Тихомандражная• 09 ноября 2021
HELSI замкнутый круг
Когда дочку из детской поликлиники переводили в взрослую, у нее был профиль хелси. А при подписании декларации с терапевтом, видимо не обновили данные, а просто сделали дубль. Вся вакцинация ушла на тот старый профиль. Декларация на новом профиле. Сегодня пол дня по поликлинике мотались. Были у семейного, программиста, начмеда и главврача. Все мимо. "Мы не знаем ничего, телефоны никакие тоже не знаем, куда можно обратиться, ищите в интернете" (т.к.прививку делали не в поликлинике).
Сегодня пол дня пыталась хоть чего то добиться. У меня уже истерика начинается. В поддержке хелси отправляют к семейному, они должны все сделать. Может у кого была такая ситуация, куда звонить/писать/идти, что бы совместить профили или исправить?
Сегодня пол дня пыталась хоть чего то добиться. У меня уже истерика начинается. В поддержке хелси отправляют к семейному, они должны все сделать. Может у кого была такая ситуация, куда звонить/писать/идти, что бы совместить профили или исправить?
52
0
Там такая чехарда с профилями, а что делать фиг его знает. Тот старый профиль дочки был подтянут на мой телефон (как ребенка на тот момент) И на этот же номер подписана моя декларация. Сегодня уже свою переделала на другой номер. Вроде как все верифицировано, а у меня тоже в хелси даже врач не подтягивается
Есть конечно. Две бумажки с подписями и печатями. Слова семейного, ищите тех врачей, пусть сами переносят в другой аккаунт 
Ответ дляТихомандражная
Есть конечно. Две бумажки с подписями и печатями. Слова семейного, ищите тех врачей, пусть сами переносят в другой аккаунт
Пусть медсестра перенесет, дайте ей 200гривен.
Они вроде как не имеют права.
Ох, не слышали вы как они сегодня орали напару с семейной. Им даже звонили из пункта вакцинации, что бы они изменили регистр.данные старого профиля. Но нет. Там такое началось... сегодня уже решили менять семейного.
Ох, не слышали вы как они сегодня орали напару с семейной. Им даже звонили из пункта вакцинации, что бы они изменили регистр.данные старого профиля. Но нет. Там такое началось... сегодня уже решили менять семейного.
Ответ дляТихомандражная
Есть конечно. Две бумажки с подписями и печатями. Слова семейного, ищите тех врачей, пусть сами переносят в другой аккаунт
Хорошо хоть бумажку дали,а мы вакцинировались втроём ,в медгородке,никаких бумаг не дали,у одного из троих никуда не подтянулось,Семейный не видит тоже.И вот что теперь делать?
Автор! Я проблему дубликатов карточек решила так:
1) поменяла семейного, на такого, что зарегистрирован в Хелси.
2) при мне врач связался со службой поддержки Хелси и ему подсказали, как одну карточку сделать основной (в ней должны совпадать телефоны автентификации, и мой реальный номер телефона (для связи), в карточке дубликате тел для связи меняют на 012....) и декларация с семейным должна быть в основной карточке;
3) нашла врачей которые меня вакцинировали (одного лично, второго - через начмеда его клиники) и они перенесли вакцинации в основную карточку
После этого Дия сразу же подтянула сертификат
1) поменяла семейного, на такого, что зарегистрирован в Хелси.
2) при мне врач связался со службой поддержки Хелси и ему подсказали, как одну карточку сделать основной (в ней должны совпадать телефоны автентификации, и мой реальный номер телефона (для связи), в карточке дубликате тел для связи меняют на 012....) и декларация с семейным должна быть в основной карточке;
3) нашла врачей которые меня вакцинировали (одного лично, второго - через начмеда его клиники) и они перенесли вакцинации в основную карточку
После этого Дия сразу же подтянула сертификат
Мы сегодня после поликлиники ездили в пункт вакцинации. Девчонка была, которая вторую прививку делала. Она говорит, не вопрос, перенесу. Только первую делала бригада из Близнюковской больницы (мы в Харькове) Как теперь этого врача попросить. Нашли телефон больницы, завтра продолжим поиски
Может и правда обратитесь где вакцинировали, спрашивайте компьютерщика или главного - просите сделать отметку в нужном профиле
По 1 пункту, наша зарегистрирована в хелси
По второму, тех поддержка это же и говорит. Что бы врач связалась (у них есть телефоны) Но она уперлась рогом
По третьему, одну нашли, завтра займемся поиском другой
Спасибо, почти правильно идем)
По второму, тех поддержка это же и говорит. Что бы врач связалась (у них есть телефоны) Но она уперлась рогом
По третьему, одну нашли, завтра займемся поиском другой
Спасибо, почти правильно идем)
Автор, у меня такая же ситуация. При заключении декларации с детским врачом указала свой номер при регистрации в хелси. Ребёнок вырос, создал успешно себе новый кабинет. В детской поликлинике по нашей просьбе удалили номер телефона мой с той учётной записи и я создала себе новую на саое имя и свой номер телефона. Но семейный врач сказал, что этот мой новый аккаунт недействителен и нужно восстанавливать тот первый, а в нем ничего поменять нельзя было, стояло имя ребёнка и паспорт...так теперь и вообще зайти нельзя, номер телефона снесли...
Написала в службу поддержки хелси, пока мне не ответили.
Написала в службу поддержки хелси, пока мне не ответили.
Были ошибки в декларации. Решили в регистратуре, обновили данные в компьютеры. Не могли подтянуть вакцинацию из-за ошибки
Кстати, там стоит номер 012... на старой карточке. Но там же и прививки. Декларация на действующем номере. Я пыталась как то добиться, что бы и там, и там врач попробовала один и тот же номер сделать и все данные повторить. Но кто меня слушал.
Обычно я сама набирала тех.поддержку Хелси (до 20 мин нужно музыку послушать). Если нужно вам, могу поискать номер.
Не добивайтесь изменения номера на старой. Я пробовала - тогда вы будете видеть этот профиль, а исчезнет другой профиль. НСЗУ видит только профиль с декларацией, поэтому вакцины нужно туда переносить
У вас хоть о чем то врач разговаривал. И что то пытался решить. Врач же и должен редактировать все данные в профилях. Тут же просто в ’сад’ отправили. Даже желания нет идти к ней больше. Буду переподписывать с кем то декларацию.
Хорошо, что ч эту тему прочитала, убедилась, что сначала с учётной записью нужно разобраться, а потом прививку делать.
Хотя мне знакомые говорили, что вакцинироваться можно и без хелси и эта запись ничего не значит.
Хотя мне знакомые говорили, что вакцинироваться можно и без хелси и эта запись ничего не значит.
Спасибо! Вот только если того врача не найдем, что бы перенес, как поступать дальше. Завтра позвоню на горячую линию, может там еще что то скажут.
Прям, советую. Это какой то замкнутый круг. Пинают из кабинета в кабинет.
Это еще с моей нужно разобраться, но меня сегодня никто не слышал. Там тоже вроде все подтверждено, но ничего не отображается.
Это еще с моей нужно разобраться, но меня сегодня никто не слышал. Там тоже вроде все подтверждено, но ничего не отображается.
Попросите врача, зарегистрированного в Хелси, посмотреть, кто вам делал прививки. Эти данные видны для них. Потом через Хелси найдите этих врачей. Меня вакцинировали инфекционист и кардиолог, обоих вычислила через Гугл-поиск: вводила фамилию врачи и слово Хелси, по ссылочке Гугла нашла место их работы
Я вот не пойму, почему нельзя сделать по идентификацию по инн. Уже у всех с рождения есть. И путаницы никакой. Ни с изменением фамилий, ни с номером телефона
Я об этом и просила семейную, она начала кричать, что я тут ничего не вижу. По печати ищем второго врача и по регистрам каким то. Нам дали телефон больницы из которой бригада в тот день делала вакцинацию
У меня в том первом профиле был мой номер телефона, мой Инн, имя и паспорт ребёнка. Так тогда посоветовала педиатр...
А как же тогда действовать в моем случае? В детской поликлинике в регистратуре удалили мой номер телефона из первого профиля. Я точно теперь в него зайти не могу. Сможет ли семейный врач или техподдержка?
Вообще ткпик.
А как же тогда действовать в моем случае? В детской поликлинике в регистратуре удалили мой номер телефона из первого профиля. Я точно теперь в него зайти не могу. Сможет ли семейный врач или техподдержка?
Вообще ткпик.
Это неправда, видит. Она видит все карточки дубликаты, если зайдет в Хелси и осуществит поиск по ФИО и дате рождения. Ей нужно в нее зайти и посмотреть. Я поменяла семейного, в частности, потому, что она не хотела разбираться в моих проблемах. Ну еще она работала в Медкарт 24.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу