Галябалована• 13 декабря 2013
ТЕТКА НА УКРПОЧТЕ ЗАДОЛБАЛА ПОМОГИТЕ
Ничего не могу поделать уже год!
Сначала на отделении нашей укрпочты было 2 человека: одна нормальная молодая девушка, которая все быстро оформляла и отправляла, приятная очень в общении и была вторая, числилась как начальник этой комнатушки 12ти метров, девушка вскоре ушла(уже вторая за год ушла, перед ней была еще одна), мой папа сказал что она всех там выживает и чтобы я вообще туда не ходила не портила себе нервы, но проблема в том что это отделение прямо в нашем доме, а у меня 2е маленьких деток, которых тянуть куда-либо чтобы отправить штук 10 посылок - это ужасно. Так вот, сначала эта тетка придумывала разные свои правила, что мол, то надо только ИХ укрпочты упаковки и коробки, потом что ФИО надо писать без сокращения, потом с моих пакетов стирала руками специально шариковую ручку и говорила "смотрите, все стирается, что это за пакеты?"(пакеты серые покупаю тут обычные), потом она насчитывала 3,60 при том что я паковала посылки сама и подписывала.....мы с мужем с ней ходили ругались и пока я не устроила скандал выше крыши и не заставила ее звонить руководству, она перестала эти 3,60 снимать, просто отправляла по моему настоянию бесценной посылкой. потом делала вид что не разбирает мой подчерк, я стала клеить бумажные наклейки где писала печатными буквами, постоянно отправляет посылку мне и трендит по мобильному то ли с сыном, то ли с мужем, с подругами.....потом я принесла упакованные в газету и полиэтиленовый серый пакет детские тряпичные мокасины и она сказала "упаковывайте в коробку!" я отправляла перед этим на главпочтампе их всегда и мне такого не говорили, я поехала на главпочтамп, они сказали что до 3х кг если нет каблука и частей которые могут повредить мой пакет или чужие посылки нет, можно упаковывать как я и упаковывала, товар не хрупкий! у меня есть письменное письмо с печатями главного нашего офиса руководства укрпошты что могу паковать как и пакую, я ей начала это объяснять, она начала сомной пререкатся, ругаться что она лучше знает, короче мы поругались и она сказала что в след. раз она мне ничего вообще отправлять не будит и чтобы я шла на главпочтамп и там теперь отправляла!
девочки, что мне делать??????
если не буду отправлять укрпочтой, то потеряю наверное 60% своих клиентов.....что мне делать????
Сначала на отделении нашей укрпочты было 2 человека: одна нормальная молодая девушка, которая все быстро оформляла и отправляла, приятная очень в общении и была вторая, числилась как начальник этой комнатушки 12ти метров, девушка вскоре ушла(уже вторая за год ушла, перед ней была еще одна), мой папа сказал что она всех там выживает и чтобы я вообще туда не ходила не портила себе нервы, но проблема в том что это отделение прямо в нашем доме, а у меня 2е маленьких деток, которых тянуть куда-либо чтобы отправить штук 10 посылок - это ужасно. Так вот, сначала эта тетка придумывала разные свои правила, что мол, то надо только ИХ укрпочты упаковки и коробки, потом что ФИО надо писать без сокращения, потом с моих пакетов стирала руками специально шариковую ручку и говорила "смотрите, все стирается, что это за пакеты?"(пакеты серые покупаю тут обычные), потом она насчитывала 3,60 при том что я паковала посылки сама и подписывала.....мы с мужем с ней ходили ругались и пока я не устроила скандал выше крыши и не заставила ее звонить руководству, она перестала эти 3,60 снимать, просто отправляла по моему настоянию бесценной посылкой. потом делала вид что не разбирает мой подчерк, я стала клеить бумажные наклейки где писала печатными буквами, постоянно отправляет посылку мне и трендит по мобильному то ли с сыном, то ли с мужем, с подругами.....потом я принесла упакованные в газету и полиэтиленовый серый пакет детские тряпичные мокасины и она сказала "упаковывайте в коробку!" я отправляла перед этим на главпочтампе их всегда и мне такого не говорили, я поехала на главпочтамп, они сказали что до 3х кг если нет каблука и частей которые могут повредить мой пакет или чужие посылки нет, можно упаковывать как я и упаковывала, товар не хрупкий! у меня есть письменное письмо с печатями главного нашего офиса руководства укрпошты что могу паковать как и пакую, я ей начала это объяснять, она начала сомной пререкатся, ругаться что она лучше знает, короче мы поругались и она сказала что в след. раз она мне ничего вообще отправлять не будит и чтобы я шла на главпочтамп и там теперь отправляла!
девочки, что мне делать??????
если не буду отправлять укрпочтой, то потеряю наверное 60% своих клиентов.....что мне делать????
68
0
Звонок на гарячую линию поможет. А если не поможет - то следующий звонок наверняка поможет приструнить неугомонную тётку.
Напишите на нее жалобу официально. Только не грозитесь написать, а реально возьмите и напишите. И руководству и в книгу жалоб. Самый оптимальный вариант решения проблемы.
Попросите пусть напишет официальный отказ, что не хочет вам предоставлять почтовые услуги. Тогда она точно заткнется
Выдкелите время и один раз сходите в центральное отделение Укрпочты в вашем городе, напишите жалобу на эту тётку, жалобу составьте заранее, чтоб было убедительно. Или пишите жалобу на официальном сайте Укрпочты, в разделе ЗВОРОТНИЙ ЗВ’ЯЗОК -- Поставити запитання фахівцю -- выбираете пункт ’надання послуг поштового зв’язку’. Проверенно - работает.
Шановні клієнти УДППЗ „Укрпошта”!
З метою забезпечення конституційних прав громадян на звернення та вирішення проблемних питань споживачів послуг поштового зв’язку
в генеральній дирекції УДППЗ „Укрпошта” працює Громадська приймальня.
З усіх питань, пов’язаних з діяльністю Української пошти можна звернутися особисто, по телефону або через розділ „Питання фахівцю” .
Адреса Громадської приймальні:
УДППЗ „Укрпошти”,
вул. Хрещатик, 22
м. Київ, 01001
тел. 323 20 99
детальніше
(documents)/C68C2638EA9192A0C225745F004FEBC5
З метою забезпечення конституційних прав громадян на звернення та вирішення проблемних питань споживачів послуг поштового зв’язку
в генеральній дирекції УДППЗ „Укрпошта” працює Громадська приймальня.
З усіх питань, пов’язаних з діяльністю Української пошти можна звернутися особисто, по телефону або через розділ „Питання фахівцю” .
Адреса Громадської приймальні:
УДППЗ „Укрпошти”,
вул. Хрещатик, 22
м. Київ, 01001
тел. 323 20 99
детальніше
(documents)/C68C2638EA9192A0C225745F004FEBC5
я уже думала сегодня после всего этого брать фотик и включать видеозапись чтобы она видела и боялась....но посылки бесценные....вдруг она их тупо повыкидывает и морду валенком сделает??????
успокойтесь! ни одна злая грымза не стоит ваших нервов. Зайдите на сайт укр почты и напишите жалобу, где подробно распишите о всех претензиях и отношении. Поверьте, она выгребет по полной и будет вас встречать с караваем.
писать здесь
Я сюда обращалась, тоже было подобный закидоны, через 2 дня у меня поросили прощение и теперь обслуживают так как положено. Ни больше ни меньше.
писать здесь
Я сюда обращалась, тоже было подобный закидоны, через 2 дня у меня поросили прощение и теперь обслуживают так как положено. Ни больше ни меньше.
питання фахивцю нажимать или куда? описывать как тут описала или как? от своих ФИО писать или как? как оформить правильно?
вы можете написать от своего имени, но она будет знать, что это вы. Описывайте в произвольной форме. Главно - писать грамотно и последовательно).
В присутствие двух понятых (которые Вам не являются родственниками) прийти и отправить посылку, в случае отказа -требовать официальную бумагу причины отказа или в её присутствии написать заявление, что такого-то числа такая-то особа отказалась принимать посылку не обосновав это ничем и т.д. и пусть свидетели подпишутся и сразу идти в службу защиты прав потребителей. Дальше Вам там подскажут что делать.
Да, питання фахивцю. Там нужно будет заполнить бланк с Вашими данными и в произвольной форме описать Вашу проблему, с пометкой ’Жалоба на некачественное предоставление услуг’
И у нас такая грымза работает. На минуточку: гольфик обычный трикотажный б\ц посылкой она насчитала на 15.60 грн. По той причине, что надо в коробочку упаковать и их серой бумагой обкрутить + за услугу упаковки.
Это их серии - дай капельку власти в комнате 12 метров и уже император.
Это их серии - дай капельку власти в комнате 12 метров и уже император.
вот все что вы изложили пишите на оф сайте укр почте, они там быстро разбираются и даже вещают кондиционеры, когда клиенты падают в обморок.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу