не могу зайти на олх...подскажите

есть телефон который лежит и я его использую только на олх
дочка зарегистрировала всё сделала
это давно уже
время от времени бывало такое ,что писало вход и нужно было писать номер тел или почту и пароль
сейчас захожу и пишет -произошла ошибка
если вводить неправильный пароль пишет что-то -не правильный
если свой ввожу-произошла ошибка
я уже перезагружала тел,и ничего и повторно ввожу и никак
мне пришло смс от покупателя,а я не могу открыть профиль
и в чём печель,не могу им написать на олх
дочка говорит я не помню почту или её вообще нет..как-то так
а чтоб отправить им письмо,нужна почта
дурдом
что делать?