалы уже работают , я все еще не вижу своих 817 грн
рhoney-ann@ukr.net12:29
С администрацией я тоже пообщалась,имею право писать о вас отзывы и на советчице и писать о вас . Также имею право выставлять скрины нашей переписки. Имею право выставлять ваши скрины,где непонятно совершенно за какой товар вам вернули 527 грн и где нет доказательств,что вернули именно за мои две пары. В вашем скрине не указано колличество кроссовок в той позиции и не указана модель кроссовок. Может это вам за чью-то одну пару вернули. Так что если вы обьявляете мне войну,готова принять вызов. И в отличии от вас -у меня нет ни одного отрицательного отзыва и ни одного нейтрального. Вы ,конечно, называете всех неадекватами и истеричками. Но столько неадекватов быть не может. Можете и меня называть неадекватом,истеричкой,кем угодно-мои отзывы говорят сами за себя. А ваши о вас....И если бы все посредники стали поступать как вы-посредничество бы "умерло"....Смысл заказывать товар и знать,что ты можешь потерять 200-300 грн. Уж лучше его купить уже превезенный. По моему мнению-вы непорядочный посредник,который не дорожит своей репутацией. Я для себя решила так-если в течении выходных вы не вернете мне мою сумму денег в полном обьеме 817 грн, я создам тему на советчице.
------------------------------------------16.09.2019--------------------------------------------
Kanapelka08:05
Здравствуйте!
527 грн от магазина + 102 грн мой процент = 629 грн вернула вам на карту.
Скрин возврата с привата ваших 2х пар прикрепляю в развернутом виде, выше у вас был скрин просто возрата, сейчас видна сумма в злотых и курс, по которому мне вернули ваш заказ.
мне неприятна эта ситуация, но я поступила согласно условий, на которых мы с вами сотрудничаем.
всего доброго! обращайтесь в следующий раз.
рhoney-ann@ukr.net09:22
ваш скрин не открывается, сумма 629 грн меня не устраивает,создаю тему на советчице,пусть нас рассудят посредники
рhoney-ann@ukr.net09:46
скрин открылся,не вижу доказательств,что это мои кроссы
рhoney-ann@ukr.net09:57
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2458467-1
ПРиглашаю вас в тему
Рассудите-это нормальная ситуация ? Или посредник должен выплатить мне мою сумму 817 грн полностью ?
Заказываю часто,ситуации были разные,посредники разные. Но ни с кем еще не было такой ситуации. Всегда решали мирно. Сейчас я не согласна и считаю, что посредник обязан вернуть полную сумму.
Согласна,бывают риски по товару-цвет не тот пришел,размер не тот,качество плохое,разница в курсе валюты в 20-30 грн. Это даже не обсуждается,к этому отношусь нормально. Но малые остались без кроссов на физ-ру, а я еще и потеряла 188 грн. Что вы думаете по данной ситуации ? Обращаюсь к вам за помощью, так как впервые решить мирно ситуацию не смогла....
Прилагаю копию переписки:
оплата 817 грн от Колисниченко Анна
рhoney-ann@ukr.net13:38
а вы выкупили ?
Kanapelka16:19
сенкс, купила и уехала, все по плану. спасибо, что не подвели
Kanapelka16:19
Ань, еще оставьте адрес НП куда слать, спасибо
рhoney-ann@ukr.net18:04
и вам спасибо)
киев,склад 37
Колисниченко Анна
0503886841
------------------------------------------13.09.2019--------------------------------------------
Kanapelka12:53
Юля,здравствуйте, у меня не очень новости от РИБОКА :((
Мне прислали письмо пару дней назад, что посылка потерялась и они сделали запрос в бухгалтерию о возврат в теч.3х дней мне денег (письмо в скане внизу), я звонила на горячую линию и просила вернуть деньги на польский счет, чтоб не терять на конвертации, мне сказали ждать, но ничего не обещали и вот молча сегодня в выписке отображается возврат денег на приват (скрин выписки привата прилагаю тоже) по каждой позиции почему-то отдельно (заказано было 6 пар и одной суммой заплачено). То есть ваша пара там видна как 54,18 злот = 342,29 грн.
Эту сумму + 10% своей комиссии я вам верну на карту.
Я осталась без заработка. Минус время на консультации, Минус время на выкуп, Минус время на выяснения всех нюансов с Рибоком. Минус деньги за звонок на горячую линию 18 минут (ожидание оператора и разговор), и Минус время сейчас на пояснения всем шестерым покупателям.
Вам минус в деньгах и вы без товара.... Это капец!
Мне очень жаль, с таким я еще не сталкивалась :((
Kanapelka12:54
сорри, у вас сумма возврата как видно из фото - 527,18 грн
у всех других одинаковые кроссовки, отличные от ваших
Kanapelka12:55
фото
рhoney-ann@ukr.net13:10
Я понимаю, и вам сочувствую. У каждой из нас бывают разные трудности. но я платила сумму 817 грн, прошу вернуть мне сумму 817 грн на карту
Колисниченко Анна
5168 7556 2858 1023
рhoney-ann@ukr.net13:11
Вы обязаны предоставить товар, в противном случае,вернуть сумму ,которую я вам оплатила. Остальное-не мои проблемы.
рhoney-ann@ukr.net13:16
В противном случае,я выставлю все на суд на советчицу и пусть нас рассудят. Уверена,после этого никто у вас не купит. буду просить,чтобы вас заблокировали на этом сайте. И я так понимаю,что я ни одна такая пострадавшая...Жаль,что не посмотрела отзывы о вашей работе перед заказом. Проблемы подобного характера и есть риск работы посредником. Я бывала в разных ситуациях,но не один из посредников мне не заявлял-я вам верну на приблизительно 300 грн меньше.
Ввиду всего вышеизложенного,жду ровно 817 грн на свою карту сегодня.
Kanapelka13:54
Извините, но таковы условия - все риски по покупке несет покупатель. прочтите, у меня написано и вы конечно же перед заказом с ними ознакомились.
как вы видите не пришло 6 пар, это огромная сумма разницы, посредник не должен это оплачивать. Чтобы не было недоразумений ВСЕ описано в условиях.
мне тоже очень жаль. я вам описала ситуацию от А до Я и выложила скрины. вины посредника здесь нет, просто так сложилось.
На советчице десятки тем было на этот счет. Можете поискать.
А ваши угрозы очень неприятно читать.... Вы прочли все 4924 позитивных отзыва? И вам они не понравились?
Если вы собираетесь портить мне жизнь, то я не буду с вами связываться, конечно, и верну вам свои собственные деньги! Но вы неправы 1000%
рhoney-ann@ukr.net14:42
Риски относятся к качеству и размеру товара,а не к средствам за этот товар.Я хорошо знаю свои права.
Либо товар из заказа, либо 817 грн на карту ,третьего варианта нет. Все посредники работают по такой схеме. Могу выложить всю нашу переписку на советчицу,если вы сомневаетесь,что все так работают...
Колисниченко Анна
5168 7556 2858 1023
Kanapelka14:43
Это подтвердила также администрация Кидстаффа.
Скрин во вложении. Если вы будете писать обо мне в таком же ключе на советчице, то заблокируют вас.
рhoney-ann@ukr.net14:48
Я жду свои 817 грн,наговорились с вами достаточно..
Колисниченко Анна
5168 7556 2858 1023
------------------------------------------14.09.2019--------------------------------------------
рhoney-ann@ukr.net12:20
Приват 24 и терминалы уже работают , я все еще не вижу своих 817 грн
рhoney-ann@ukr.net12:29
С администрацией я тоже пообщалась,имею право писать о вас отзывы и на советчице и писать о вас . Также имею право выставлять скрины нашей переписки. Имею право выставлять ваши скрины,где непонятно совершенно за какой товар вам вернули 527 грн и где нет доказательств,что вернули именно за мои две пары. В вашем скрине не указано колличество кроссовок в той позиции и не указана модель кроссовок. Может это вам за чью-то одну пару вернули. Так что если вы обьявляете мне войну,готова принять вызов. И в отличии от вас -у меня нет ни одного отрицательного отзыва и ни одного нейтрального. Вы ,конечно, называете всех неадекватами и истеричками. Но столько неадекватов быть не может. Можете и меня называть неадекватом,истеричкой,кем угодно-мои отзывы говорят сами за себя. А ваши о вас....И если бы все посредники стали поступать как вы-посредничество бы "умерло"....Смысл заказывать товар и знать,что ты можешь потерять 200-300 грн. Уж лучше его купить уже превезенный. По моему мнению-вы непорядочный посредник,который не дорожит своей репутацией. Я для себя решила так-если в течении выходных вы не вернете мне мою сумму денег в полном обьеме 817 грн, я создам тему на советчице.
------------------------------------------16.09.2019--------------------------------------------
Kanapelka08:05
Здравствуйте!
527 грн от магазина + 102 грн мой процент = 629 грн вернула вам на карту.
Скрин возврата с привата ваших 2х пар прикрепляю в развернутом виде, выше у вас был скрин просто возрата, сейчас видна сумма в злотых и курс, по которому мне вернули ваш заказ.
мне неприятна эта ситуация, но я поступила согласно условий, на которых мы с вами сотрудничаем.
всего доброго! обращайтесь в следующий раз.
рhoney-ann@ukr.net09:22
ваш скрин не открывается, сумма 629 грн меня не устраивает,создаю тему на советчице,пусть нас рассудят посредники
рhoney-ann@ukr.net09:46
скрин открылся,не вижу доказательств,что это мои кроссы
рhoney-ann@ukr.net09:57
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2458467-1
ПРиглашаю вас в тему
показать весь текст
611
0
мне вот интересно, вы читали шапку в сообщении ???))))
Я обматерила человека ? оскорбила ? Почитайте внимательно. Очень интеллигентно и сдержанно. Другая б на моейм месте послала с первых строк и уже бы в пятницу выставила на советчицу. А я дала человеку время подумать три дня. При желании можно было разобраться...НО он стоит на своем, и убеждает меня что 527грн -это за две пары. Вы и он и я и все советчицы понимают,что это бред...527грн -это стоимость за одну пару не моих явно кроссовок. За мои две пары вернулось 2 суммы по 342 грн.
И вы это тоже прекрасно понимаете, что завралась ваша Канапелька....и я понимаю и все понимают....
И все прекрасно понимают что 188 грн-это не 47 и не 50 грн на колебании курса.
Ну к чему переводить стрелки с явно виноватого посредника на меня ? Что вы этим выиграете? Вы тоже непорядочный посредник,если такое поведение для вас приемлемо ?
Я обматерила человека ? оскорбила ? Почитайте внимательно. Очень интеллигентно и сдержанно. Другая б на моейм месте послала с первых строк и уже бы в пятницу выставила на советчицу. А я дала человеку время подумать три дня. При желании можно было разобраться...НО он стоит на своем, и убеждает меня что 527грн -это за две пары. Вы и он и я и все советчицы понимают,что это бред...527грн -это стоимость за одну пару не моих явно кроссовок. За мои две пары вернулось 2 суммы по 342 грн.
И вы это тоже прекрасно понимаете, что завралась ваша Канапелька....и я понимаю и все понимают....
И все прекрасно понимают что 188 грн-это не 47 и не 50 грн на колебании курса.
Ну к чему переводить стрелки с явно виноватого посредника на меня ? Что вы этим выиграете? Вы тоже непорядочный посредник,если такое поведение для вас приемлемо ?
Ну а считала она вам 77.40 - 30%скидка =54,18+10%комиссия ×6.85курс=408 грн за пару
Ну или если поленилась, то 77,40-20%*6.6 курс=408 грн за пару
Ну или если поленилась, то 77,40-20%*6.6 курс=408 грн за пару
А что так можно было? Взять у человека одну сумма, а вернуть меньше , потому что бла-бла-бла..?
Удивительно!
Удивительно!
Ответ дляanonim_2017
Надеюсь, Канапелька доплатит вам за роль адвоката? 
Чушь не пишите, хорошо?!
Чушь не пишите, хорошо?!
деньги бы не помешали
Ответ дляriri
Мне без веса Польшу покупают..
и мне
так удобно покупаеш и при оплате за покупку +10% уже знаеш конечную цену,а то непонятно как вес насчитали
так удобно покупаеш и при оплате за покупку +10% уже знаеш конечную цену,а то непонятно как вес насчитали
Бухгалтерия НИКАК не могла объединить две пару в одну сумму. Это наглая ложь. Тем более, почему объединила именно пары автора? Откуда они могли знать, что это один человек заказал?
я обратилась к админам, написано,ваш влпрос на стадии решения или как-то так...по всей видимости, смотрят,чем все закончится,ждут реакции посредника...
т.е. там Вы видите две самые дешевые одинаковые пары, а остальные 5 тоже одинаковые, но подороже модель?
теперь понятно, откуда комиссия 102грн...
если убрать хитросделанные сокращенные проценты -30%+10%
получается:
кроссовки по акции вышли 54,10зл*2*6,6 курс = 715грн + 102грн комиссия.
возврат 54,18зл*2*6,32курс = 685грн + 102грн комиссия.
значит возврат должен быть 787грн? так?
если убрать хитросделанные сокращенные проценты -30%+10%
получается:
кроссовки по акции вышли 54,10зл*2*6,6 курс = 715грн + 102грн комиссия.
возврат 54,18зл*2*6,32курс = 685грн + 102грн комиссия.
значит возврат должен быть 787грн? так?
Интересно девки пляшут... если снизу посмотреть.
Я в очередном неприятном шоке. Ну что это за непреодолимое желание нае..уть? Неужели оно того стоит?
Автор, правда на Вашей стороне, стойте на своем!
Я в очередном неприятном шоке. Ну что это за непреодолимое желание нае..уть? Неужели оно того стоит?
Автор, правда на Вашей стороне, стойте на своем!
у меня такая же ситуация с моим покупателем, она здесь. и я ей сбросила такие же скрины и даже текст поленилась от себя написать. и она меня не послала, и на советчицу не побежала. я ей очень благодарна
и еще ж есть другие покупатели в заказе. но тема только ваша.
ладно не важно вы сделали как сочли нужным я вас не сужу. вчера и позавчера были выходные дни , не все работают по выходным
и еще ж есть другие покупатели в заказе. но тема только ваша.
ладно не важно вы сделали как сочли нужным я вас не сужу. вчера и позавчера были выходные дни , не все работают по выходным
Из текста посредника в заказе 6 пар,
5 пар по 54,18зл—342,29 грн
и 1 пара 527,18 грн
Логично, что 2 пары автора по 342,29 грн
5 пар по 54,18зл—342,29 грн
и 1 пара 527,18 грн
Логично, что 2 пары автора по 342,29 грн
вы мне написали, что красных там нет,только оранжевые. А как вы это определили ? На какой тогда скрин вы опирались??? 527 грн это цена явно за красные
Я Вас, как Вы выразились, не послала и на советчицу не побежала не потому, что считаю, что Вы правильно поступаете, а потому, что взяла паузу и жду, как Вы решите вопрос, чтобы я по итогу получила кроссовки.
Снежка1 написала
автору посчитали 77,4*2-20% по курсу 6,6 = 817грн
кроссовки вышли 77,4*2-30% по курсу 6,6 = 715грн.
разница - % посредника 102грн
автору посчитали 77,4*2-20% по курсу 6,6 = 817грн
кроссовки вышли 77,4*2-30% по курсу 6,6 = 715грн.
разница - % посредника 102грн
Автор, попросите посредника прислать емейл подтверждение заказа и также емейл возврата
При отмене заказа магазины всегда присылают письмо с указанием что именно отменили и сумма возврата
Может это хоть как-то прояснит ситуацию
При отмене заказа магазины всегда присылают письмо с указанием что именно отменили и сумма возврата
Может это хоть как-то прояснит ситуацию
Так Вы же не решили проблему своего клиента. То что ваша клиентка приняла решение не считать и не отстаивать свое не показатель порядочности. Просто она или не хотела вникать или не хотела отстаивать свое.
А автор хочет вернуть свои деньги. И имеет на это право. И это не агрессия.
А автор хочет вернуть свои деньги. И имеет на это право. И это не агрессия.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу