Налитое яблочко• 13 ноября 2013
Обидно
Получила свой первый нетрал после 360 сделок с положительными отзывами.
Я ошиблась и выслала девушке костюм с другой надписью,тот же цвет,такой же по качеству костюм,но перепутала номера фото и отправила с другой надписью.
Я ошиблась и выслала девушке костюм с другой надписью,тот же цвет,такой же по качеству костюм,но перепутала номера фото и отправила с другой надписью.
Здравствуйте! Вы перепутали костюм, когда я заказывала на фото 7 был костюм *****!!!!! А ві мне прислали №№№№№, что будем делать?
ответ для
11 ноября 2013 (11:52)
Ой,простите,правда,я посмотрела старое объявление,там ****,но они абсолютно одинаковые,отличие только в надписи.Очень извиняюсь за невнимательность.А как по размеру,качеству-все хорошо?Очень неприятно за ошибку,что скажите делать?
11 ноября 2013 (12:03)
Ладно, пускай уже будет как есть.
11 ноября 2013 (12:07)
спасибо огромное за понимание
Вот такая у нас вышла переписка и я получила после нее нетрал.
Девочки,заслуженно-выслушаю все мнения
Вот такая у нас вышла переписка и я получила после нее нетрал.
Девочки,заслуженно-выслушаю все мнения
48
0
радуйтесь,что нейтрал,а не негатив.Покупатель прав.Вы ошиблись,даже обмен (за Ваш счёт) не предложили.
все правильно, и в гостевую еще написать что продавец невнимательный! хватит щадить всех, надоело!
Ответ дляЧудо Ф_ф КеДаХ
ну,вообще-то да,ошиблись и нейтральная оценка,она же не негативную поставила,в чем проблема?
да нет проблемм,но ведь бывают такие дни,что просто голова в отключке,все мы люди,я б поменяла лучше за свой счет его,без проблемм,а так
мелочь, но покупателю неприятно. инициатива обмена за Ваш счет должна была от Вас пойти. но не велика беда. забудьте) все будет хорошо 
знаете,как в анекдоте-ложки конечно нашлись,но неприятные ощущения остались
может у нее уже не позволяло время ждать обмена,а ведь хотелось именно с той надписью
все заслуженно-она конечно довольна,костюм ведь подошел и все хорошо,но и не довольна из-за надписи,поэтому все честно-нейтрал
впредь будьте внимательны и таких оценок больше не будете получать и всем будет хорошо
может у нее уже не позволяло время ждать обмена,а ведь хотелось именно с той надписью
все заслуженно-она конечно довольна,костюм ведь подошел и все хорошо,но и не довольна из-за надписи,поэтому все честно-нейтрал
впредь будьте внимательны и таких оценок больше не будете получать и всем будет хорошо
Вам не нужно было спрашивать, Вам нужно был написать КОНКРЕТНО: Я ГОТОВА ОБМЕНЯТЬ
а не предлагать покупателю предложить вариант по решению вашего ляпа!
я бы тоже решила, что обмена не будет и выставила нейтрал
а не предлагать покупателю предложить вариант по решению вашего ляпа!
я бы тоже решила, что обмена не будет и выставила нейтрал
я прочитала полностью.Одно дело спросить,а другое предложить.Правильно покупатель оценил.Пускай другие знают,что от вас можно ожидать.Это ведь правда.
Я думаю, даже если бы обменяли, все равно оценка была бы нейтральной.
Ошибки случаются у всех, Вы четко спросили: ’ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ?’, так что не стоит заморачиваться
Ошибки случаются у всех, Вы четко спросили: ’ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ?’, так что не стоит заморачиваться
вы сами должны были предложить обмен. а так девушка написала- что будем делать? и вы в ответ- что скажете делать?
Ответ дляНалитое яблочко
да нет проблемм,но ведь бывают такие дни,что просто голова в отключке,все мы люди,я б поменяла лучше за свой счет его,без проблемм,а так
А что тогда нужно было Вам поставить-Всё отлично?
Я бы предложила сразу сама обмен за мой счет. А из вашей переписки виден намек - может все таки оставите.... Была похожая ситуация, вместо двух единиц, выслушал одну. Просто отослала сразу вторую и мне поставили полож оценку(без моих уговоров и намеков, решение было покупателя, я увидела уже выставленную оценку). Была ситуация, когда продавец мне выслала не то фото, было неприятно, ее вариант решения мне не подошел, учитывая цену 23грн, я не стала спорить и менять. Но больше у нее не закажу. Если бы добавили в покупатели, то поставила бы нейтрал.
я бы лично очень сильно расстроилась,потому что прежле чем совершить покупку очень тщательно все просматриваю и хочу чтоб все бчло именно так,как я заказала,и ждала бы этого костюма с нетерпением и вот он пришел,я на радостях разворачиваю и что я вижу((((( надпись не такая,настроение и потухло......тут под горячую руку можно и негатив поставить
Да. Просто негатив был немного утрирован - отправляла тогда не я, но страница то моя. Значит и вина моя. А 2 нейтральных отзыва из-за недопонимания покупателя/продавца. Там совсем незначительные моменты были, но все-же.
Автор, я, вообще-то, не за мелочность, но покупатель явно ожидал от Вас предложений по обмену, потому что первый спросил ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ:)))))) Нужно было предложить. Нейтрал заслуженный. Вдруг для человека эта надпись принципиально важна
Алллле. Вы чего? Все мои положительные отзывы - честные. И нейтральные/негативные тоже. В чем проблема?
мож сразу казнить?
Народ, вы чего? Продавец извинилась, спросила что будем делать, ей ответили ’да ладно, пусть будет’. После такой переписки я бы тоже удивилась нейтральному отзыву (который, кстати, понижает рейтинг).
Автор, напишите в комментарии к оценке (только спокойно, без надрыва), что вы осознаете свою ошибку, приносите свои извинения, но покупатель отказался от возврата, поэтому претензии в виде нейтрала не совсем понятны. Ну как-то так.
Народ, вы чего? Продавец извинилась, спросила что будем делать, ей ответили ’да ладно, пусть будет’. После такой переписки я бы тоже удивилась нейтральному отзыву (который, кстати, понижает рейтинг).
Автор, напишите в комментарии к оценке (только спокойно, без надрыва), что вы осознаете свою ошибку, приносите свои извинения, но покупатель отказался от возврата, поэтому претензии в виде нейтрала не совсем понятны. Ну как-то так.
да,были ситуации,меняла.И сама покупаю,тоже не всегда на 1005 довольна.Вообщем,поняма,все бывает первый раз,может просто и не ожидала,тем более человек неожиданно как-то выставил эту оценку.Вот и подумала спросить,чтоб помогли осознать.
Всем спасибо!!!
Всем спасибо!!!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу