Срочно нужна помощь юристов

Уважаемые юристы очень срочно нужна Ваша помощь!!!Моя сестра исправно платила платежи за мусор ,но договора не было,в начале декабря пришли к ней контролеры КП Комунтранс ,бейджи не показали просто представились работниками,сказали что надо срочно составлять договор с Комунтрансом,попросили паспорт и ИНН заполнили и дали расписаться,сестра не прочитав ,что подписывает ,расписалась.Далее 19 декабря ей приходит уведомление с почты получить заказное письмо,придя на почту письмо ей не отдали ,так как она Лилия,а в письме указывалась получатель фамилия правильная ,а имя Лидия,работники почты отказали ,ссылаясь на ошибку.Далее уже в январе после праздников ее вызывают в юстицию ,в юстиции ей вручают Постанову админ.комиссии ,о том ,что 13 декабря 2013 г.на основании админ протокола ,который составил контролер абонотдела Комунтранса в отношении ее,то есть попросту говоря ее обманули под видом,того ,что составляют договор ,составили админштраф,далее в постанове написано нарушение п.п 3 п.12.13.р.12,п.24.5 р.24 ст.152 КУпАП админ комиссия установила ,учитывая в ее действиях знаки правонарушения по этой статье взыскать и привлечь ее к админотвественности штраф в размере 1360.00 грн(размер штрафа прописан обычной ручкой)это самый большой штраф который применяеться к нарушителям.Далее написано штраф должен был быть выплачен в течении 15 дней и чек предоставить в админкомиссию,постанова может быть обжалована согласно ст.268 КУАП в течении 10 дней от дня вынесения ,то есть до 23 декабря 2013.Естественно письмо она не получила ,так как почта не отдала ,обжаловать она уже ничего не может,так как сроки прошли ,хотя в постанове написано Постанова адмикомиссии от 13 декабря 2013 № 000 вручена далее так же написано ручкой почтою.Теперь ей навесили двойной штраф в размере 2720 грн.Уважаемые юристы помогите подскажите куда идти и жаловаться,откуда такие размеры штрафов???Юрист в комунтрансе выходит с отпуска в понедельник,хочу пойти с ней вместе искать правду,какие претензии предьявлять им?Буду благодарна всем советам и рекомендациям.Заранее большое спасибо!
Подскажите где посмотреть размеры штрафов как начисляються,перерыла инет не нашла.