Сгорел груз при транспортировке Новой почтой. Прошу совет.

Не пойму, чья это такая доброта душевная? Вы указали стоимость 200 грн без согласования с покупателем? Значит ваша вина.

Только страховать на полную сумму, иначе это ваши проблемы.... всегда пишу честно сумму

Что значит ’По доброте душевной’? Я всегда прошу оценивать по полной стоимости.

Это скорее межвежья услуга

Поставили 200 грн, вони вам їх і вернуть, ситуації різні бувають але страхувати треба на повну сумму, для того і зроблена страховка.

К сожалению, сумма Вашей страховки составит 200грн

А почему вы не ставили реальную стоимость? Вы это магазин и отправка за ваш счёт?

В чем этот вопрос спорный? У вас страховой случай, вы оценили товар в 200 грн их и получите.

всегда ставлю реальную стоимость. потому что посылки теряются, и уже давненько ’горят’ прицепы. с 2000 грн всего лишь 20 грн+ к доставке. а потерь сколько. даже на уговоры покупателей ставить минималку-ответ нет

Сталкиваемся с таким впервые. Теперь урок. Всегда старались и упаковать и оценку такую ставили, чтоб клиент меньше платил за доставку.

Я не понимаю, с какой стати Ваша доброта в оценочной стоимости посылки.
Оценивать на 200 гривен Вы можете только , если Вас об этом попросили и покупатель берет на себя ответственность.
Все остальное, ПО УМОЛЧАНИЮ - ПОЛНАЯ ОЦЕНКА.
Вы сами себя наказали. Вы ничего не сделаете, получите от НП 200 гривен.

Теперь так и буду делать

Автор, никого предупреждать о полной оценочной стоимости не надо. Это делается ПО УМОЛЧАНИЮ.

Ваша душевная доброта могла бы сэкономить покупателю аж 12 гривен, зато вам обошлась в 2400.

Уже давным давно страхую, как укр, так и НП по полной. Это жлобство экономить на доставке в переплате от 1 до 10грн в среднем.

это точно. Я уже поняла.

Разница в цене доставки не такая большая, чтобы занижать стоимость. Автор, мне Вас очень жаль, но это урок

У меня доставку оплачивает покупатель. И очень часто просят оценивать по минимуму. Теперь конечно
Мы предоставили счет фактуру о вложении в посылке.
Думаете не пойдет ?

По моему когда то была здесь подобная тема, тоже оценка 200грн, а товар дорогой.Кажется разрешили ситуацию с НП, предоставив документы на тот товар с реальной ценой и компенсацию получили по полной

Было

Я хотела бы уточнить жлобство с чьей стороны?

У меня как то новая почта посылку потеряла, а отправитель застраховал на 200 грн, а реальная цена была 1600. Новая почта вернула 1600 с моих слов. А недели через две посылка нашлась где то на ферме, мне позвонили , я и забрала

Вы были покупателем? может мне попросить чтоб покупатель тоже написал претензию?

Когда-то в аналогичной теме, когда что-то случилось с незастрахованой посылкой, отписывалась одна советчица, что НП возместила им реальную стоимость, но они вроде как были давними клиентами НП и еще какие-то там нюансы, но, к сожалению, больше подробностей не помню.

Да, была покупателем. Я не писала заявлений, позвонила на горячую линию и начальник отделения лично вернул деньги ,с уговором , что типа посылка нашлась

При стоимости товара 2400 гривен нет лишних 80 гривен доплатить за доставку? Скупой платит дважды (((

Медвежья услуга(
Оцениваю по полной по умолчанию
Если клиент просит оценить меньше-тогда пожалуйста,но предупреждаю о ответственности

Я была бы недовольна такой ’душевной доброте’
Такие вещи должны делаться по умолчанию по всем правилам, а если уже есть особые пожелания покупателя, тогда с ним обсуждать нюансы.

Всегда думаешь про хорошее. Вот и написав сюда первый раз и попросив совет про это думала. Но всегда найдутся, кто может только позлорадствовать.
Всем спасибо, кто ответил.

Со стороны, кто оплачивает доставку. Учитывая, как часто на НП то горит, то теряются грузы, то еще что то речи о минималках не может быть в здравом уме.Укр почта тоже веселая, поэтому не нужно переживать за переплату, а стоит прикинуть бОльшие потери в подобных неприятных случаях. Эта поучительная ситуация для 2 сторон.В первую очередь для покупателя, чтобы не требовал занижать и не выносил мозг проду за лишние пару грн в доставке , ну а продавцу тоже, не стоит заниматься благотоворительностью без спроса) Ну если покупатель прям просит, то конечно нужно предупредить, чтоб в случае проблем именно к Вам претензий не было.
Это хорошо, что Вы заботитесь о комфорте покупателя , но с Вашей стороны лучшая забота - это быстрая отправка, хорошая упаковка, а вот экономить на оценки не нужно.Честно, давно минималками не промышляю, никто не возмутился еще после реальных оценок товара, а даже если б и возмутился, то аргументировать нет труда, тем более многие и так в теме о возможных проблемах.