Смячиком• 13 июня 2020
Новая почта очень испортилась
Я занимаюсь интернет-продажами.
Отправляю в месяц от 500 до 1000 посылок.
В последнее время с ними все больше траблов возникает.
К примеру за последний месяц:
1. Отправила посылку, в дороге потерялась. 2 недели искали, потом вернули деньги в размере оценочной стоимости (именно поэтому важно ставить ее реальную).
2. Не забрали наложку, товар вернулся ко мне. Пришла смс,чтобы забрала посылку. Прихожу, а посылку найти не могут. Через 20 дней компенсировали деньгами, т.к. посылку так и не нашли.
Ну и последнее, самое "приятное".
Это новые правила Новой почты в отношении упаковки.
Любая брендированная коробка (не новой почты) уже не подходит для отправки. Нужно обязательно паковать в их упаковку или оборачивать черным стрейчем.
Отправляла девочке маленький заказ, они запаковали 0.5 коробку в 2 кг.
Фото прилагаю. Это то,что мне переслал клиент после получения.
Как результат этого всего, стараюсь как можно большее кол-во клиентов переводить на Укрпочту или Justin.
Отправляю в месяц от 500 до 1000 посылок.
В последнее время с ними все больше траблов возникает.
К примеру за последний месяц:
1. Отправила посылку, в дороге потерялась. 2 недели искали, потом вернули деньги в размере оценочной стоимости (именно поэтому важно ставить ее реальную).
2. Не забрали наложку, товар вернулся ко мне. Пришла смс,чтобы забрала посылку. Прихожу, а посылку найти не могут. Через 20 дней компенсировали деньгами, т.к. посылку так и не нашли.
Ну и последнее, самое "приятное".
Это новые правила Новой почты в отношении упаковки.
Любая брендированная коробка (не новой почты) уже не подходит для отправки. Нужно обязательно паковать в их упаковку или оборачивать черным стрейчем.
Отправляла девочке маленький заказ, они запаковали 0.5 коробку в 2 кг.
Фото прилагаю. Это то,что мне переслал клиент после получения.
Как результат этого всего, стараюсь как можно большее кол-во клиентов переводить на Укрпочту или Justin.
показать весь текст
39
0
НП не борзеет, у них все согласно прайсу. И прозрачная система. Реальный, объемный вес. Работающая горячая линия.
К примеру мне говорят как и что, где посылка напр 2 места уже на отделении, 3 места еще на терминале, это очень важно. Ни одна ТК так не работает.
Бока есть везде, но у НП есть надежда на компенсацию. Лично мне дважды компенсировали испорченный товар и 1 раз нет, тк была непр упаковка, повреждение не значительное. Я усвоила урок, упаковка теперь правильная) и все ок.
К примеру мне говорят как и что, где посылка напр 2 места уже на отделении, 3 места еще на терминале, это очень важно. Ни одна ТК так не работает.
Бока есть везде, но у НП есть надежда на компенсацию. Лично мне дважды компенсировали испорченный товар и 1 раз нет, тк была непр упаковка, повреждение не значительное. Я усвоила урок, упаковка теперь правильная) и все ок.
На днях получила босоножки в 5 кг коробке.
Я мягко говоря офигела. За доставку оплатила почти 80 грн. Скорее всего теперь Новой почтой буду пользоваться в исключительных случаях.
Я мягко говоря офигела. За доставку оплатила почти 80 грн. Скорее всего теперь Новой почтой буду пользоваться в исключительных случаях.
На этой неделе отправляла в родной коробке найки, обернутой просто в стрейч плёнку, никто ничего не говорил на НП, приняли без вопросов 
Мне тоже однажды компенсировали полную стоимость испорченного товара в посылке, при том, что вина была явно не их, а отправителя - была посуда люминарк, разбилась, продавец плохо упаковал. Так же был случай с потерявшейся посылкой, тоже компенсировали, пришлось повозиться правда. И да, наличие у них хорошего приложения для смортфонов тоже большой плюс. Борзеют они в плане упаковки как минимум. Стоимость пересылки и так высокая, но с этим придётся мириться, потому что у них явное преимущество в скорости доставки и получения. Но то, что сейчас практически всё переупаковывают в свои коробки - это перебор. Я тоже получала посылки в двойной упаковке не однократно, как в ситуации у автора.
В общем, если не срочно и без предоплаты, то стараюсь пользоваться Джастином. В крайнем случае Укрпочтой.
В общем, если не срочно и без предоплаты, то стараюсь пользоваться Джастином. В крайнем случае Укрпочтой.
Это же не к НП вопрос, а к отправителю. КАК босоножки продаются без коробки и почему отправитель не напряжется и не решит вопрос с упаковкой...
О, уже и ботов НП сюда завезли, чтоб нахваливали.
Автор, просто следите, чтобы все посылки упаковывали при Вас и чек пробивали с правильным весом. Или пакуйте сами и всё равно проверяйте чек. Почитайте, какие у них новые правила отправки, чтобы в случае чего Вы могли ссылаться на это, а если они будут в ответ наглеть - смело звонили на горячую линию.
Мне так пытались навязывать коробки 1 кг для пересылки колоды карт (представляете размеры, да?). Я правила знала и потребовала пакет, потому что это канцелярская продукция. Не дали - позвонила при них на горячую линию, нажаловалась, дала телефон оператору, ему с горячей линии вставили люлей, и чудесным образом оказалось, что карты можно отправить в пакете и вес у них будет меньше 0,5 кг! Волшебство, не иначе! (с)
Автор, просто следите, чтобы все посылки упаковывали при Вас и чек пробивали с правильным весом. Или пакуйте сами и всё равно проверяйте чек. Почитайте, какие у них новые правила отправки, чтобы в случае чего Вы могли ссылаться на это, а если они будут в ответ наглеть - смело звонили на горячую линию.
Мне так пытались навязывать коробки 1 кг для пересылки колоды карт (представляете размеры, да?). Я правила знала и потребовала пакет, потому что это канцелярская продукция. Не дали - позвонила при них на горячую линию, нажаловалась, дала телефон оператору, ему с горячей линии вставили люлей, и чудесным образом оказалось, что карты можно отправить в пакете и вес у них будет меньше 0,5 кг! Волшебство, не иначе! (с)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу