Ситуация такая. В начале февраля сделала несколько заказов, хотела к 8 марта и себя порадовать, и других. В общем, ничего не дошло, продавцы кто продлили сроки защиты, кто отозвали посылку назад, но потом Али сам, без вопросов, вернул деньги на карту. Осталась одна, которая таки дошла до Украины, но на оккупированную территорию, естественно, не смогли доставить и потом отправили обратно в Латвию. Срок истек, открыла спор. Продавец прислал письмо, в котором просто отменить его, предлагал отправить новую бесплатно. Я вежливо отказалась, объяснила причину что это невозможно в данный момент. Потом предоставила на Али скрины переписки с ним и скрины с сайта отслеживания, где видно, что посылка ушла из Украины.
Деньги сегодня поступили на карту, но вернули только треть от суммы. Это все? Или можно как-то потребовать полную оплату? Кто сталкивался?
У меня в прошлом году была ситуация - заказала 3 штуки, одна пришла сломанная, за нее и вернули как раз треть.
А сейчас то совсем ничего не пришло. На каком основании они решили сколько денег возвращать, а сколько нет?
Кто сталкивался с подобным, объясните пожалуйста
Деньги сегодня поступили на карту, но вернули только треть от суммы. Это все? Или можно как-то потребовать полную оплату? Кто сталкивался?
У меня в прошлом году была ситуация - заказала 3 штуки, одна пришла сломанная, за нее и вернули как раз треть.
А сейчас то совсем ничего не пришло. На каком основании они решили сколько денег возвращать, а сколько нет?
Кто сталкивался с подобным, объясните пожалуйста
6
0
Ой у меня тоже такое было. В одной посылке несколько позиций было. Посылка не дошла. Вернули за 2/3 кажется. Но там цена 200 грн за всю посылку была.
Я по другой ситуации обращалась в поддержку и в течении месяца деньги вернули. Так что есть смысл написать в поддержку
Спасибо, так мне деньги то как бы вернули, просто не ту сумму, что платила. А поддержка это где у них искать?
Спасибо, нет, у меня именно в этой посылке была одна позиция от одного продавца, не сборная солянка. А вернули всего треть от суммы
Так не доехала ж вся посылка)) несколько позиций от одного продавца в ней было. Но вернули не все деньги. Непредсказуемо там всё. Это же али))
Вы знаете, до этого вообще никаких нареканий на Али не было, хотя читала всякие истории типа ожидание -реальность. Все доходило в полном составе и хорошего качества, что заказывала. Один раз сломано было, за товар вернули деньги без проблем. А тут непонятно как они эту сумму возврата вывели, почему именно треть
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу