Мяо мой мяо• 27 ноября 2021
Возврат товара покупателю, подскажите как быть
Девочки, покупатель купил у меня детские часы, но получается нет той функции, которая ему нужна. Он не досмотрел.
Часы не дешевые. 2000 грн, он хочет вернуть, я спрашиваю о состоянии упаковки - говорит не открывали, ок, Отправляет, перед отправкой делает много фото коробки,что все ок. Я получаю на почте, вроде отлично все, но вечером открываю посмотреть, а там внутри разорвана упаковка и склеена скотчем,все очень заметно, он меня обманул.
товар не очень пользуется спросом,если мне вернуть на склад этот товар это -20% так как упаковка раскрыта, как мне поступить с покупателем и сколько я должна вернуть ему денег
Часы не дешевые. 2000 грн, он хочет вернуть, я спрашиваю о состоянии упаковки - говорит не открывали, ок, Отправляет, перед отправкой делает много фото коробки,что все ок. Я получаю на почте, вроде отлично все, но вечером открываю посмотреть, а там внутри разорвана упаковка и склеена скотчем,все очень заметно, он меня обманул.
товар не очень пользуется спросом,если мне вернуть на склад этот товар это -20% так как упаковка раскрыта, как мне поступить с покупателем и сколько я должна вернуть ему денег
15
0
Отправить хитросделанному покупателю часы обратно с пометкой :’ Вскрытый товар возврату не подлежит! А у хитропопых тем более не принимаем!’
80% и объяснить покупателю почему.
А вы ему объясняли перед возвратом, что если упаковка повреждена, то сумму вернете не всю?
А вы ему объясняли перед возвратом, что если упаковка повреждена, то сумму вернете не всю?
Нужно изначально предоставлять точную информацию, что касается товара, муж так тоже в инстаграм заказывал в интернет магазине, на НП вскрывать не позволили, дома открыл и тоже оказалось, что не соответствует описанию, забрать забрали но с возвратом средств мурыжили 2 недели, кроме того оказалось, что этот недопродавец ещё и незаконной коммерческой деятельностью занимается. Согласно закону вы как продавец обязаны принять товар если он в надлежащем виде, упаковка тут ни к чему. Тем более здесь исключительно ваша вина, соответственно и -20% это ваши проблемы
в чем моя вина? клиент даже не общался со мной, он сделал заказ на сайте ночью и сразу его оплатил, на след день я отправила
в чем моя вина? он сам не досмотрел функцию звонка
на сайте описание указано полностью
в чем моя вина? он сам не досмотрел функцию звонка
на сайте описание указано полностью
Описать ему эту ситуацию и отправить товар обратно или предложить 80 %.
Это обман.
И таких хитропопых море , мужикам лень напрячь мозги , разобрался в тех. характеристиках товара . Продаю автосканеры , новые герметично запечатана упаковка - каждый второй пишет : ,, я потестирую , если подходит - покупаю´´, можно подумать я им дам открывать упаковку на ´´попробовать´´ ....
Это обман.
И таких хитропопых море , мужикам лень напрячь мозги , разобрался в тех. характеристиках товара . Продаю автосканеры , новые герметично запечатана упаковка - каждый второй пишет : ,, я потестирую , если подходит - покупаю´´, можно подумать я им дам открывать упаковку на ´´попробовать´´ ....
Открыть и посмотреть нужно было на почте Зафиксировать повреждения . А так по закону все нужно вернуть
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу