Шафа , унижение и несправедливость

Не раз читала негативные отзывы продавцов о шафе, но так как прецедентов не было , пользовалась , добавляла объявление до недавнего момента :продала я шорты ( фирмы H&M , которые купила за 700 гривен )за сущие копейки, и через пару дней про покупатель пишет мне о том что ей не подходит потому как она с дефектами, скидывает дефект; просто какая-то маленькая затяжка на подкладке, которая естественно совершенно не заметна при носке, при том при всём состоянии было указано не новое . я предложила как нормальный человек вернуть 30 % стоимости, ( у меня вообще выключена функция возврата ) но она захотела их вернуть с доставкой за мой счёт и ещё вернуть ей деньги за доставку которые она оплатила: то есть я должна ей вернуть грн за шорты, и 100 грн за доставку заплатить я отказалась , предложила просто возврат суммы , чтобы она отправила мне их новой почтой через наложенный, она ответила мне хамски, мол ты ещё та фурия - мошенница , только на карту ! Естественно, я отказалась, сама написала в администрацию : Администрация, это просто смешно, по-моему там сидят люди совершенно не здоровые психически люди , они просто начали мне угрожать отключением и удалением навсегда моего профиля у меня на минуточку 100+ положительных отзывов, данная особа влепила мне негативный отзыв , мол что я отказываюсь возвращать деньги и ещё кучу небылиц , но при этом по мнению админов я всё-таки должна вернуть ей деньги с уже с испорченной статистикой, администрация переходит просто все границы, это уже прямо таки унижение собственного достоинства, продавец там никто ,все конфликты будут решаться в пользу покупателя . Я не собираюсь быть лошицой и терпеть такое отношение. Обидно только что я на шафе 2 года , под 100 объявлений , купленная реклама , много хороших отзывов , а покупатель 3 отзыва , пустой профиль. Придётся сейчас скринить каждое фото одежды, чтобы не потерять после блокировки . Девочки , ведь правды нет и мы ничего не можем сделать , куда-то пожаловаться и тд?