Что ставить продавцу хаму и как все такии получить своюсдачу?

Девочки, подскажите как быть в данной ситуации. Заказала товар, не хочу уточнять что, ибо не так много людей здесь на кидстафе подобным занимается, вообщем заказ был выполнен не в полном объеме, и должна быть так сказать сдача. Да и к тому же были нюансы , т.е. неточности в описании товара, объявленным одним видом, а на деле оказалось, что относиться к тому же виду товаров, но не к заявленным, а на категорию ниже, если бы я только для себя заказывала, я бы может и не спрашивала дальше, но в заказе еще были мои родственники, и было как-то неудобно, хотела узнать причину или пояснения данной ситуации! Попросила объяснить мне подобную ситуацию, в ответ мне нахамили, и сказали что я должна сказать еще спасибо, за то что получила свою посылку! Мало того я уже 2 недели не могу дождаться свою сдачу, на мои сообщения продавец не отвечает, но при этом заходит на кидстаф, и даже меняет аватары.... но времени из-за загруженности отправить сдачу нет!  В принципе и сумма не большая, но я не вижу причин кому-то что-то дарить. У продавца высокий рейтинг и куча положжительных отызвов, хотя с десяток есть и нейтральных, кстати по тому же поводу. Не понимаю то ли мне так повезло, короче не знаю что теперь делать, а хотелось бы и дальше заказывать, т.к. в принципе товар устроил. Но как с таким продавцом сотрудничать?!