Щас ухожу• 18 января 2021
Новая Почта и компенсация за разбитый товар
Пересылала дорогой итальянский светильник известного бренда, наложенным платежом, но в наложке была минимальная сумма, не вся его стоимость. Просила упаковать и указать что хрупкое, при мне проверили что все целое. Звонит покупатель чуть не плачет, говорит не то что треснутое пришло, а просто в хлам, как топтались по нему. В общем они там акт, фото, все оформили.
Теперь мне тут надо претензию написать.
Я никогда не сталкивалась, есть шанс вернуть полную стоимость светильника или максимум вернут то что в наложке было указано?
И как долго у них это все тянется?
Теперь мне тут надо претензию написать.
Я никогда не сталкивалась, есть шанс вернуть полную стоимость светильника или максимум вернут то что в наложке было указано?
И как долго у них это все тянется?
48
0
оооо... я точно так же попала((
скинули мне ,в каче6стве компенсации,3 промокода на бесплатные доставки.
скинули мне ,в каче6стве компенсации,3 промокода на бесплатные доставки.
почему решили что зажлобилась?
Меня даже не спросили оценочную стоимость, видно поставили сумму наложки в оценку. Я больше переживала что б упаковали нормально, и провтыкала поставить больше сумму оценки.
Понимаю что тут мой косяк.
Ну вот хотела опыт других услышать, это ж всегда так, пока сам не попадешь - не научишься ((
Меня даже не спросили оценочную стоимость, видно поставили сумму наложки в оценку. Я больше переживала что б упаковали нормально, и провтыкала поставить больше сумму оценки.
Понимаю что тут мой косяк.
Ну вот хотела опыт других услышать, это ж всегда так, пока сам не попадешь - не научишься ((
автор, я сталкивалась. Все зависит от того что вам написали в накладной. Обычно они пишут что товар перед отправкой не осматривался - вот тогда пиши пропало, вам даже 200грн не вернут . А вот если они осмотрели и зафиксировали это - тогда можете добиться , но опять же 200грн максимум получите . Только не пойму , как вы наложкой могли отправить и застраховать на 200грн ? страховка автоматически ставится на сумму наложенного платежа
опыт других - выплачивает страховую сумму полностью. Хоть 200 хоть 5тыс. Мне выплатили 890 грн не так давно, полная оценка
Покупала у меня бабушка, любительница редких вещей, дело было перед старым НГ, ну решила я ей и скидку сделать хорошую и что-б не сильно дорого ей доставка вышла...
Ну в общем... вот так вышло
Ну в общем... вот так вышло
я про 200 грн не писала ))
я писала что не спросили оценочную стоимость, видимо поставили автоматом сумму наложенного платежа, а он был на много меньше рельной стоимости.
я писала что не спросили оценочную стоимость, видимо поставили автоматом сумму наложенного платежа, а он был на много меньше рельной стоимости.
ооо
а вот это интересно.
И как это получается?
Если покупатель сделал предоплату, и а наложку идет разница.... никак получается не укажешь в оценку реальную стоимость?
У меня именно такой случай
а вот это интересно.
И как это получается?
Если покупатель сделал предоплату, и а наложку идет разница.... никак получается не укажешь в оценку реальную стоимость?
У меня именно такой случай
Автор, я не понимаю, как сумма наложки может быть ниже суммы продажи вашего товара? Или Вы получили от клиентки часть суммы предоплатой на карту?
Автор, вчера говорили о похожем случае. Если сделаете скандал, есть шанс что то вернуть. Первое, если при приеме товара был осмотр, а в накладной его не указали, поднимайте записи с камер. И стойте на своем. Второе, сумма оценки, также доказывайте свою правоту.
Ну получается так. У меня хоть и ничего не разливали, просто хотела застраховать на полную сумму - нет нельзя, только на сумму наложки.
Автор, Вы, конечно, оплошали, не застраховав товар на всю его стоимость. На это они и будут ссылаться
ну судя по опыту советчиц, у меня это и не получилось бы...
не поставили бы они сумму страховки больше чем наложку я указала
не поставили бы они сумму страховки больше чем наложку я указала
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу