Стопудова• 23 января 2020
Алиэкспресс. Открытие спoра.
Подскажите,что-то я не поняла что мне теперь делать или что они решили. Не пришла посылка, открыла спор, это не первый раз, указала что защита заканчивается а товар не пришёл. Продавец не принял спор, мне на почту от алиэкспресс пришло письмо что неверно указал причину,посылка была отправлена ждите. Я как-то растроена, покупка не самая дешёвая. Что значит если кто знает ,то что на скрине, мне первый раз алиэкспресс такое выдал. Или кто может что посоветует как все-таки вернуть деньги за неполученый товар.
15
0
Первый этап спора - вы решаете с продавцом.
Второй этап, если с продавцом не нашли решения, привлекается Али.
Вам Али вынес решение, оно уже не обсуждается, ждите
Второй этап, если с продавцом не нашли решения, привлекается Али.
Вам Али вынес решение, оно уже не обсуждается, ждите
Я недавно открывала спор, тоже заканчивалась защита, посылки не было и не отслеживалась. Списалась сначала с продавцом, он обещал продлить срок защиты, но так и не продлил. Открыла спор. Через сутки после открытия посылка стала отслеживаться, прибыла на таможню. Продавец настойчиво требовал закрыть спор, не согласилась. Вмешалось Али, просто продлили мне защиту. Через пару дней получаю посылку, а вещь маломерит относительно таблички продавца. Сделала фото, изменила текст спора (тему поменять не смогла), запросила возврат уже не полной суммы, а половины. Продавец стал рассказывать мне, что я не умею измерять и т.д. Приложила несколько фото с замерами. Али вынес решение в мою пользу.
Я открыла спор через 2,5 мес,али деньги не вернул,и автоматически написало что товар доставлен(((написала жалобу, ничего не ответили, надеюсь что ещё придет посылка
Такого не бывает. Значит посылка действительно доставлена была. Если Вы не получили то нужно было скрин прикрепить где видно куда она доставлен
верно. Они написали что моя причини выбранная неверна, нужно ещё ждать. А если не дождусь, как тогда быть? повторно же спор не откроешь?
Напишите дословно что они написали. Только на английском, а не перевод. Подозреваю что там not valid, а не не верна
Дайте угадаю. Это ноябрьский заказ с распродажи 11.11 или Черной Пятницы. Прошло 2 месяца, посылка не пришла и Вы открыли спор. Али написал что посылка еще в пути. Почтовые службы перегружены. Добавил 10 дней и сказал ждать. Если посылка не придет - Вы можете снова требовать возврата средств))
немного не угадали.Заказ сделан 19 ноября.Написали подождать три дня.Только я не пойму как снова ответить вовремя и что именно нужно сделать что-бы не потерять деньги,если посылка так и не прибудет зя это время. Подскажите?
скрины того что написали ,посмотрите пожалуйста, если не против помочь. Я английский не знаю,только с переводом пользуюсь
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу