вещи из Англии

Заказываю вещи из Англии. Много товара привожу просто на продажу и занимаюсь сугубо детским. Несколько раз заказывала вещи себе и своей семье-всегда всё отлично. Заказала вещи на взрослых подружкам- всё отлично. И тут ко мне обратилась покупательница с просьбой купить халат для мужа. Она у меня уже покупала банный халат для ребенка- всё отлично было. Решили приобрести такой взрослый. Я назначила цену, дала размерные сетки... выбираем. На сайт с этими халатами покупательница влезла самостоятельно- я ссылок не давала, а тут на следующий день как раз акция началась. Цены упали на 50%. Покупательница тут же мне сообщиа,что есть скидки на халаты и нужно цену сбивать. Я ей ответила,что ей скидка будет в любом случае, тк она обратилась ко мне уже второй раз. ( НО неприятный осадок от этого остался.... ладно, проехали) Дня 2-3-4 (точно не помню) люди выбирали халаты. Только мы выбрали цвет-размер-фасон и мне перевели деньги, как я начинаю делать попкупку и в этот момент акция останавливается и скидки 50% больше нет. Я пишу покупательнице об этом и говорю,что в данном случае прошу просто покрыть стоимость халата, моей комиссии не беру ни копейки! ( исходя из той же логики,что для любимых постоянных покупателей можно сработать в ноль просто по-человечески, ничего страшного). Мы в конечном итоге договорились,что по приезду халата я предоставлю чеки на реальную покупку. Это я еще не стала покупательнице говорить,что считали мы вчера по курсу вчерашнего дня, а сегодня он резко вырос и потому мне 5 рублей сверху было неудобно попрошайничать, я уже не стала ничего говорить, однако халат пошел мне в убыток даже немного. Получает покупательница халат для мужа и пишет мне письмо,что он архи-большой. Честно сказать, я не понимаю,как халат может быть большим,если его нужно запахнуть и завязать. Однако она настаивает на возврате-обмене,что угодно, лишь бы заберите халат. Я ей пишу,что нет смысла возвращать его в магазин Англии тк дорога дорогая. Могу помочь его пристроить. Вот ищу покупателя второй день, однако получила гневное письмо утром ( не стала отвечать и расстраиваться), продолжаю предлагать другим покупателям, прозванивать знакомых И ТУТ... получаю второе письмо, еще более гневное. Мол он место занимает, что с ним делать, деньги нужны сейчас и халат нормального размера тоже нужен сейчас. Тут я уже ответила : (дословно) Давайте вернем его в Британию, однако очень дорого будет стоить дорога. Покупая вещи по интернету риск есть всегда, какие бы ни были у вас в руках замеры-размеры. Я вас понимаю, но то что я могу реально сделать,я делаю. Моего процента на данной вещи ровно ноль, спешу вам напомнить. Если у вас такие высокие требования к вещам, то вам нужно их поккупать только в магазине с возможностью померять-пощупать, но и переплатить 2-3 цены тогда. А вообще продается абсолютно всё-вопрос времени. Ужасно не хочется, вложив в чужую вещь свои копейки, отнесясь ко всему просто с душой и по-людски отхватить негативный отзыв. Девочки, что думаете?