Зайканалужайке• 27 декабря 2019
Помогите! Мини отель- мои некоторые гости вылазят на голову и требуют((
Где найти книгу для отельного бизнеса
Очень часто клиенты вылазят на голову (так как я привыкла что клиент всегда прав - страдаю от этого)
Некоторые делают на пустом месте проблемы (как будто специально) и говорят что если сиюминутно не организуют что-то - напишут плохой отзыв.. или допустим при заезде устроили скандал (увидели одну покрученную досточку на кухне - я её специально оставила так как люди ставят горячее на неё и поэтому покрученное - пришлось делать скидку за такие «неудобства» так как могли написать плохой отзыв
Я как лох короче((( почему люди такие нервные, почему нельзя мирно все решить с улыбкой
Девочки, помогите советом
У меня новый отель, все чистое и белое... но люди часто цепляются к тому за что я не могу ручаться (((
У нас 6 номеров
Очень часто клиенты вылазят на голову (так как я привыкла что клиент всегда прав - страдаю от этого)
Некоторые делают на пустом месте проблемы (как будто специально) и говорят что если сиюминутно не организуют что-то - напишут плохой отзыв.. или допустим при заезде устроили скандал (увидели одну покрученную досточку на кухне - я её специально оставила так как люди ставят горячее на неё и поэтому покрученное - пришлось делать скидку за такие «неудобства» так как могли написать плохой отзыв
Я как лох короче((( почему люди такие нервные, почему нельзя мирно все решить с улыбкой
Девочки, помогите советом
У меня новый отель, все чистое и белое... но люди часто цепляются к тому за что я не могу ручаться (((
У нас 6 номеров
70
0
якщо працюєте через Букінг, то нічого ви не зробите: вони дійсно будете писати пакості, онак ви взамін на таких будете також писати скарги і блокувати, з часом все буде Ок, однак скажу: у нас став дуже нахабний і нестрерпний турист: закондон везуть по 20 тис за особу, а дома за 2 тис - руки викручують
П.С. у мене у двокімнатний номер -66 кв.м. замість 4 осіб поселилось 8, їх відгук: ’тісно’, дутей малих пруть, хоч і написано-’без окремого місця’, а вони все одно- шукайте ліжко
Чому ви так боїтеся негативних відгуків? Хто захоче, то напише їх і мовчки. А хто кричить голосно і за копійки вимагає сервісу 5 зірок, тому ви самі відгуки понаписуєте, що скандальні клієнтам і т.п.
Еще была ситуация люди забронировали номер и за 2 дня сказали что не приедут... Беру всегда стоимость 1 суток
Устроили скандал что я им не возвращаю эту 1000 грн ... Требовали деньги так как вычислили, что я нашла людей на ихние даты И грозили плохим отзывом
Устроили скандал что я им не возвращаю эту 1000 грн ... Требовали деньги так как вычислили, что я нашла людей на ихние даты И грозили плохим отзывом
Потому что многие зависят от чужого мнения, многие читая негатив, написанный на эмоциях или реально правдивый, не поедут в отель. Нюансов много.
Кому понравилось будут ездить, кого что то там взбеленило, делает пакость и катает негатив
Кому понравилось будут ездить, кого что то там взбеленило, делает пакость и катает негатив
Египет за 20-23 на семью 2 взр.+ Ребенок был перед НГ вот, хорошие 4 на олле. Что там у Вас за 2? Тоже олл, с перелётом, трансфером и страховкой?
На такое вообще не обращайте внимание, если в правилах у вас указано, что при отмене бронь не возвращается
Если же морально вам не комфортно, предлагайте компенсацию, но сухо стойте на своем
И заведите себе положительные отзывы , сейчас все можно купить
Если же морально вам не комфортно, предлагайте компенсацию, но сухо стойте на своем
И заведите себе положительные отзывы , сейчас все можно купить
Ну не знаю, я не отельер, я гость. И если у объекта размещения рейтинг, к примеру, 9.4, то там и правда адекватному клиенту придраться не к чему. А если 6.5, то там, как правило, не только с досточкой траблы.
Были-были, у меня не вышло с делами, знакомы улетели, вот уже возвращаются. А так можно и нужно а 60 найти. Но что у Вас за 2 по условиям и на какой срок? Я в Украине приличных мини очень мало видела. Но то, что у Вас полотенца белые, уже радует
У меня отель не 5 звезд
Но и цена извините не как в 5 звезд
Я для себя делала этот бизнес. Люблю радовать людей( но некоторые видят мою доброту и этим пользуются
Но и цена извините не как в 5 звезд
Я для себя делала этот бизнес. Люблю радовать людей( но некоторые видят мою доброту и этим пользуются
100%
Держитесь! Тоже иногда тоже задумываюсь о мини-отеле, есть немного земли в собственности в центре города.
Рядом вокзал и аэропорт.
НО смотрю, что народ все хамовитее и наглее!!
Думаю, может лучше забацать частную школу или садик)
Просто держитесь! Так будет не всегда!
Держитесь! Тоже иногда тоже задумываюсь о мини-отеле, есть немного земли в собственности в центре города.
Рядом вокзал и аэропорт.
НО смотрю, что народ все хамовитее и наглее!!
Думаю, может лучше забацать частную школу или садик)
Просто держитесь! Так будет не всегда!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу