Здравствуйте. Может кто сталкивался или вы бывший( действующий) сотрудник новой почты подскажите как быть: посылка по вине почты ушла по другому адресу, после сделали переадресацию, но новая почта хочет чтоб мы заплатили за доставку и переадресацию, просто в накладной указали сумму в два раза больше...
15
0
Да, я сталкивалась. За доставку заплатила 75 грн, а потом за переадресацию 95 грн, ничего не поделаешь
позвоните на горячую линию и попробуйте разобраться. или добиваться их оплаты при необходимости. 0800500609
Если НП отправила не туда, то переадресацию на верный адрес делают бесплатно. В пятницу в моем отделении тоже выясняли отношения)
Печалька.В том то и дело что наша ’порядочная’ новая почта начинает говорить-Вы же накладные проверяли.....
В накладной какой адрес указан? Если тот на который отправили, то переадресация за ваш счёт. Вы ж не проверили при отправке
Извините из-за глюка в интернете создалась вторая тема...накладная на руках с правильным адресом...
Значит,они за свой счёт должны отправить.
Настаиваете на том,что адрес указан и именно на это отделение они ДОЛЖНЫ отправить.
С первого или со второго раза,но это их прямая обязанность-отправить туда,куда указано,а не туда,куда им заблагорассудится.
Настаиваете на том,что адрес указан и именно на это отделение они ДОЛЖНЫ отправить.
С первого или со второго раза,но это их прямая обязанность-отправить туда,куда указано,а не туда,куда им заблагорассудится.
У меня было чуть другое. Пришло смс, что посылку нужно забрать до 18-го, я пришла на почту 17, а мне говорят, что у вас с 15-го платное хранение. Я показываю смс, говорят, что видимо ошибка, но они не могут ничего сделать. Сумма доставки была 45 грн, а стала 110 грн. Я пошла звонить на грячую линию, там сказали, что ошибка их, прислали мне код и я забрала бесплатно эту посылку.
Звоните на горячую линию,все разговоры у них записываются,в компьютере все фиксируется, главное чтоб оригинал документов у вас был на руках ))) они рекомендуют :составить притензию,.....мне посоветовали что от рекомендации можно отказаться...звонила всех доставала)) писала в группу в Фейсбуке )))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу