Кумушка• 30 января 2014
Девочки ПОМОГИТЕ, не хотят возвращать деньги за неполученый заказ?
Здравствуйте! Делала заказ в интернет магазине косметики parfumka-shop.com.ua. Заказывала 4 единицы на сумму 420грн( тональный крем, тушь, тени, бальзам) Всей продукцией пользуюсь давно, и решила одним махом перезаказать, что бы как говорится было з запасом и плюс, как бонус беплатная доставка НП. Обещали доставку в течении 1-2 дней, но перезвонили и сообщили сначала что нету в наличии бальзама для губ, предложили замену, я неохотно, но согласилась.Прошла неделя - звоню, мол где мой заказ, сообщили отправка будет в четвер( сегодня), ок, подождем... Звоню егодня - ообщили нет тоналки, и не понятно когда будет. Предложили вернуть деньги. Ну я зашла на другой сайт, загребла 4 единички, ну думаю буду перезаказывать. Звоню в рarfumka-shop, говорю - извините, делайте отмену и возвращайте деньги, а они деньги полностю возвращать не хотят, в хамской форме сообщили что перешлют 94грн за тоналку на карту -а остальное обьязаны забрать. Я им говорю о нарушении прав потребителя - а они казали денег не вернут, жалуйтесь куда хотите..Что делать? Кто прав?
15
0
эх не докажите ничего, забирайте что отдают, и пишите отзывы где можно, попробуйте и в службу зпп обратиться, созраните все скрины и чеки
из 4-х позиций нет одной и еще бальзам не тот что Вы хотите - тоже от него отказывайтесь ? И теперь еще за доставку наверно потребуют ?
1.Позвоните по тел сайта и попросите соединить вас с админимстратором.
2.Если Вас не соединяют уточните ФИО, должность того с кем говорите и уточните еще раз свою ситуацию.
3Если вам откажут, тогда вам нужно написать письмо и отправить им по почте, в письме указать срок установленный законодательством на ответ.После писем обычно деньги возвращают быстро, напишите номер заказа, сроки. Укажите что если ваша проблема не решиться вы будете вынуждены обратится в налоговую, а также в комитет по борьбе с киберпреступностью и общество защиты прав потребителей.
4. Если часть товара вам всетаки пытаются впарить, попросите обязательно приложить чек в посылку, и укажите что без чека вы посылку не заберете.
5.Еще лучше, если все это изложите и отправите им на мейл и укажите ечто если в течении 3-х рабочих дней они с вами не свяжутся, то вы отправите копии писем в соответствующие органы.
По тел вам отвечает Вася, и вы обязательно должны знать как этого васю зовут!
УДАЧИ!
5.Если после всего
2.Если Вас не соединяют уточните ФИО, должность того с кем говорите и уточните еще раз свою ситуацию.
3Если вам откажут, тогда вам нужно написать письмо и отправить им по почте, в письме указать срок установленный законодательством на ответ.После писем обычно деньги возвращают быстро, напишите номер заказа, сроки. Укажите что если ваша проблема не решиться вы будете вынуждены обратится в налоговую, а также в комитет по борьбе с киберпреступностью и общество защиты прав потребителей.
4. Если часть товара вам всетаки пытаются впарить, попросите обязательно приложить чек в посылку, и укажите что без чека вы посылку не заберете.
5.Еще лучше, если все это изложите и отправите им на мейл и укажите ечто если в течении 3-х рабочих дней они с вами не свяжутся, то вы отправите копии писем в соответствующие органы.
По тел вам отвечает Вася, и вы обязательно должны знать как этого васю зовут!
УДАЧИ!
5.Если после всего
Вы правы, за доставку теперь заплачу я и перезаказывать где то прийдетя остальные позиции либо в интернет магазине - + еще одна доставка либо в обычном с наценкой((
Просто звоните и говорте что это Вам нужно было на подарок, на пятницу или субботу а теперь оно не дойдет к этому времени и как хотят пусть возвращают деньги, может Вы попадете на друго-го консультанта и она все оформит.
Да я сама виновата..Только сейчас залезла в интернет - посмотрела кто эти люди и как красиво разводят людей.
Оперативненько - уже отправили посылку из 3 единиц за мой счет..Ладно будем получать, на будущее буду поумнее и Вы дорогие девченки делайте предоплату только в провереных магазинах.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу