ЯспАкойнаЯ• 17 июня 2021
Работаю на горячей линии. Вы бы гворили правду?
Думала, буду людям помогать, сделаю мир лучше.
Стараюсь каждому разъяснить, помочь разжевать.
Люди меня благодарят искренне, говорят, что пока на меня не попали, по мсяцу не могли ничего решить.
А в итоге, мой работодатель требует отвечать формально, без конкретики, инструкции все расплывчатые.
Все разговоры прослушиваются, постоянно снимают баллы за несоблюдение правил. Теряю в зарплате
Бесит ужасно.
Хочешь работать, подчиняйся или уходи.
Как бы Вы поступили?
Стараюсь каждому разъяснить, помочь разжевать.
Люди меня благодарят искренне, говорят, что пока на меня не попали, по мсяцу не могли ничего решить.
А в итоге, мой работодатель требует отвечать формально, без конкретики, инструкции все расплывчатые.
Все разговоры прослушиваются, постоянно снимают баллы за несоблюдение правил. Теряю в зарплате
Бесит ужасно.
Хочешь работать, подчиняйся или уходи.
Как бы Вы поступили?
Результат:
вже голосів:
114
66 (57.89%)
Работала четко по инструкции
28 (24.56%)
Помогала бы людям дальше
20 (17.54%)
Свой вариант
Фима Собак• 17 июня 2021
Так вот почему на горячих линиях так часто несут неконкретную ерунду. Буду знать. А раньше думала, что туда просто тупых набирают.
Мир Мир Мир!• 17 июня 2021
Автор, уточните какого рода это горячая линия? Служба поддержки или служба психологической помощи? Платная/бесплантая?
автор
ЯспАкойнаЯ
• 17 июня 2021
Ответ дляФима Собак
Так вот почему на горячих линиях так часто несут неконкретную ерунду. Буду знать. А раньше думала, что туда просто тупых набирают.
Почти месяц обучают, как отвечат клиентам так, чтоб не подставить компанию
автор
ЯспАкойнаЯ
• 17 июня 2021
Ответ дляНеправдиша
Пойдите волонтером куда-нибудь.
А жить на что?
західний_діалект• 17 июня 2021
Автор, ваша помощь модет нести вред и самосу звонящему, наобещаете с три короба, зврнящий сядет на попу ровно, а вопрос не решится.Опасно это.Не надо так делать.Просто работайте по инструкции.
автор
ЯспАкойнаЯ
• 17 июня 2021
Ответ дляМир Мир Мир!
Автор, уточните какого рода это горячая линия? Служба поддержки или служба психологической помощи? Платная/бесплантая?
Служба поддержки, бесплатная
автор
ЯспАкойнаЯ
• 17 июня 2021
Ответ длязахідний_діалект
Автор, ваша помощь модет нести вред и самосу звонящему, наобещаете с три короба, зврнящий сядет на попу ровно, а вопрос не решится.Опасно это.Не надо так делать.Просто работайте по инструкции.
Я ничего не обещаю.
Просто рассказываю, как сделать так, чтобы вопрос решился максимально просто и быстро.
Строго по иструкции этот же вопрос
Просто рассказываю, как сделать так, чтобы вопрос решился максимально просто и быстро.
Строго по иструкции этот же вопрос
автор
ЯспАкойнаЯ
• 17 июня 2021
Ответ длязахідний_діалект
Автор, ваша помощь модет нести вред и самосу звонящему, наобещаете с три короба, зврнящий сядет на попу ровно, а вопрос не решится.Опасно это.Не надо так делать.Просто работайте по инструкции.
Не дописала, простите
Строго по инструкции этот вопрос месяцами тянется в работе.
Надо же держать кучу ненужных менеджеров
Строго по инструкции этот вопрос месяцами тянется в работе.
Надо же держать кучу ненужных менеджеров
Утка_в_тапках• 17 июня 2021
Работайте по инструкции. Если вдруг у ваших благодарных клиентов что-то пойдёт не так, как вы пообещали, они на вас аж бегом нажалуются - проверено опытом.
я Кукарача• 17 июня 2021
У наемных работников выбор не велик.Или принимаешь правила или создаешь свою компанию и увольняешся.Третего не дано!
автор
ЯспАкойнаЯ
• 17 июня 2021
Ответ дляя Кукарача
У наемных работников выбор не велик.Или принимаешь правила или создаешь свою компанию и увольняешся.Третего не дано!
Я понимаю.
Но иногда так жалко людей.
Звонит Вип клиент и все кидаются ему помогать, а звонит бабушка с села, всем пофиг.
Для меня все равны
Но иногда так жалко людей.
Звонит Вип клиент и все кидаются ему помогать, а звонит бабушка с села, всем пофиг.
Для меня все равны
Застряла• 17 июня 2021
Ответ дляЯспАкойнаЯ
Я понимаю.
Но иногда так жалко людей.
Звонит Вип клиент и все кидаются ему помогать, а звонит бабушка с села, всем пофиг.
Для меня все равны
Но иногда так жалко людей.
Звонит Вип клиент и все кидаются ему помогать, а звонит бабушка с села, всем пофиг.
Для меня все равны
а за випа доплачивают? что все прям ломятся?
я Кукарача• 17 июня 2021
Ответ дляЯспАкойнаЯ
Я понимаю.
Но иногда так жалко людей.
Звонит Вип клиент и все кидаются ему помогать, а звонит бабушка с села, всем пофиг.
Для меня все равны
Но иногда так жалко людей.
Звонит Вип клиент и все кидаются ему помогать, а звонит бабушка с села, всем пофиг.
Для меня все равны
что мешает вам помогать бабке,но не привышая правил?
автор
ЯспАкойнаЯ
• 17 июня 2021
Ответ дляЗастряла
а за випа доплачивают? что все прям ломятся?
Не доплачивают
автор
ЯспАкойнаЯ
• 17 июня 2021
Ответ дляя Кукарача
что мешает вам помогать бабке,но не привышая правил?
Есть инструкция, формальный ответ.
Это не помощь будет, а переливание из пустого в порожнее
Это не помощь будет, а переливание из пустого в порожнее
ПуФФынка_мисс• 17 июня 2021
Если вы чувствуете внутри, что вам некомфортно работать чётко по инструкции, то может смените работу?
Психика такие штуки не прощает.
Знаете, есть люди, которым пофиг, коллекторы те же, вы очевидно не из такой категории.
Психика такие штуки не прощает.
Знаете, есть люди, которым пофиг, коллекторы те же, вы очевидно не из такой категории.
я Кукарача• 17 июня 2021
Ответ дляЗастряла
а за випа доплачивают? что все прям ломятся?
для меня открытие,что вообще на горячей лини операторы клиентов выбирают
автор
ЯспАкойнаЯ
• 17 июня 2021
Уже думаю над этим.
Очень долго работу искала, деньги нужны.
Поэтому и эта тема.
Обижаюсь, спорю, что права, но капиталистам же не докажешь.
С каждым месяцев все больше и больше снимают зп
Очень долго работу искала, деньги нужны.
Поэтому и эта тема.
Обижаюсь, спорю, что права, но капиталистам же не докажешь.
С каждым месяцев все больше и больше снимают зп
я Кукарача• 17 июня 2021
Ответ дляЯспАкойнаЯ
Есть инструкция, формальный ответ.
Это не помощь будет, а переливание из пустого в порожнее
Это не помощь будет, а переливание из пустого в порожнее
ну так не нравится инструкция-зачем соглашаться на работу эту,что бы потом впадать ежедневно в панику?
Электричка• 17 июня 2021
Спасибо, что вы делаете свою работу так, что реально помогаете людям. К сожалению, инструкция есть инструкция, это ваши должностные обязанности и вы не можете за них выходить. Вам же от этого будет хуже и тогда вы уже не сможете помогать.
Есть ли возможность у вас возможность уйти и давать консультации в своей сфере частным порядком? Можете при этом давать консультации бесплатно раз в месяц, например, или периодически давать детальную информацию по самым частым вопросам?
Есть ли возможность у вас возможность уйти и давать консультации в своей сфере частным порядком? Можете при этом давать консультации бесплатно раз в месяц, например, или периодически давать детальную информацию по самым частым вопросам?
я Кукарача• 17 июня 2021
Ответ дляЯспАкойнаЯ
Уже думаю над этим.
Очень долго работу искала, деньги нужны.
Поэтому и эта тема.
Обижаюсь, спорю, что права, но капиталистам же не докажешь.
С каждым месяцев все больше и больше снимают зп
Очень долго работу искала, деньги нужны.
Поэтому и эта тема.
Обижаюсь, спорю, что права, но капиталистам же не докажешь.
С каждым месяцев все больше и больше снимают зп
при чем здесь капиталисты?Абсолютно на любом предприятии есть правила работы и вы их либо принимаете либо уходите,что в этом сложного?Обижаться и спррить в данном случаи весьма глупая и смешная позиция!В чужой монастырь,как говорится со своим уставом не ходят!
Утка_в_тапках• 17 июня 2021
Ответ дляЯспАкойнаЯ
Уже думаю над этим.
Очень долго работу искала, деньги нужны.
Поэтому и эта тема.
Обижаюсь, спорю, что права, но капиталистам же не докажешь.
С каждым месяцев все больше и больше снимают зп
Очень долго работу искала, деньги нужны.
Поэтому и эта тема.
Обижаюсь, спорю, что права, но капиталистам же не докажешь.
С каждым месяцев все больше и больше снимают зп
Инициатива наказуема. Зачем вам спорить, обижаться и тд? Работайте по инструкции. Ничего лишнего говорить клиентам не надо, да и нельзя - все сказанное вами может быть использовано против вас же. Не принимайте работу близко к сердцу, это всего лишь работа.
Дайте подумать• 17 июня 2021
Ответ дляФима Собак
Так вот почему на горячих линиях так часто несут неконкретную ерунду. Буду знать. А раньше думала, что туда просто тупых набирают.
В колл центрах работают строго по инструкции
автор
ЯспАкойнаЯ
• 17 июня 2021
Ответ дляя Кукарача
ну так не нравится инструкция-зачем соглашаться на работу эту,что бы потом впадать ежедневно в панику?
Меня тоже во многом обманули.
Что будет работа в офисе, с белой зп и медстраховкой через 2 месяца работы.
А в реале только минималка, остальное на карту, выпирают на удаленку и никакой страховки
Что будет работа в офисе, с белой зп и медстраховкой через 2 месяца работы.
А в реале только минималка, остальное на карту, выпирают на удаленку и никакой страховки
я Кукарача• 17 июня 2021
Ответ дляЯспАкойнаЯ
Меня тоже во многом обманули.
Что будет работа в офисе, с белой зп и медстраховкой через 2 месяца работы.
А в реале только минималка, остальное на карту, выпирают на удаленку и никакой страховки
Что будет работа в офисе, с белой зп и медстраховкой через 2 месяца работы.
А в реале только минималка, остальное на карту, выпирают на удаленку и никакой страховки
ПОВТОРЯЮ!Что мешает Вам уволиться если вас ВСЕ не устраивает?
автор
ЯспАкойнаЯ
• 17 июня 2021
Ответ дляя Кукарача
ПОВТОРЯЮ!Что мешает Вам уволиться если вас ВСЕ не устраивает?
Другого ничего не могу найти.
Всех анонимов аноним• 17 июня 2021
Ищите вакансии в колл-центрах с другой спецификой. И опыт пригодится и всем комфортно.
Назад Комментарии к ответу