Ситуация
Есть услуга, в которой нужны регулярные встречи. В начале работы тот, кто услугу предоставляет, предупреждает, что если очередная встреча не отменена за сутки, то она должна быть оплачена. Клиент соглашается. Так же специалист предупреждает, что времени мало, если не записаться заранее (или в целом не выбрать стабильное время для себя), то может не быть свободного. Клиент не согласен на стабильный график, хочет иметь свободу. Договариваются попробовать попадать в свободные окошки временные
День встречи . У клиента форс мажор, за пару часов понимает, что не успеет. Оплачивает, но сотрудничество прекращает с большой обидой (так как платить надо, а времени на ближайший день нет)
Что думаете про ситуацию?
Есть услуга, в которой нужны регулярные встречи. В начале работы тот, кто услугу предоставляет, предупреждает, что если очередная встреча не отменена за сутки, то она должна быть оплачена. Клиент соглашается. Так же специалист предупреждает, что времени мало, если не записаться заранее (или в целом не выбрать стабильное время для себя), то может не быть свободного. Клиент не согласен на стабильный график, хочет иметь свободу. Договариваются попробовать попадать в свободные окошки временные
День встречи . У клиента форс мажор, за пару часов понимает, что не успеет. Оплачивает, но сотрудничество прекращает с большой обидой (так как платить надо, а времени на ближайший день нет)
Что думаете про ситуацию?
26
0
Специалист может и жёсткий, но если клиент согласился на условия специалиста, то почему он обижается?
Пусть ищет другого специалиста, с другими условиями. Если его не устраивают условия этого специалиста.
Пусть ищет другого специалиста, с другими условиями. Если его не устраивают условия этого специалиста.
Это все равно, что купить билет в театр или на поезд, не придти и потом обижаться, что билет нельзя вернуть
Если клиента предупредили обо всем заранее, пусть обижается, сколько хочет
Если клиента предупредили обо всем заранее, пусть обижается, сколько хочет
Есть такие специалисты, которые не принимают без предварительной оплаты. Дело клиента - записываться, вносить предоплату или нет.
А вообще это правильно. Иначе, записывается человек, не приходит и не несет за это никакой ответственности.
А вообще это правильно. Иначе, записывается человек, не приходит и не несет за это никакой ответственности.
Я считаю, что эти условия диктует специалист. Клиент или соглашается, или записывается к другому специалисту.
Обиды эти ни к чему.
Обиды эти ни к чему.
я так сходу не скажу. смотря о чем речь. если, допустим, косметолог, и протокол процедур на пару тысяч долларов, и причина действител но уважительная, я скорее всего, пошла бы навстречу. если мастер не может себе позволить пропустить беплатно одно окно, так как это брешь в бюджете- наверное забрала бы аванс. автор, что за услуга?
Мне не хотелось бы озвучивать услугу (это и не так важно, и знакома с подобной ситуации в нескольких сферах)
Могу сказать, что дело не про тысячи долларов, меньше
Основная часть оплаты за время/умения специалиста, а не препараты/оборудование
Могу сказать, что дело не про тысячи долларов, меньше
Основная часть оплаты за время/умения специалиста, а не препараты/оборудование
ну, вам решать, какая политика.
у меня с моими девочками мастерицами красоты взаимная любовь. и они меня прощают, и я их. всяко бывает. было так, что олна улетала на море внезапно и спросила, не могу ли я приути на ногти в 11 ночи. я пришла). но и когда я забыла о записи, просто похихикали.
у меня с моими девочками мастерицами красоты взаимная любовь. и они меня прощают, и я их. всяко бывает. было так, что олна улетала на море внезапно и спросила, не могу ли я приути на ногти в 11 ночи. я пришла). но и когда я забыла о записи, просто похихикали.
Лично меня не устраивает такая схема, поэтому я выбираю других специалистов. Но если бы я согласилась на такое, то не обижалась бы
Я за гибкость.
Всегда можно перенести, пойти на встречу, и тд. Особенно если не хочешь потерять клиента.
Всегда можно перенести, пойти на встречу, и тд. Особенно если не хочешь потерять клиента.
Так ,як ви описали, в сина з репетитором англ.м. Про відміну заняття треба попередити максимум до 11год того ж дня (урок на 17год). Оплачено авансом поточний місяць. Якщо встигли і не забули попередити, то оплата переноситься. Якщо ж ні- то урок рахується проведеним і оплаченим. Всіх все влаштовує. Треба поважати час один одного.
Гибкость хорошая штука)
Но бывает, что реально времени нет (отсюда и правила подобного рода: чтобы не терять заработок/усилия/не лишать зря других людей возможности записаться на это время)
Есть смысл в вашем последнем предложением: меньше клиентов-больше желания их сощранить- больше мотивации для гибкости. И наоборот
Но бывает, что реально времени нет (отсюда и правила подобного рода: чтобы не терять заработок/усилия/не лишать зря других людей возможности записаться на это время)
Есть смысл в вашем последнем предложением: меньше клиентов-больше желания их сощранить- больше мотивации для гибкости. И наоборот
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу