Ms. Доброта• 30 мая 2023
Хто правий? Клієнт чи ми?
Ситуація наступна: отримали замовлення на пошив сукні в стандартному розмірі. Сказали про терміни пошиття 5-7 робочих днів( також запланували термінову відправку( це дорожче на 100грн) , поза чергою,клієнт відмовився).
Позавчора( 3 робочий день від замовлення) пишуть, ми хочемо скасувати замовлення, бо змінилися плани, просять повернути передплату 400 грн.
Ми відмовили, тому що тканина куплена і сукню покроїли. Клієнт сказав чекаємо відправку.
І ось пише сьогодні( 5 робочий день) що ми її підставили, не дотрималися термінів і сукня їй не потрібна.
Ми сказали що можемо скасувати замовлення або відправити, але по повній оплаті( тому що очевидно що сукня вже не потрібна клієнту і її ніхто не забере, ми лише втратимо кошти на доставку ) Клієнт відповів- скасовуйте замовлення.
А тепер вимагає повернути завдаток. 🫠🫠 я не можу зрозуміти, ми в чомусь не праві?
Сукня мала завтра їхати до неї( 6 робочий день)
Позавчора( 3 робочий день від замовлення) пишуть, ми хочемо скасувати замовлення, бо змінилися плани, просять повернути передплату 400 грн.
Ми відмовили, тому що тканина куплена і сукню покроїли. Клієнт сказав чекаємо відправку.
І ось пише сьогодні( 5 робочий день) що ми її підставили, не дотрималися термінів і сукня їй не потрібна.
Ми сказали що можемо скасувати замовлення або відправити, але по повній оплаті( тому що очевидно що сукня вже не потрібна клієнту і її ніхто не забере, ми лише втратимо кошти на доставку ) Клієнт відповів- скасовуйте замовлення.
А тепер вимагає повернути завдаток. 🫠🫠 я не можу зрозуміти, ми в чомусь не праві?
Сукня мала завтра їхати до неї( 6 робочий день)
показать весь текст
33
0
До пошиву одягу - жодного відношення))
Виготовлення 3д з термостійких полімерів, профільна специфічна ніша )
Виготовлення 3д з термостійких полімерів, профільна специфічна ніша )
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу