Девочки, рассудите, пожалуйста, ситуацию с покупателем.

Девочки, привет! Возникла спорная ситуация и хотелось бы услышать мнения со стороны.
Заказывала себе пальто на синтепоне, пролетела с размером. Цена была хорошая и им часто интересовались. На Клумбе появилась покупательница, которая задала миллион вопросов, в итоге звонила и просила забронировать на две недели пока муж выделит деньги на покупку. Внесла через неделю задаток 100 грн. Через 2 недели оплатила пальто, в это время как раз начались холода и им активно интересовались, я отказывала, т.к. оно было в брони. Отправило - в итоге покупатель говорит, что на неё пальто маленькое, хотя своих замеров не давала, а я на 100% сделала замеры верно, т.к. продаю здесь не первый год и имею максимальный рейтинг. Я говорю, что очень жаль, могу помочь продать. Пишу всем, кто за время брони интересовался, но все уже себе нашли, что искали. Выставляю обратно объявления, при этом покупатель себя не утруждает и сам ничего не выставляет. В итоге прошло три недели с момента покупки и она говорит, что муж её пилит за это пальто, что у неё их и так много, он не хотел ей вообще его покупать, а тут оно ещё и не подошло и он ей жизни не даёт, а оно не продаётся, короче, верните деньги. Честно говоря, у меня у самой напряг с финансами и столько времени прошло, я сказала, что максимум - могу предложить обменять его на что-то из других своих лотов. В итоге покупатель недоволен и сейчас размышляет, что же делать. Я вроде и неловко себя чувствую, а вроде и понимаю, что она не совсем права и я же не гружу никого своими проблемами, и если у неё миллион пальто и муж её за это пилит - при чем здесь я? В общем, хотелось бы услышать Ваше мнение, как бы Вы поступили в такой ситуации? Спасибо!