Оплатила не отправили товар

Сумма какая?

жалобу напишите в группу поддержки

Там же есть Безпечна оплата

В какую группу, у меня карты нет. Оплата с терминала была

600

А когда оплатили?

Программа защиты покупателей предполагает возможность получить компенсацию в сумме до 1 000 грн для пользователей, которые столкнулись с мошенником - оплатили товар, но не получили его, т.к. он не был отправлен продавцом

Условия получения компенсации

1. Покупка полностью оформлена на Шафе (наличие переписки, подтверждающей факт заказа, передача реквизитов для оплаты, оплата и т.д.);

2. Покупатель предоставляет два документа, подтверждающие обращение в правоохранительные органы по вопросу мошенничества относительно продавца:
1) копия зарегистрированного заявления, с кратким содержанием обстоятельств: когда, на какую карту, сколько было отправлено денег, другие детали (обязательно);
2) выдержка из ЕРДР с указанным номером дела и печатью или талон-уведомление, подтверждающий принятие вашего заявления, с печатью.

Также это может быть справка о том, что ваше заявление принято полицией. В ней обязательно должно быть краткое содержание изложенных в заявлении обстоятельств.
Важно! В полиции не имеют права отказать в предоставлении таких документов, т.к. согласно статье 60 Уголовно-процессуального кодекса Украины заявитель имеет право на получение этих документов.

Дополнительно может быть запрошен документ, подтверждающий оплату товара по реквизитам, предоставленным продавцом через сервис Shafa.ua.

Чтобы воспользоваться Программой защиты покупателя, напишите Отделу заботы о пользователях на hello@shafa.com.ua


https://shafa.ua/page/programma-zashity-pokupatele...

Суббота

Шутка? Выходные ж были

Терминал приват банка в отделении. Какая шутка? Я спросила, что с картой можно сделать. Как пожаловаться?

На что жаловаться? За то, что в выходные не поскакали на почту?

Нет, меня послали и сказали, что ничего не вышлют и номер уже вне зоны.

Ну тогда пишите заяву в полицию, выше написали совет

А потом в банк идти?

А что покупали и есть ли отзывы у продавца, давно ли на Шафе?

Автор, вы в своем уме? Оплатили в субботу только. А сегодня понедельник, вам не пришло в голову, что отправка будет сегодня - завтра??? Как хорошо, что вы не мой покупатель

У меня в городе НП работает без выходных.Я как продавец отправляю товар даже в выходные.Но если у меня не получается отправить,пишу покупателю обязательно,когда отправлю.
А тут получается покупатель оплатил,а продавец пропал.

Напишите нам все что знаете о продавца что покупали переписку вели
Просто не хочется и нам на него попасть

А когда вы успели спросить за карту? В субботу? Оплатили и сразу уточнили можно ли карту заблокировать продавцу? Ничего не поняла. сочувствую продавцу.

Что покупали?Скрины переписки давайте.Чем продавец мотивирует,что не отправит Вам товар.Ему не пришла оплата или как?

У меня тоже работает в выходные. Сейчас наверное везде так. У меня есть 2 законных выходных. В субботу могу отправить, если получается. В воскресенье - никогда. Мне хватает работы в будние дни.

Согласна.Ваше право.У меня НП не далеко,поэтому в качестве прогулки могу пройтись и воскресенье.

100%. Обычно, если даю карту в субботу, то пишу, что отправка в понедельник. Кого не устраивает, ищут в другом месте. Но такое очень редко бывает.

Она откл номер, читать учитесь

Человек может на выходные отключил номер.
Что произошло в субботу? Вы звонили, что говорили?
Что дословно вам ответил продавец?
Переписка есть?