Хто був неправий? Розсудіть

Працюю продавцем в магазинчику. Була одна на зміні. Вчора прийшла жінка, і через те, що був якийсь глюк з картами, в неї зняло гроші два рази. Сума була невелика десь 50 грн. Я сказала їй, що потрібно почекати трохи, так як в таких ситуація банк швидко повертає гроші. Вона почала на мене кричати, що я не професійна, що я не знаю законів, що як не знаю, то краще б мовчала. Я відповіла їй , що в такому випадку клієнт звонить в свій банк і гроші йому повертають, вона ще голосніше почала кричати, що це моя робота, що я маю їй повернути гроші. Я збиралась віддати їй 50 грн з каси, подумала ще, ок фіг з ними, вона почала кричати, що вона не братиме такі гроші їй треба на карту. Я запитала в неї, де показано, що зняли кошти 2 рази, вона мені показала екран на телефоні, де видно , що 2 рази зняло, я кажу їй обновіть сторінку може вам вже вернулист гроші, і тут вона каже ´Мені Вам окуляри потрібно дати, щоб ви побачили, що 2 рази зняло´. Я їй сказала, що мені грубіянити не потрібно і кричати теж. Люди в черзі вже почали за мене заступатись. І закінчилось все тим, що я їй дала ще один товар, той що вона брала, так як 2 рази зняло гроші, а потім робила його і свої гроші в касу поклала. Мені стало дуже обідно, не хочу йти на роботу тепер. Мені тошно від того, що такі люди в нас. На цій роботі працюю поки студентка..