Аноним• 02 ноября 2012
Подскажите пожалуйста как правильно поступить в следующей ситуации
Девочки,подскажите пожалуйста как правильно поступить в следующей ситуации------Купила сегодня в Торговом центре кожанную дорогую косметичку на подарок.Первоначально нужного мне цвета не было,была такая же модель как я хотела,но цвет совершенно другой.Так как времени очень мало (подарок нужно дарить завтра) то купила того цвета,что был в наличии,в добавок была с ребенком,постоянно отвлекалась на нее,что бы не дай Бог чего не поломала или витрину не разбила.Короче ,прийдя домой начала рассматривать косметичку и сзади увидела участкок где разьехался шов,и участок с царапиной,те присутствует явный брак .Такую косметичку подарить не смогу,мне она без надобности.Хотелось бы вернуть деньги или обменять,но менять не на что,тк такая же осталась одна,но цвет совершенно не подходящий и есть еще пару моделей далеких от того,что мне заказали на подарок.А в законе" О правах потребителя" сказано,что товар несоответствующего качества возможно обменять на аналогичный без брака в течении 14 дней при наличии упаковки целой и тов.чека.Дело в том,что менять мне не на что,тк в наличии нужной модели нет,чек мне не дали,тк это орендаторы и никакого кассового аппарата у них нет,да и не договаривалась я об обмене,тк не подразумевала,что за такую цену еще и брак будет :((( Хочу завтра утром ехать решать этот вопрос.Девочки,если есть среди Вас продавцы,владелицы подобных магазинчиков на территории Торговых центров или просто может кто-то сталкивался,подскажите пожалуйста,что делать,вернут ли деньги? Чем руководствоваться,что бы вернули? Я и не против обмена,но действительно не на что.Хотелось бы вернуть деньги,что бы до вечера успеть найти другую.
Аноним• 02 ноября 2012
Не уверенна, что у Вас ее вообще заберут...
Чека нет, сутки прошли... Может Вы сами ее поцарапали... Как докажете им, что так и было?
Чека нет, сутки прошли... Может Вы сами ее поцарапали... Как докажете им, что так и было?
olya100281• 02 ноября 2012
Деньги Вам вернут 100%, можете смело идти и требовать.У меня муж работает в торговом центре,продает верхнюю одежду, кассового аппарата у него тоже нет. Если покупатель купил куртку, а через 2-3 дня приходит и говорит, что она ему жмет (мала, велика и т.д.), то он принимает возврат, единственное, что если у него на момент возврата нет денег с собой,то просит человека подойти за деньгами попозже. И так делает не только мой муж. Никто не захочет скандала, поверьте, Вам вернут деньги в любом случае.
автор
Аноним
• 02 ноября 2012
А если чек они вообще не выдают,тк кассового аппарата нет? Чек у них не предусмотрен первоначально.Ну царапина -это ладно,допустим сама поцарапала,хозяйке можно этим прикрыться,но там где шов,то видно ,что разошлись нитки и незахвачена кожа и понятно что это производственный брак,самому такое сделать невозможно.
автор
Аноним
• 02 ноября 2012
Ответ дляolya100281
Деньги Вам вернут 100%, можете смело идти и требовать.У меня муж работает в торговом центре,продает верхнюю одежду, кассового аппарата у него тоже нет. Если покупатель купил куртку, а через 2-3 дня приходит и говорит, что она ему жмет (мала, велика и т.д.), то он принимает возврат, единственное, что если у него на момент возврата нет денег с собой,то просит человека подойти за деньгами попозже. И так делает не только мой муж. Никто не захочет скандала, поверьте, Вам вернут деньги в любом случае.
Спасибо большое,немного подбодрили :) Ваш муж порядочный человек :)) Я просто никогда не сталкивалась с возвратами.Закон почитала,вроде как должны,а там мало ли.....
автор
Аноним
• 02 ноября 2012
Ответ дляАноним
Не уверенна, что у Вас ее вообще заберут...
Чека нет, сутки прошли... Может Вы сами ее поцарапали... Как докажете им, что так и было?
Чека нет, сутки прошли... Может Вы сами ее поцарапали... Как докажете им, что так и было?
Купила сегодня в 19-00,магазин до 20-00,я уже в 19-30 дома сразу заметила дефект,но вернуться уже не могла,тк опять ехать с ребенком,а вдруг раньше ушли.....
автор
Аноним
• 02 ноября 2012
Ответ дляolya100281
Деньги Вам вернут 100%, можете смело идти и требовать.У меня муж работает в торговом центре,продает верхнюю одежду, кассового аппарата у него тоже нет. Если покупатель купил куртку, а через 2-3 дня приходит и говорит, что она ему жмет (мала, велика и т.д.), то он принимает возврат, единственное, что если у него на момент возврата нет денег с собой,то просит человека подойти за деньгами попозже. И так делает не только мой муж. Никто не захочет скандала, поверьте, Вам вернут деньги в любом случае.
А не подскажете,если вдруг не захотят даже разговаривать,чем можно руководствоваться,ну типа пожалуюсь,припугнуть чем-то,это как вариант на крайний случай,если не будут идти на встречу.
olya100281• 02 ноября 2012
Обычно пугают обращением в общество по защите прав потребителей. Здесь изделие из кожи-это довольно серьезная тема, если у хозяйки нет связей, то она не захочет, чтоб ее проверяли.
gurin_masha• 02 ноября 2012
Должны поменять или вернуть деньги. Пугать можно обществом по защите прав потребителей.
olya100281• 02 ноября 2012
Ответ дляkudrnata
по закону, вы можете обменять товар даже надлежащего качества в течение 2 недель. или вернуть деньги. идите. прошел всего 1 день.
100%, так что не бойтесь, идите и отстаивайте свои интересы.
автор
Аноним
• 02 ноября 2012
Ответ дляolya100281
Обычно пугают обращением в общество по защите прав потребителей. Здесь изделие из кожи-это довольно серьезная тема, если у хозяйки нет связей, то она не захочет, чтоб ее проверяли.
Да,кожаная косметичка,кожа натуральная.Вроде как брендовая.На этикетке Франция,но видно подделка,тк сомневаюсь ,что бы Франция была с такими явными браками.Спасибо большое.Надеюсь ругаться и пугать не прийдется,но мало ли,поэтому хотелось бы знать,что в таких случаях говорят....
автор
Аноним
• 03 ноября 2012
Ответ дляБасина
Так Вы на царапину и не указывайте им. Явный брак шва - это Ваш козырь в данной ситуации.
Спасибо большое
Аноним• 03 ноября 2012
Паспорт с собой возьмите.Я когда то игруху детскую сдавала,заполняла бланк возврата,муж по телефону диктовал серию и номер паспорта.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу