Пришёл разбитым товар. Кто виноват ?

Это проблемы продавца.

виноват перевозчик.
акт составляется на отделении.
если такого не было составлено, то разгребать будет продавец за свой счет и компансации он не получет, за то, что почтовая фирма разгрохала посуду

Это проблемы продавца. И уже почта будет решать где шлепнули товар. Скорее всего ваше отделение сделало фото в каком виде поступила посуда. Для себя.
От Вас ничего не нужно.

Якщо наложеним то автоматично страхується на суму яка була вказана за товар для пересилки продавцю,тобто трабли вже перевозчика,інше питання що це довгі двіженія якщо то Нова пошта

А кто его должен составить ?
Я ждала нач отдела, чтобы от меня взяли необходимые объяснения для составления акта, так как понимаю, что это
Убыток продавца, но мне сказали «ничего не нужно, досвиданья»

Там сума невелика,
Проте сам факт цієї ситуації

я была в такой ситуации.
продавец оч сильно ругал, что ушла с отделения и не составила акт.
новая почта компенсировала бы ему побитый товар. а без акта это сделать невозможно

Перевозчик виноват, но вы конечно сглупили что ушли, нужно было акт составить...

Если опытный прод он все разрулит
Они фотки не делали , могут не доказать , что была неправильная упаковка

То есть такие нужно было мне,
Как покупателю,
Настоять на акте?
В следующий
Раз, если возникнет подобная
Ситуация, буду знать.
Но надеюсь продавец таки обезопасил себя и паковал на отделении

Я не просто отказалась и ушла, как от товара, который не подошёл, я объяснила оператору, что товар разбит. Надеюсь это Поможет и
Продавцу выплатят компенсацию

Специально так сказали, чтобы компенсацию не платить

Продавец легко, если правильно оформлено,отправка со страховкой (наверняка),на коробке наклейка бокал,при оформление указано,что отправляется стекло.Сами сотрудники нп обычно и пакуют,и сами неправильно.Им не жалко,так как нп все возмещает при таком оформлении,этот ж не из их кармана,они не заморачиваются.Гавнюки на этой нп редкие,мне вообще последнее время кажется,что там все сотрудники ненавидят свою работу и делают все возможное чтобы дискредитировать отправки.Последний случай был вот,отправляла как раз стекло,они пишут’без огляда’,я им чего мол,давайте, оглядайте,что за дела.Сидит,кривит рожу,зовёт паковальника,тут мол,еще надо тогда 2 метра пупырышков.И к стоимости плюх 30 грн.Я говорю,погодите,кто это сказал,что два метра,и зачем,кувшин упакован полностью в пупырышки фабричные ,так ко мне и пришел,я его просто отправляю дальше. Не знаю, говорит, за отправку Вам я ответственность не несла,а теперь несу,коль Вы от меня отправляете,и я Вам говорю,что раз Вы хотите писать на коробке стекло,то надо еще 2 метра пупырышков.Ну ок,пакуйте.Кувшин забрали и унесли .Я говорю,при мне пакуем,чтоб я видела, а то уже на прошлой неделе напаковали,что скандал был,клиенту не пришла одна позиция,хорошо,там видео просмотрели, и вернули скидкой в виде бесплатной доставки недостающую позицию,хотя это все равно расстройство человеку, что не пришло то,что отправляли.Притащила кувшин,недовольная,смотрю,и пакувальник что петух набыченный ходит, обидели его типо,недоверие высказали,позвали при мне паковать.Смотрю, а пихает кувшин мой в коробку с моими пупырышки,а гдеж говорю,два то метра Ваших. Она говорит, они закончились.И бумаги центнер пихает туда.Я говорю,а бумага у Вас я смотрю,золотая,приклеили 30 грн к отправке,того,чего у Вас нет,и как так и надо. Вы бы лицо этой мадам видели.Она с такой злостью эти бокалы на коробку клеила,что я решила ,не доедет мой кувшин,начальника позвала, ну,смотрю,это ее и паковальника тутже утихомирило ,они переглянулись между собой, он с коробкой моей к машине пошел,как раз на отправку, она пробурчала,что начальник будет позже, а я чек как трофей три дня носила с собой, пока покупатель не получила товар,только тогда и выдохнула,что все доставили в целости и сохранности.

Надо всегда составлять акт,иначе не компенсируют

Я составляла акт дефектуры, подписывал работник Новой почты и я, составить акт надо было конечно, сейчас скажут продавец сам такое отправил

НП несёт ответственность ща доставку хрупкого, если сама упаковывает. Но Ваша доставка была бы намного дороже.
Продавец, сэкономив Вам Ваши деньги, наказал себя

А на упаковке был значек ’хрупкое’?

Не уверена, но вроде был

Тему можно считать закрытой.
Видимо одна я переживала за продавца.
Вчера написала ей на Вайбер, описала ситуацию. Она прочла и даже не ответила. И сегодня тишина. Наверное ей без разницы, компенсируют стоимость разбитого товара или нет