Можно ли накатать жалобу на сотрудника Укрпочты?

У нас на почте работают три женщины, две из которых просто уже, мягко говоря, оборзели. Но ходить на почту все равно приходится, я там оплачиваю комуналку, отправляю часто посылки, и все это происходит в очень медленном режиме, третью девочку просто загрузили, она физически не успевает одна проплатить всем комуналку и прочие платежи, при этом на почте в очереди можно проторчать пол дня, а эти двое сидят типа своим делом очень важным заняты.  
    Делала не раз им замечания, что бы кто-то включился в работу. Нехотя, спустя время открывали второе окно для приема. У нас поселок не боьшой, все друг друга знают.  Сегодня опять отправляла посылку, (третьей девочки не было), и мне видимо решили объявить войну....... передо мной у них резко появились какие то дела, и я стою со своей коробкой, жду.....  в итоге поругалась с ними конкретно, после того, как они начали обсуждать между собой вои домашние хлопоты. Посылку приняли конечно.  
   Как вы считаете, если на конкретных сотрудников укрпочты написать жалобу с описанием, это как то подействует на них, ведь еще не раз прийдется с ними иметь дело? И куда можно написать?