рhoney-ann@ukr.net• 16 сентября 2019
Рассудите ,конфликт с посредником. Оплата 817 грн,товар не пришел,возврат 629 гр
Рассудите ,конфликт с посредником. Оплатила посреднику по Польше 817 грн(две пары детских кроссовок),товар не пришел,посредник мне вернул 629 грн. Т.е. я не получила товар и потеряла 188 грн.
Рассудите-это нормальная ситуация ? Или посредник должен выплатить мне мою сумму 817 грн полностью ?
Заказываю часто,ситуации были разные,посредники разные. Но ни с кем еще не было такой ситуации. Всегда решали мирно. Сейчас я не согласна и считаю, что посредник обязан вернуть полную сумму.
Согласна,бывают риски по товару-цвет не тот пришел,размер не тот,качество плохое,разница в курсе валюты в 20-30 грн. Это даже не обсуждается,к этому отношусь нормально. Но малые остались без кроссов на физ-ру, а я еще и потеряла 188 грн. Что вы думаете по данной ситуации ? Обращаюсь к вам за помощью, так как впервые решить мирно ситуацию не смогла....
Прилагаю копию переписки:
оплата 817 грн от Колисниченко Анна
рhoney-ann@ukr.net13:38
а вы выкупили ?
Kanapelka16:19
сенкс, купила и уехала, все по плану. спасибо, что не подвели
Kanapelka16:19
Ань, еще оставьте адрес НП куда слать, спасибо
рhoney-ann@ukr.net18:04
и вам спасибо)
киев,склад 37
Колисниченко Анна
0503886841
------------------------------------------13.09.2019--------------------------------------------
Kanapelka12:53
Юля,здравствуйте, у меня не очень новости от РИБОКА :((
Мне прислали письмо пару дней назад, что посылка потерялась и они сделали запрос в бухгалтерию о возврат в теч.3х дней мне денег (письмо в скане внизу), я звонила на горячую линию и просила вернуть деньги на польский счет, чтоб не терять на конвертации, мне сказали ждать, но ничего не обещали и вот молча сегодня в выписке отображается возврат денег на приват (скрин выписки привата прилагаю тоже) по каждой позиции почему-то отдельно (заказано было 6 пар и одной суммой заплачено). То есть ваша пара там видна как 54,18 злот = 342,29 грн.
Эту сумму + 10% своей комиссии я вам верну на карту.
Я осталась без заработка. Минус время на консультации, Минус время на выкуп, Минус время на выяснения всех нюансов с Рибоком. Минус деньги за звонок на горячую линию 18 минут (ожидание оператора и разговор), и Минус время сейчас на пояснения всем шестерым покупателям.
Вам минус в деньгах и вы без товара.... Это капец!
Мне очень жаль, с таким я еще не сталкивалась :((
Kanapelka12:54
сорри, у вас сумма возврата как видно из фото - 527,18 грн
у всех других одинаковые кроссовки, отличные от ваших
Kanapelka12:55
фото
рhoney-ann@ukr.net13:10
Я понимаю, и вам сочувствую. У каждой из нас бывают разные трудности. но я платила сумму 817 грн, прошу вернуть мне сумму 817 грн на карту
Колисниченко Анна
5168 7556 2858 1023
рhoney-ann@ukr.net13:11
Вы обязаны предоставить товар, в противном случае,вернуть сумму ,которую я вам оплатила. Остальное-не мои проблемы.
рhoney-ann@ukr.net13:16
В противном случае,я выставлю все на суд на советчицу и пусть нас рассудят. Уверена,после этого никто у вас не купит. буду просить,чтобы вас заблокировали на этом сайте. И я так понимаю,что я ни одна такая пострадавшая...Жаль,что не посмотрела отзывы о вашей работе перед заказом. Проблемы подобного характера и есть риск работы посредником. Я бывала в разных ситуациях,но не один из посредников мне не заявлял-я вам верну на приблизительно 300 грн меньше.
Ввиду всего вышеизложенного,жду ровно 817 грн на свою карту сегодня.
Kanapelka13:54
Извините, но таковы условия - все риски по покупке несет покупатель. прочтите, у меня написано и вы конечно же перед заказом с ними ознакомились.
как вы видите не пришло 6 пар, это огромная сумма разницы, посредник не должен это оплачивать. Чтобы не было недоразумений ВСЕ описано в условиях.
мне тоже очень жаль. я вам описала ситуацию от А до Я и выложила скрины. вины посредника здесь нет, просто так сложилось.
На советчице десятки тем было на этот счет. Можете поискать.
А ваши угрозы очень неприятно читать.... Вы прочли все 4924 позитивных отзыва? И вам они не понравились?
Если вы собираетесь портить мне жизнь, то я не буду с вами связываться, конечно, и верну вам свои собственные деньги! Но вы неправы 1000%
рhoney-ann@ukr.net14:42
Риски относятся к качеству и размеру товара,а не к средствам за этот товар.Я хорошо знаю свои права.
Либо товар из заказа, либо 817 грн на карту ,третьего варианта нет. Все посредники работают по такой схеме. Могу выложить всю нашу переписку на советчицу,если вы сомневаетесь,что все так работают...
Колисниченко Анна
5168 7556 2858 1023
Kanapelka14:43
Это подтвердила также администрация Кидстаффа.
Скрин во вложении. Если вы будете писать обо мне в таком же ключе на советчице, то заблокируют вас.
рhoney-ann@ukr.net14:48
Я жду свои 817 грн,наговорились с вами достаточно..
Колисниченко Анна
5168 7556 2858 1023
------------------------------------------14.09.2019--------------------------------------------
рhoney-ann@ukr.net12:20
Приват 24 и терминалы уже работают , я все еще не вижу своих 817 грн
рhoney-ann@ukr.net12:29
С администрацией я тоже пообщалась,имею право писать о вас отзывы и на советчице и писать о вас . Также имею право выставлять скрины нашей переписки. Имею право выставлять ваши скрины,где непонятно совершенно за какой товар вам вернули 527 грн и где нет доказательств,что вернули именно за мои две пары. В вашем скрине не указано колличество кроссовок в той позиции и не указана модель кроссовок. Может это вам за чью-то одну пару вернули. Так что если вы обьявляете мне войну,готова принять вызов. И в отличии от вас -у меня нет ни одного отрицательного отзыва и ни одного нейтрального. Вы ,конечно, называете всех неадекватами и истеричками. Но столько неадекватов быть не может. Можете и меня называть неадекватом,истеричкой,кем угодно-мои отзывы говорят сами за себя. А ваши о вас....И если бы все посредники стали поступать как вы-посредничество бы "умерло"....Смысл заказывать товар и знать,что ты можешь потерять 200-300 грн. Уж лучше его купить уже превезенный. По моему мнению-вы непорядочный посредник,который не дорожит своей репутацией. Я для себя решила так-если в течении выходных вы не вернете мне мою сумму денег в полном обьеме 817 грн, я создам тему на советчице.
------------------------------------------16.09.2019--------------------------------------------
Kanapelka08:05
Здравствуйте!
527 грн от магазина + 102 грн мой процент = 629 грн вернула вам на карту.
Скрин возврата с привата ваших 2х пар прикрепляю в развернутом виде, выше у вас был скрин просто возрата, сейчас видна сумма в злотых и курс, по которому мне вернули ваш заказ.
мне неприятна эта ситуация, но я поступила согласно условий, на которых мы с вами сотрудничаем.
всего доброго! обращайтесь в следующий раз.
рhoney-ann@ukr.net09:22
ваш скрин не открывается, сумма 629 грн меня не устраивает,создаю тему на советчице,пусть нас рассудят посредники
рhoney-ann@ukr.net09:46
скрин открылся,не вижу доказательств,что это мои кроссы
рhoney-ann@ukr.net09:57
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2458467-1
ПРиглашаю вас в тему
Рассудите-это нормальная ситуация ? Или посредник должен выплатить мне мою сумму 817 грн полностью ?
Заказываю часто,ситуации были разные,посредники разные. Но ни с кем еще не было такой ситуации. Всегда решали мирно. Сейчас я не согласна и считаю, что посредник обязан вернуть полную сумму.
Согласна,бывают риски по товару-цвет не тот пришел,размер не тот,качество плохое,разница в курсе валюты в 20-30 грн. Это даже не обсуждается,к этому отношусь нормально. Но малые остались без кроссов на физ-ру, а я еще и потеряла 188 грн. Что вы думаете по данной ситуации ? Обращаюсь к вам за помощью, так как впервые решить мирно ситуацию не смогла....
Прилагаю копию переписки:
оплата 817 грн от Колисниченко Анна
рhoney-ann@ukr.net13:38
а вы выкупили ?
Kanapelka16:19
сенкс, купила и уехала, все по плану. спасибо, что не подвели
Kanapelka16:19
Ань, еще оставьте адрес НП куда слать, спасибо
рhoney-ann@ukr.net18:04
и вам спасибо)
киев,склад 37
Колисниченко Анна
0503886841
------------------------------------------13.09.2019--------------------------------------------
Kanapelka12:53
Юля,здравствуйте, у меня не очень новости от РИБОКА :((
Мне прислали письмо пару дней назад, что посылка потерялась и они сделали запрос в бухгалтерию о возврат в теч.3х дней мне денег (письмо в скане внизу), я звонила на горячую линию и просила вернуть деньги на польский счет, чтоб не терять на конвертации, мне сказали ждать, но ничего не обещали и вот молча сегодня в выписке отображается возврат денег на приват (скрин выписки привата прилагаю тоже) по каждой позиции почему-то отдельно (заказано было 6 пар и одной суммой заплачено). То есть ваша пара там видна как 54,18 злот = 342,29 грн.
Эту сумму + 10% своей комиссии я вам верну на карту.
Я осталась без заработка. Минус время на консультации, Минус время на выкуп, Минус время на выяснения всех нюансов с Рибоком. Минус деньги за звонок на горячую линию 18 минут (ожидание оператора и разговор), и Минус время сейчас на пояснения всем шестерым покупателям.
Вам минус в деньгах и вы без товара.... Это капец!
Мне очень жаль, с таким я еще не сталкивалась :((
Kanapelka12:54
сорри, у вас сумма возврата как видно из фото - 527,18 грн
у всех других одинаковые кроссовки, отличные от ваших
Kanapelka12:55
фото
рhoney-ann@ukr.net13:10
Я понимаю, и вам сочувствую. У каждой из нас бывают разные трудности. но я платила сумму 817 грн, прошу вернуть мне сумму 817 грн на карту
Колисниченко Анна
5168 7556 2858 1023
рhoney-ann@ukr.net13:11
Вы обязаны предоставить товар, в противном случае,вернуть сумму ,которую я вам оплатила. Остальное-не мои проблемы.
рhoney-ann@ukr.net13:16
В противном случае,я выставлю все на суд на советчицу и пусть нас рассудят. Уверена,после этого никто у вас не купит. буду просить,чтобы вас заблокировали на этом сайте. И я так понимаю,что я ни одна такая пострадавшая...Жаль,что не посмотрела отзывы о вашей работе перед заказом. Проблемы подобного характера и есть риск работы посредником. Я бывала в разных ситуациях,но не один из посредников мне не заявлял-я вам верну на приблизительно 300 грн меньше.
Ввиду всего вышеизложенного,жду ровно 817 грн на свою карту сегодня.
Kanapelka13:54
Извините, но таковы условия - все риски по покупке несет покупатель. прочтите, у меня написано и вы конечно же перед заказом с ними ознакомились.
как вы видите не пришло 6 пар, это огромная сумма разницы, посредник не должен это оплачивать. Чтобы не было недоразумений ВСЕ описано в условиях.
мне тоже очень жаль. я вам описала ситуацию от А до Я и выложила скрины. вины посредника здесь нет, просто так сложилось.
На советчице десятки тем было на этот счет. Можете поискать.
А ваши угрозы очень неприятно читать.... Вы прочли все 4924 позитивных отзыва? И вам они не понравились?
Если вы собираетесь портить мне жизнь, то я не буду с вами связываться, конечно, и верну вам свои собственные деньги! Но вы неправы 1000%
рhoney-ann@ukr.net14:42
Риски относятся к качеству и размеру товара,а не к средствам за этот товар.Я хорошо знаю свои права.
Либо товар из заказа, либо 817 грн на карту ,третьего варианта нет. Все посредники работают по такой схеме. Могу выложить всю нашу переписку на советчицу,если вы сомневаетесь,что все так работают...
Колисниченко Анна
5168 7556 2858 1023
Kanapelka14:43
Это подтвердила также администрация Кидстаффа.
Скрин во вложении. Если вы будете писать обо мне в таком же ключе на советчице, то заблокируют вас.
рhoney-ann@ukr.net14:48
Я жду свои 817 грн,наговорились с вами достаточно..
Колисниченко Анна
5168 7556 2858 1023
------------------------------------------14.09.2019--------------------------------------------
рhoney-ann@ukr.net12:20
Приват 24 и терминалы уже работают , я все еще не вижу своих 817 грн
рhoney-ann@ukr.net12:29
С администрацией я тоже пообщалась,имею право писать о вас отзывы и на советчице и писать о вас . Также имею право выставлять скрины нашей переписки. Имею право выставлять ваши скрины,где непонятно совершенно за какой товар вам вернули 527 грн и где нет доказательств,что вернули именно за мои две пары. В вашем скрине не указано колличество кроссовок в той позиции и не указана модель кроссовок. Может это вам за чью-то одну пару вернули. Так что если вы обьявляете мне войну,готова принять вызов. И в отличии от вас -у меня нет ни одного отрицательного отзыва и ни одного нейтрального. Вы ,конечно, называете всех неадекватами и истеричками. Но столько неадекватов быть не может. Можете и меня называть неадекватом,истеричкой,кем угодно-мои отзывы говорят сами за себя. А ваши о вас....И если бы все посредники стали поступать как вы-посредничество бы "умерло"....Смысл заказывать товар и знать,что ты можешь потерять 200-300 грн. Уж лучше его купить уже превезенный. По моему мнению-вы непорядочный посредник,который не дорожит своей репутацией. Я для себя решила так-если в течении выходных вы не вернете мне мою сумму денег в полном обьеме 817 грн, я создам тему на советчице.
------------------------------------------16.09.2019--------------------------------------------
Kanapelka08:05
Здравствуйте!
527 грн от магазина + 102 грн мой процент = 629 грн вернула вам на карту.
Скрин возврата с привата ваших 2х пар прикрепляю в развернутом виде, выше у вас был скрин просто возрата, сейчас видна сумма в злотых и курс, по которому мне вернули ваш заказ.
мне неприятна эта ситуация, но я поступила согласно условий, на которых мы с вами сотрудничаем.
всего доброго! обращайтесь в следующий раз.
рhoney-ann@ukr.net09:22
ваш скрин не открывается, сумма 629 грн меня не устраивает,создаю тему на советчице,пусть нас рассудят посредники
рhoney-ann@ukr.net09:46
скрин открылся,не вижу доказательств,что это мои кроссы
рhoney-ann@ukr.net09:57
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2458467-1
ПРиглашаю вас в тему
показать весь текст
611
1
Снежка1 та Kanapelka, мабуть, повні однофамільці. У першої замовляла ще у грудні 2015 р., у другої - у березні 2017. Оплачувала на одне й те саме прізвище та ініціали, те саме прізвище, що ї у Автора. Номер карти різний. Я це помітила, і запитата у Kanapelka, але вона відповіла, що просто однофамільці та в неї тільки один профіль. Не мала причини не вірити. Так буває.
Вообще непонятно, как и что считали. Скорей всего, посредник запутался и посчитал неправильно. Потому что и комиссия для возврата странная, и в переписке сначала написано ’ваша пара там видна как 54,18 злот = 342,29 грн
Почему сначала пишет 1 пара? В общем, дело темное и без посредника не разобраться.
Почему сначала пишет 1 пара? В общем, дело темное и без посредника не разобраться.
Вы пишите всё правильно, но это всё делать она, посредник, должна была сделать ДО и ВМЕСТО того как писать покупателю о своих убытках от потраченого времени, денег на разговоры с оператором и попросту душевных сил, вернув в итоге внеполную сумму. Нормальный посредник, который относится серьезно к своей работе и с уважением к своим клиентам, испробовав все варианты с магазином и не решив проблему, возвращает деньги клиенту в полном объеме, потому что вины клиенты в косяках магазина и/или посредника нет, точка.
Я написала в заказе, мне ответили и прислали скрин
ЦИТИРУЮ
предоставьте скрин,где будет видно что 527 грн это за мои две пары. Мои две пары по 342 грн (54,18зл) каждая пара , вы меня уже обманываете. Мои кроссы оранжевые. А 527 грн это цена за одну пару кросс этой модели но красных. Они стоили 119 -30 проц. А мои две пары по 77,40-30 проц. Все позиции пришли по возврату отдельно в вашем чеке. Я и советчица требуем скрин . Где обозначены именно модель и цена моих кроссовок. В противном случае-вы мошенница,которая хочет сумму одних кроссовок предоставить за две пары других...
Kanapelka16:48
Извините, не было доступа к нету, в статусе предупредила.
Получила днем письмо с Рибока, отправляю вам скрин. они обяъяняют, почему перевели за вычетом 21%
Если коротко
Z przekazanych informacji wynika, że dostali Państwo 21% środków mniej, czyli środki z pobranym podatkiem, ze względu, że było to konto w obcej walucie oraz poza UE.
А полный текст во вложении.
Также обнаружилась ошибка в возврате 2х пар на сумму 108,36-83,44 которую я получила = 24,92 злот
итого я вам должна перечислить 786 из которых 629 уже вернула
получается еще 157грн.
Сейчас переведу. В интернете смогу быть еще только недолго, если есть вопросы задавайте.
Ваши сообщения выше прочту завтра или когда вернусь из поездки.
ЦИТИРУЮ
предоставьте скрин,где будет видно что 527 грн это за мои две пары. Мои две пары по 342 грн (54,18зл) каждая пара , вы меня уже обманываете. Мои кроссы оранжевые. А 527 грн это цена за одну пару кросс этой модели но красных. Они стоили 119 -30 проц. А мои две пары по 77,40-30 проц. Все позиции пришли по возврату отдельно в вашем чеке. Я и советчица требуем скрин . Где обозначены именно модель и цена моих кроссовок. В противном случае-вы мошенница,которая хочет сумму одних кроссовок предоставить за две пары других...
Kanapelka16:48
Извините, не было доступа к нету, в статусе предупредила.
Получила днем письмо с Рибока, отправляю вам скрин. они обяъяняют, почему перевели за вычетом 21%
Если коротко
Z przekazanych informacji wynika, że dostali Państwo 21% środków mniej, czyli środki z pobranym podatkiem, ze względu, że było to konto w obcej walucie oraz poza UE.
А полный текст во вложении.
Также обнаружилась ошибка в возврате 2х пар на сумму 108,36-83,44 которую я получила = 24,92 злот
итого я вам должна перечислить 786 из которых 629 уже вернула
получается еще 157грн.
Сейчас переведу. В интернете смогу быть еще только недолго, если есть вопросы задавайте.
Ваши сообщения выше прочту завтра или когда вернусь из поездки.
Еще раз пригласила посредника Канапельку сюда, потому что много к ней вопросов. Но по всей видимости посредник заходить на советчицу не захотел...
это еще нужно постараться так уронить свою репутацию
знает же что не права в корне и дальше свою линию гнет
знает же что не права в корне и дальше свою линию гнет
Ответ дляDelizioso
это еще нужно постараться так уронить свою репутацию
знает же что не права в корне и дальше свою линию гнет
знает же что не права в корне и дальше свою линию гнет
Что есть ,то есть.
’итого я вам должна перечислить 786 из которых 629 уже вернула
получается еще 157грн.’
Ну вот, получается посредник просто ошибся, как и писали. Нужно было сразу просить скрин ’где будет видно что 527 грн это за мои две пары. Мои две пары по 342 грн (54,18зл) каждая пара’, тогда б не было путаницы. Все таки продуктивный диалог с конкретными вопросами, это лучше чем бессмысленные обвинения, запугивания и угрозы.)) Согласны?
получается еще 157грн.’
Ну вот, получается посредник просто ошибся, как и писали. Нужно было сразу просить скрин ’где будет видно что 527 грн это за мои две пары. Мои две пары по 342 грн (54,18зл) каждая пара’, тогда б не было путаницы. Все таки продуктивный диалог с конкретными вопросами, это лучше чем бессмысленные обвинения, запугивания и угрозы.)) Согласны?
Я получила только что 157 грн от посредника Конопелька, о чем торжественно сообщаю. Я хочу поблагодарить всех вас за поддержку,помощь,подсчеты,сопереживание,за то-что разделили со мной мое возмущение от наглости и непорядочности,которое у меня накопилось за эти три дня. Спасибо, что помогли добиться правды и справедливость(хоть и без 30 грн))))))),но восторжествовала.
Отзывы я напишу обязательно, чтобы такие доверчивые и невнимательные как я -не попадались на тот же крючок.
Отзывы я напишу обязательно, чтобы такие доверчивые и невнимательные как я -не попадались на тот же крючок.
не согласна. Совершенно. Вы же читали шапку темы,там вся переписка. Даже если человек ошибся, он же понимает, что сумма не может быть такой большой и что деньги надо вернуть. 30 грн это мелочь, из-за них я бы и не писала. Благодаря тому, что все меня поддержали, я вернула эти несчастные 157 грн за что вас всех благодарю.
из ее ответа все понятно, но вы опять гнете свою линию. где наглость и непорядочность. в чем она выразилась? блин я реально не догоняю уже боюсь тут с кем то связываться вообще. человек присылает вам письма от магазина где они объясняют что потеряли посылку и почему такую сумму перевели а вы все равно’конопелько мошенник’ и деньги ваши нашлись и все равно не то
и деньги ваши нашлись и все равно не то
Ответ дляСнежка1
она вернула 102 грн но вы хотели бы чтоб 72? 
Вы прикрасно понимаете, о чем я написала 
Автопа поимели на 30 гривен лишних.
Автопа поимели на 30 гривен лишних.
Ответ дляanonim_2017
Вы прикрасно понимаете, о чем я написала Автопа поимели на 30 гривен лишних.
Автопа поимели на 30 гривен лишних.
уже 30? а 16 страниц кричали что 200
Аналогично, reporter young с громкой рекламой, какая обалденная одежда...тоже хотела сделать заказ через Канапелька, потом передумала и ушла на другой сайт и к другому посреднику, слава Богу, действительно тема в тему))
А я вот не поняла. Ей Рибок написал что вычел 21% какого-то налога, но она перечисляет автору теперь почти полную сумму ее заказа. Это был типа широкий жест или что? Тогда при чем тут ошибка посредника?
Ответ дляСнежка1
из ее ответа все понятно, но вы опять гнете свою линию. где наглость и непорядочность. в чем она выразилась? блин я реально не догоняю уже боюсь тут с кем то связываться вообще. человек присылает вам письма от магазина где они объясняют что потеряли посылку и почему такую сумму перевели а вы все равно’конопелько мошенник’ и деньги ваши нашлись и все равно не то
и деньги ваши нашлись и все равно не то
Канапелька удивительнкйшим образом вдруг заскочила на сайт из поездки и поняла, что обманула автора, прочитав последние стрвницы темы. Лично я только так расцениваю столь позднее’ прозрение’
Ответ дляСнежка1
из ее ответа все понятно, но вы опять гнете свою линию. где наглость и непорядочность. в чем она выразилась? блин я реально не догоняю уже боюсь тут с кем то связываться вообще. человек присылает вам письма от магазина где они объясняют что потеряли посылку и почему такую сумму перевели а вы все равно’конопелько мошенник’ и деньги ваши нашлись и все равно не то
и деньги ваши нашлись и все равно не то
Вот знаете,даже не буду вам отвечать))) Мошенник и отзыв напишу. Было 7 отзывов,станет 8 негативных. И в гостевой напишу. Я не настолько наивная, чтобы считать мороз три дня-ошибкой. Это было уверенное наглое поведение мошенника,который ,извините, за грубое выражение ’гадит тебе на голову’
Снежка не в себе,уходите Бога ради. Опять у меня дежавю. Вы таки и есть Конопелька. Из одного акка вышли, в другой зашли
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу