Пожалуйста, подскажите, как спасти плитку ;(

Добрый вечер советчицы,

Может кто-то сталкивался с такой ситуацией и сможет что-то посоветовать, такая расстроеная, до слез просто. Делали ремонт, долго выбирали плитку в ванную, чтобы и по цене бюджетная была и выглядела симпатично. Выбрали глянцевую плитку, к ней шел декор рельефный такой. Положили, когда принимали работу плиточника, всё выглядело хорошо, но освещения полного еще не было. Сейчас поставили освещение и обнаружили, что декор весь вымазан затиркой и это очень видно на светлой плитке (((. Затирка обычными средствами никак не отмывается, я пробовала ее уже и щеткой и палочкой сцарапывать - толку мало , затирка забита в рельеф, это просто адская работа каждую выемочку мелкую выцарапывать. В Эпицентре советовали средства для отмывания затирки, но я переживаю, что они на основе кислоты, а прямо под этим декором акриловая ванна, как бы ее не угробить (((.

Посоветуйте, пожалуйста, 2 года тянулись, делали ремонт и тут такое, так обидно....