Как удалить несправедливый отзыв в гостевой?

Здравствуйте! Мне был оставлен несправедливый отзыв в гостевой неадекватным покупателем! Перед отправкой пердоставила по просьбе покупателя более 20 дополнительных фото в живую сзади, спереди, сбоку, снизу... в общем она морочила мне голову неделю... т.е. перед покупкой покупатель видела товар со всех возможных сторон, видела что покупает, и что никакого брака на товаре не было! После того как товар получен покупатель звонит и наглым приказным тоном говорит, что товар возвращаю! И что она только не указывала в качестве причины:  что передумала, что понадобились деньги на праздники, что ожидала немного другой оттенок (видимо на 20 фотографиях не разглядела оттенок), что нашла этот товар на 20 грн дешевле... в общем фантазия работает хорошо!)) в итоге не долго думая решила все списать на брак, т.к. нашла эту причину более обоснованной! Я могу с точностью утверждать, что на товаре нет брака, я за свои слова и товар отвечаю! Кто не верит выложила фото (к ложалению можно только 5 шт), если хоть кто-то скажет что там брак, верну покупателю сумму в 2 раза большую чем она заплатила! Зачем же так низко падать и клеветать честных людей! Помогите разобраться и отменить отзыв, т.к. мне важен рейтинг и мнение покупателей! с таким хамством и наглостью встречаюсь впервые!