Ищу-брожу• 19 сентября 2020
Люди снимают дом с прудом, в котором короп и просят подарить рыбу - как отказать
Красиво
Они приехали на сутки за 1500 грн и словили карпа большого в нашем пруде
Не хотят платить - просят сделать им подарок
Как людям дать понять что у нас не благотворительный фонд?
Карп на 5 кг , цена у нас 100 грн/кг
Тоесть 500 грн подари им
Как красиво отказывать таким людям
Я бы могла сделать подарок - если бы люди приехали хоть на 5 дней
А так что.. они дали 1500-500 карп и что я получила? 1000-уборка?
Они приехали на сутки за 1500 грн и словили карпа большого в нашем пруде
Не хотят платить - просят сделать им подарок
Как людям дать понять что у нас не благотворительный фонд?
Карп на 5 кг , цена у нас 100 грн/кг
Тоесть 500 грн подари им
Как красиво отказывать таким людям
Я бы могла сделать подарок - если бы люди приехали хоть на 5 дней
А так что.. они дали 1500-500 карп и что я получила? 1000-уборка?
показать весь текст
538
0
На такой спич я бы серьезно ответила без улыбки, что я вас тоже предупреждаю по - хорошему, не оплатите- вызову полицию по факту воровства. Факт ловли вами рыбы есть на камерах. И вообще ведете вы себя, товарищ, очень некрасиво и непорядочно.
Автор, я работала когда-то в туризме. Самая хорошая заполняемость, да и вообще состояние бизнеса было у дорогих отелей, которые не спешили шаркать ножкой перед наглеющими гостями. Те же Риксос в сезон всегда на стопе, купить их по горящей - мечта многих, скидки редкость.
Дорогим и довольным гостям отели дарят подарки, много разных, и футболки, и сумки пляжные, и лишние сутки, и день в спа. Оно всегда работает в плюс как реклама. Но никогда отель не пойдет навстречу, если турист воспользуется платной услугой и при выезде потребует, чтоб с него за нее не брали деньги, а ’подарили’. Никогда. Это слив и удар по репутации.
Дорогим и довольным гостям отели дарят подарки, много разных, и футболки, и сумки пляжные, и лишние сутки, и день в спа. Оно всегда работает в плюс как реклама. Но никогда отель не пойдет навстречу, если турист воспользуется платной услугой и при выезде потребует, чтоб с него за нее не брали деньги, а ’подарили’. Никогда. Это слив и удар по репутации.
Какие компании и на какие жертвы? Уберечь клиента, с которого год кормятся или разового любителя халявы, который, может быть, когдатотам приедет?
У меня похожий бизнес. Иным проще подарить чем отказать.
В будущем берите депозит за рыбалку заранее в счет выловленной рыбы. Хоть не понимаю как вы отследите. Будете стоять над клиентами?
В будущем берите депозит за рыбалку заранее в счет выловленной рыбы. Хоть не понимаю как вы отследите. Будете стоять над клиентами?
Значит, Вы продаете дешевый товар. Б/у или просто низкобюджетный. Как раз такие покупатели и будут рады подарочкам. Дырка на колготках сразу? Футболка расползлась после первой стирки? Чепуха какая, зато дешево и подарочек дали))))
Оу, это не Ваш прадед Зимний громил под шофе? Или голопопый и босой ’раскулачивал’ тех, кто пахал в поте лица на земле до кровавых мозолей на руках?
Автор, извините, пожалуйста, может им кусочек свежей рыбки в автомобиль положите?
Если заплатят, аккуратно вытащите, скажите заплыла случайно.
Если заплатят, аккуратно вытащите, скажите заплыла случайно.
Еще раз. Вы различаете понятия ’сделать скидку на дополнительную услугу по собственному желанию, исходя из собственных соображений выгоды’ и ’отдать что-либо бесплатно, потому что клиент полдня стенает и клянчит’?
А зачем мне просить скидку? Чтобы что - поставить человека в неловкое положение? Если кто-то считает нужным делать скидки, то сообщает об этом сам, уточняя, когда и на каких условиях эти скидки предоставляются. И в этом случае я ими пользуюсь, если считаю нужным.
А зачем мне просить скидку? Чтобы что - поставить человека в неловкое положение? Если кто-то считает нужным делать скидки, то сообщает об этом сам, уточняя, когда и на каких условиях эти скидки предоставляются. И в этом случае я ими пользуюсь, если считаю нужным.
«Да вы что?! Этот карп особой породы, его нельзя без денег дарить, плохая примета- безденежье до конца года у дарителя и одарённого»
Ответ дляЯспАкойнаЯ
Вы серьезно считаете, что такое можно говорить клиенту? Более бедный может привести за собой толпу, т. к. это будет для него ярким впечатлением, а богатый забудет, т. к. таких поездок у него вагон.
Да и богатый клиент не поедет туда, где ему потенциально могут нагрубить и послать. Он любит самый шикарный сервис.
Но я не удивилась. Вы описали классический сервис наших курортов.
Более бедный может привести за собой толпу, т. к. это будет для него ярким впечатлением, а богатый забудет, т. к. таких поездок у него вагон. Да и богатый клиент не поедет туда, где ему потенциально могут нагрубить и послать. Он любит самый шикарный сервис.
Но я не удивилась. Вы описали классический сервис наших курортов.
Эмм... Да нет, я в прошлом завфилиала оператора туристического рынка. Оператор с иностранными инвестициями и основным его направлением были ОАЭ.
Я без снобизма, знаю, что люди растут, про сарафанное радио и прочие побочные ветви эволюции тоже знаю. Но, поверьте, здесь другая ситуация. Мне удивительно, что многие ее не чувствуют. Хама соседа у себя в гостях Вы бы не облизывали, это точно. В бизнесе тоже Важно знать себе цену и сохранять чувство собственного достоинства.
Под описание ситуации больше всего подходит фраза: не стоит метать бисер перед свиньями.
Я без снобизма, знаю, что люди растут, про сарафанное радио и прочие побочные ветви эволюции тоже знаю. Но, поверьте, здесь другая ситуация. Мне удивительно, что многие ее не чувствуют. Хама соседа у себя в гостях Вы бы не облизывали, это точно. В бизнесе тоже Важно знать себе цену и сохранять чувство собственного достоинства.
Под описание ситуации больше всего подходит фраза: не стоит метать бисер перед свиньями.
ну так и скажите: извините, но это часть моего бизнеса и просто так сделать подарок на 500 грн я не могу себе позволить. Вы видели, что рыбы не бесплатная, поэтому прошу оплатить.
Именно!
И никто не вникает, как это строилось, сколько ресурсов материальных и душевных затрачено. Прямо вот так, по щучьему велению - и домик появился.
Не, честно - у меня есть домик у моря, сдаю. Сдавать соотечественникам я зареклась - только иностранцам. Все прекрасно. Никто ничего не разбил: ойэтожедитачки, никто не выклянчивал скидку: ой, я многодетная мама, мне нужно детишек оздоровить, можете мне 50% скидки дать? И т.д.
И никто не вникает, как это строилось, сколько ресурсов материальных и душевных затрачено. Прямо вот так, по щучьему велению - и домик появился.
Не, честно - у меня есть домик у моря, сдаю. Сдавать соотечественникам я зареклась - только иностранцам. Все прекрасно. Никто ничего не разбил: ойэтожедитачки, никто не выклянчивал скидку: ой, я многодетная мама, мне нужно детишек оздоровить, можете мне 50% скидки дать? И т.д.
Прикиньте Вы месяц отработали, дают зарплату за три недели, а за неделю просят подарить, как оно?
В стартпосте про полдня стенает-плачет не было.
Клиент просит скидку - это обычное явление в бизнесе услуг, а не исключение из правил, не утрируйте.
Я сразу писала про то, что надо смотреть на клиента и что, ’бывают случаи’! После ее уточнений все ясно - здесь не стоит делать скидку. И тему не стоило было заводить.
Теоретически - делать скидку и дарить МОЖНО, потому что это может благотворно повлиять в долгосрочной перспективе.
Клиент просит скидку - это обычное явление в бизнесе услуг, а не исключение из правил, не утрируйте.
Я сразу писала про то, что надо смотреть на клиента и что, ’бывают случаи’! После ее уточнений все ясно - здесь не стоит делать скидку. И тему не стоило было заводить.
Теоретически - делать скидку и дарить МОЖНО, потому что это может благотворно повлиять в долгосрочной перспективе.
Ответ дляСкорая помощь
Просто с улыбкой взять плату за вылов и сказать ’приезжайте снова’))))
больше не приедут, а поедут к конкурентам.
Однако
Автор, Вы ничего не сделает
Есть такие вот оборзевшие
Скажите, ок - дарю, но занесите этого гостя в черный список
я не знаю, как выпутаться по другому, не полицию же к ним вызывать
Автор, Вы ничего не сделает
Есть такие вот оборзевшие
Скажите, ок - дарю, но занесите этого гостя в черный список
я не знаю, как выпутаться по другому, не полицию же к ним вызывать
Так я не против Вас. Пишу к тому, что это не на природу они (и я) приехали, а люди приложили усилия и материальные в том числе. Почему я должна возмущаться? 🤪 я же хочу и воду, и туалет, и беседочку:))
В этой ситуации, когда появились подробности о клиенте, я с вами согласна.
Но все равно считаю, что всегда надо с клиентом общаться вежливо (даже стиснув зубы). Просто такие вещи сейчас легко записываются на камеру, и это может стать серьезным антипиаром..
Но все равно считаю, что всегда надо с клиентом общаться вежливо (даже стиснув зубы). Просто такие вещи сейчас легко записываются на камеру, и это может стать серьезным антипиаром..
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу