KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Налитое яблочко

Обидно

Получила свой первый нетрал после 360 сделок с положительными отзывами.
Я ошиблась и выслала девушке костюм с другой надписью,тот же цвет,такой же по качеству костюм,но перепутала номера фото и отправила с другой надписью.

Здравствуйте! Вы перепутали костюм, когда я заказывала на фото 7 был костюм *****!!!!! А ві мне прислали №№№№№, что будем делать?
 ответ для
11 ноября 2013 (11:52)
Ой,простите,правда,я посмотрела старое объявление,там ****,но они абсолютно одинаковые,отличие только в надписи.Очень извиняюсь за невнимательность.А как по размеру,качеству-все хорошо?Очень неприятно за ошибку,что скажите делать?
11 ноября 2013 (12:03)  
 
 
Ладно, пускай уже будет как есть.

11 ноября 2013 (12:07)
спасибо огромное за понимание    


Вот такая у нас вышла переписка и я получила после нее нетрал.
Девочки,заслуженно-выслушаю все мнения



13 ноября 2013 в 10:41
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Твердая валюта
1 Твердая валюта
13 ноября 2013 в 10:42
а чего не обменяли?
Кошка Мурка
2 Кошка Мурка
13 ноября 2013 в 10:42
может надо было ей поменять
Чудо Ф_ф КеДаХ
3 Чудо Ф_ф КеДаХ
13 ноября 2013 в 10:42
ну,вообще-то да,ошиблись и нейтральная оценка,она же не негативную поставила,в чем проблема?
Укуси меня
4 Укуси меня
13 ноября 2013 в 10:43
конечно, заслужено.
Ло Шарик
Пользователь сейчас на сайте
5 Ло Шарик
Пользователь сейчас на сайте
13 ноября 2013 в 10:43
все честно )
ЗабежАЛОЧКА
6 ЗабежАЛОЧКА
13 ноября 2013 в 10:44 Ответ для Твердая валюта
Цитата:
а чего не обменяли? так покупатель и не просил!сказала,что пусть будет!
Калёва Замалёва
7 Калёва Замалёва
13 ноября 2013 в 10:45
радуйтесь,что нейтрал,а не негатив.Покупатель прав.Вы ошиблись,даже обмен (за Ваш счёт) не предложили.
Налитое яблочко
(автор)
8 Налитое яблочко
(автор)
13 ноября 2013 в 10:45 Ответ для Твердая валюта
Цитата:
а чего не обменяли?
она сразу согласилась оставить,костюмы полностью идентичны и по пошиву и по цвету
Налитое яблочко
(автор)
9 Налитое яблочко
(автор)
13 ноября 2013 в 10:46 Ответ для Калёва Замалёва
Цитата:
радуйтесь,что нейтрал,а не негатив.Покупатель прав.Вы ошиблись,даже обмен (за Ваш счёт) не предложили.
я спросила,что делать будем,девочки,ну читайте полностью,пожалуйста
Цветик-семицветик
10 Цветик-семицветик
13 ноября 2013 в 10:47
все правильно, и в гостевую еще написать что продавец невнимательный! хватит щадить всех, надоело!
Налитое яблочко
(автор)
11 Налитое яблочко
(автор)
13 ноября 2013 в 10:48 Ответ для Чудо Ф_ф КеДаХ
Цитата:
ну,вообще-то да,ошиблись и нейтральная оценка,она же не негативную поставила,в чем проблема?
да нет проблемм,но ведь бывают такие дни,что просто голова в отключке,все мы люди,я б поменяла лучше за свой счет его,без проблемм,а так
Майор Медуза
12 Майор Медуза
13 ноября 2013 в 10:48
мелочь, но покупателю неприятно. инициатива обмена за Ваш счет должна была от Вас пойти. но не велика беда. забудьте) все будет хорошо
Рожки-да-ножки
13 Рожки-да-ножки
13 ноября 2013 в 10:48  
знаете,как в анекдоте-ложки конечно нашлись,но неприятные ощущения остались
может у нее уже не позволяло время ждать обмена,а ведь хотелось именно с той надписью
все заслуженно-она конечно довольна,костюм ведь подошел и все хорошо,но и не довольна из-за надписи,поэтому все честно-нейтрал
впредь будьте внимательны и таких оценок больше не будете получать и всем будет хорошо
Птица Говоруша
14 Птица Говоруша
13 ноября 2013 в 10:48 Ответ для Налитое яблочко
Цитата:
я спросила,что делать будем,девочки,ну читайте полностью,пожалуйста

Вам не нужно было спрашивать, Вам нужно был написать КОНКРЕТНО: Я ГОТОВА ОБМЕНЯТЬ
а не предлагать покупателю предложить вариант по решению вашего ляпа!

я бы тоже решила, что обмена не будет и выставила нейтрал
Налитое яблочко
(автор)
15 Налитое яблочко
(автор)
13 ноября 2013 в 10:50 Ответ для tatito
Цитата:
все честно )
вам тоже все честно выставляли?
Калёва Замалёва
16 Калёва Замалёва
13 ноября 2013 в 10:50 Ответ для Налитое яблочко
Цитата:
я спросила,что делать будем,девочки,ну читайте полностью,пожалуйста я прочитала полностью.Одно дело спросить,а другое предложить.Правильно покупатель оценил.Пускай другие знают,что от вас можно ожидать.Это ведь правда.
Анчо Ус
17 Анчо Ус
13 ноября 2013 в 10:50
Я думаю, даже если бы обменяли, все равно оценка была бы нейтральной.
Ошибки случаются у всех, Вы четко спросили: ’ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ?’, так что не стоит заморачиваться
Королева красоты
18 Королева красоты
13 ноября 2013 в 10:51
вы сами должны были предложить обмен. а так девушка написала- что будем делать? и вы в ответ- что скажете делать?
Калёва Замалёва
19 Калёва Замалёва
13 ноября 2013 в 10:51 Ответ для Налитое яблочко
Цитата:
да нет проблемм,но ведь бывают такие дни,что просто голова в отключке,все мы люди,я б поменяла лучше за свой счет его,без проблемм,а так А что тогда нужно было Вам поставить-Всё отлично?
Калёва Замалёва
20 Калёва Замалёва
13 ноября 2013 в 10:52 Ответ для Налитое яблочко
Цитата:
вам тоже все честно выставляли? Да,а у вас что это уже не впервые..просто другие молчали?
Вишнёвая Леди
21 Вишнёвая Леди
13 ноября 2013 в 10:52  
Я бы предложила сразу сама обмен за мой счет. А из вашей переписки виден намек - может все таки оставите.... Была похожая ситуация, вместо двух единиц, выслушал одну. Просто отослала сразу вторую и мне поставили полож оценку(без моих уговоров и намеков, решение было покупателя, я увидела уже выставленную оценку). Была ситуация, когда продавец мне выслала не то фото, было неприятно, ее вариант решения мне не подошел, учитывая цену 23грн, я не стала спорить и менять. Но больше у нее не закажу. Если бы добавили в покупатели, то поставила бы нейтрал.
Цветик-семицветик
22 Цветик-семицветик
13 ноября 2013 в 10:53 Ответ для Налитое яблочко
Цитата:
вам тоже все честно выставляли?

ооооо пошла атака, а к ней вы чего пристали?
Рожки-да-ножки
23 Рожки-да-ножки
13 ноября 2013 в 10:55  
я бы лично очень сильно расстроилась,потому что прежле чем совершить покупку очень тщательно все просматриваю и хочу чтоб все бчло именно так,как я заказала,и ждала бы этого костюма с нетерпением и вот он пришел,я на радостях разворачиваю и что я вижу((((( надпись не такая,настроение и потухло......тут под горячую руку можно и негатив поставить
Ло Шарик
Пользователь сейчас на сайте
24 Ло Шарик
Пользователь сейчас на сайте
13 ноября 2013 в 10:56 Ответ для Налитое яблочко
Цитата:
вам тоже все честно выставляли?

Да. Просто негатив был немного утрирован - отправляла тогда не я, но страница то моя. Значит и вина моя. А 2 нейтральных отзыва из-за недопонимания покупателя/продавца. Там совсем незначительные моменты были, но все-же.
Блoшка-матрешка
25 Блoшка-матрешка
13 ноября 2013 в 10:56
право покупателя - надо быть внимательней)
Малая еще та
26 Малая еще та
13 ноября 2013 в 10:56
Автор, я, вообще-то, не за мелочность, но покупатель явно ожидал от Вас предложений по обмену, потому что первый спросил ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ:)))))) Нужно было предложить. Нейтрал заслуженный. Вдруг для человека эта надпись принципиально важна
Ло Шарик
Пользователь сейчас на сайте
27 Ло Шарик
Пользователь сейчас на сайте
13 ноября 2013 в 10:57 Ответ для Калёва Замалёва
Цитата:
Да,а у вас что это уже не впервые..просто другие молчали?

Алллле. Вы чего? Все мои положительные отзывы - честные. И нейтральные/негативные тоже. В чем проблема?
Ло Шарик
Пользователь сейчас на сайте
28 Ло Шарик
Пользователь сейчас на сайте
13 ноября 2013 в 10:57
27 это я
29 mamba:)
13 ноября 2013 в 10:58 Ответ для Цветик-семицветик
Цитата:
все правильно, и в гостевую еще написать что продавец невнимательный! хватит щадить всех, надоело!
мож сразу казнить?
Народ, вы чего? Продавец извинилась, спросила что будем делать, ей ответили ’да ладно, пусть будет’. После такой переписки я бы тоже удивилась нейтральному отзыву (который, кстати, понижает рейтинг).
Автор, напишите в комментарии к оценке (только спокойно, без надрыва), что вы осознаете свою ошибку, приносите свои извинения, но покупатель отказался от возврата, поэтому претензии в виде нейтрала не совсем понятны. Ну как-то так.
Налитое яблочко
(автор)
30 Налитое яблочко
(автор)
13 ноября 2013 в 10:58 Ответ для Калёва Замалёва
Цитата:
Да,а у вас что это уже не впервые..просто другие молчали?
да,были ситуации,меняла.И сама покупаю,тоже не всегда на 1005 довольна.Вообщем,поняма,все бывает первый раз,может просто и не ожидала,тем более человек неожиданно как-то выставил эту оценку.Вот и подумала спросить,чтоб помогли осознать.
Всем спасибо!!!
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу: