sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2026 Советчица Kidstaff
Советчица - Работа, Карьера - Вопросы к юристам
anonim_59
Трактор Віка• 19 июня 2023

За незнание русского языка меня могут уволить?

Чисто теоретически, если работа в сфере обслуживания, по правилам я должна их обслуживать на украинском, а они могут говорить на любом, и 90% клиентов говорит именно на русском, а я его не знаю. Могут ли меня уволить за то что я не знаю русский язык (в Украине)?
показать весь текст
dislike 14
63 2
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
  • 1
  • 2
  • 3
anonim_59
автор Трактор Віка • 19 июня 2023
31
Ответ дляБандитка Сью
Здесь не в этом суть. А в том, уволят ли ее, если на клиентские вопросы на русском она будет клыпать глазами и говорить ’вибачте, не розумію’
Да, вопрос в этом


anonim_59
автор Трактор Віка • 19 июня 2023
32
Ответ дляДа_Я_ТакаЯ_
Тобто клієнта ви не розумієте, але пишете російською?
Звільнити можуть за будь що.
Але загалом проблеми нема - ви обслуговуєте українською, клієнти говорять російською. На російську переходите тільки тоді, якщо про це просить клієнт, а не тоді, коли він до вас російською звертається.
За 2 місяці на новій роботі мене не більше 3-4 клієнтів просили на російську перейти (і це колл центр, тобто клієнтів багато). Перейшла, поговорила з ними ламаною російською (знаю, але давно спілкувалася, рідна українська).
Більше того, до 24.02.22 теж з клієнтами українською срілкувалася, поки клієнт сам не просив на російську перейти. І проблем не було навіть в україномовних колег, які російську взагалі ніколи не вчили (я з ЗУ). А були і англомовні клієнти - зробив якийсь іноземець замовлення, а порозумітися з ним ніяк. То шукали колегу із знанням англійської, ніхто нікого не звільняв.
Провокативна тема, не вірю в реальність проблеми.
Я же говорю, речь не обо мне. Вопрос теоретический!
anonim_28
Ненька наша• 19 июня 2023
33
Ответ дляБандитка Сью
Здесь не в этом суть. А в том, уволят ли ее, если на клиентские вопросы на русском она будет клыпать глазами и говорить ’вибачте, не розумію’
Нічого не розумію
То прийняли на роботу без знання іноземної мови, а тепер вимагають її знання?
anonim_184
Бандитка Сью• 19 июня 2023
34
Ответ дляНенька наша
Нічого не розумію
То прийняли на роботу без знання іноземної мови, а тепер вимагають її знання?
Ну если автор будет упорно считать русский иностранным и демонстративно его не понимать так же, как иврит, латынь или эсперанто - то уволят ее так же быстро, как и приняли.
dislike 1 like 6
anonim_59
автор Трактор Віка • 19 июня 2023
35
Ответ дляНенька наша
Нічого не розумію
То прийняли на роботу без знання іноземної мови, а тепер вимагають її знання?
Ну типа русский не считается иностранным, его по умолчанию должны знать все украинцы получается? Директор за него даже не спросил
anonim_28
Ненька наша• 19 июня 2023
36
Ответ дляТрактор Віка
Ну типа русский не считается иностранным, его по умолчанию должны знать все украинцы получается? Директор за него даже не спросил
Я не знаю, шо в того директора в голові
anonim_59
автор Трактор Віка • 19 июня 2023
37
Ответ дляБандитка Сью
Ну если автор будет упорно считать русский иностранным и демонстративно его не понимать так же, как иврит, латынь или эсперанто - то уволят ее так же быстро, как и приняли.
Уволят по какой причине? Статья? Чем это аргументируют?

anonim_150
Ниф_ниф• 19 июня 2023
38
Нет, не могут.
Автор Вы троль?
like 1
anonim_184
Бандитка Сью• 19 июня 2023
39
Ответ дляТрактор Віка
Уволят по какой причине? Статья? Чем это аргументируют?
Любая статья, на выбор. По согласованию сторон и свободна) В тему щас кадровики подтянутся, набросают вам с десяток поводов, по которым можно уволить кого угодно
like 1
anonim_219
Да_Я_ТакаЯ_• 19 июня 2023
40
Ответ дляТрактор Віка
Но я же не могу знать все языки, на которых говорят клиенты. Английский к примеру я не знаю, а клиенты такие попадаются. Но это единичные случаи, а русскоговорящих же полно, как их обслуживать, вот в этом вопрос
Я вже вище відписала - з клієнтами спілкуюся українською, це колл центр з впринципі жорсткими вимогами до операторів.
Ще задовго до 24.02.22 був прийнятий закон, що обслуговування українською. Оператору колл центру заборонено переходити на російську, якщо клієнт сам про це не попросив. Тобто вже нема такого, що почув, що клієнт російськомовний і автоматично переходиш на російську.
Клієнт російською, я - українською. Я часто навіть не замислююся якою мовою до мене клієнт говорить. За 2 місяці всього 3-4 клієнти просили на російську перейти.
При цьому клієнти з усієї України і зараз справді більшість переходить на українську.
Знання російської мови впринципі для роботи потрібне, але мене про нього не питали. Навіть співбесіду hr проводила російською, а я спілкувалася українською.
like 1
anonim_28
Ненька наша• 19 июня 2023
41
Ответ дляДа_Я_ТакаЯ_
Я вже вище відписала - з клієнтами спілкуюся українською, це колл центр з впринципі жорсткими вимогами до операторів.
Ще задовго до 24.02.22 був прийнятий закон, що обслуговування українською. Оператору колл центру заборонено переходити на російську, якщо клієнт сам про це не попросив. Тобто вже нема такого, що почув, що клієнт російськомовний і автоматично переходиш на російську.
Клієнт російською, я - українською. Я часто навіть не замислююся якою мовою до мене клієнт говорить. За 2 місяці всього 3-4 клієнти просили на російську перейти.
При цьому клієнти з усієї України і зараз справді більшість переходить на українську.
Знання російської мови впринципі для роботи потрібне, але мене про нього не питали. Навіть співбесіду hr проводила російською, а я спілкувалася українською.
І в мене так було з ейчаром та зі своїм безпосереднім керівником, вона рос.м говорили, а я українською і все ок)
heart 2
anonim_184
Бандитка Сью• 19 июня 2023
42
Ответ дляДа_Я_ТакаЯ_
Я вже вище відписала - з клієнтами спілкуюся українською, це колл центр з впринципі жорсткими вимогами до операторів.
Ще задовго до 24.02.22 був прийнятий закон, що обслуговування українською. Оператору колл центру заборонено переходити на російську, якщо клієнт сам про це не попросив. Тобто вже нема такого, що почув, що клієнт російськомовний і автоматично переходиш на російську.
Клієнт російською, я - українською. Я часто навіть не замислююся якою мовою до мене клієнт говорить. За 2 місяці всього 3-4 клієнти просили на російську перейти.
При цьому клієнти з усієї України і зараз справді більшість переходить на українську.
Знання російської мови впринципі для роботи потрібне, але мене про нього не питали. Навіть співбесіду hr проводила російською, а я спілкувалася українською.
Так вы ж не делаете вид, что не понимаете русского. А автор хочет именно так выеживаться)
dislike 1 like 3
anonim_219
Да_Я_ТакаЯ_• 19 июня 2023
43
Ответ дляТрактор Віка
Так украинский то знает, и клиенты ее понимают, НО она не понимает их, потому что они не говорят на украинском
Ну я не вірю в реальність ситуації. Я з ЗУ, де найбільший % україномовних і я не знаю людей, які російської не розуміють. Можуть не вміти розмовляти, не розуміти окремих слів, але нема таких, щоб взагалі суті сказаного не розуміли (інтернет, тв, книги, фільми, мультики).
Ну якщо не зрозуміє клієнтів - тут вже ніяк. Якщо не знаю англійської чи польської, то не йду на роботу, де їх вимагають. Тобто тут не треба мовне питання загострювати, а поставитися як до знання іноземної мови. Бо клієнтів не змусиш перейти, якщо це саме клієнт, а не відвідувач держустанови.
like 5
anonim_184
Бандитка Сью• 19 июня 2023
44
Ответ дляНенька наша
І в мене так було з ейчаром та зі своїм безпосереднім керівником, вона рос.м говорили, а я українською і все ок)
А представьте себе, что они на собеседовании у вас по-русски что-то спрашивают, а вы такая ’вибачте, я вас не розумію. Я зараз запущу гугл-транслейт, щоб він мені з вашої мови на українську перевів. Повторіть будь-ласка, що ви казали щойно?’
Вас бы эти люди взяли на работу?)
like 6
anonim_28
Ненька наша• 19 июня 2023
45
Ответ дляБандитка Сью
А представьте себе, что они на собеседовании у вас по-русски что-то спрашивают, а вы такая ’вибачте, я вас не розумію. Я зараз запущу гугл-транслейт, щоб він мені з вашої мови на українську перевів. Повторіть будь-ласка, що ви казали щойно?’
Вас бы эти люди взяли на работу?)
А вони не такі, бо нормально реагують і зараз просять їм допомогти вивчити українську, листування виключно українською і так було, а зараз ще й усно вчать
А так то не уявляю, я б сама не стала б в них працювати точно
like 3
noavatar
Filomena• 19 июня 2023
46
Автор, то ви напишете де це у нас може виникнути така проблема НА КАСІ?
Щоб от взагалі зібралися «моя твоя нє панімать»?
like 6
anonim_184
Бандитка Сью• 19 июня 2023
47
Ответ дляНенька наша
А вони не такі, бо нормально реагують і зараз просять їм допомогти вивчити українську, листування виключно українською і так було, а зараз ще й усно вчать
А так то не уявляю, я б сама не стала б в них працювати точно
Они реагируют нормально потому, что никто из вас не становится в позу)
heart 3
anonim_150
Ниф_ниф• 19 июня 2023
48
З 16.01.21 р. набула чинності ст. 30 Закону про мову щодо застосування державної мови у сфері обслуговування споживачів. Отже, відтепер мовою обслуговування споживачів в Україні є державна мова. Але на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися також іншою мовою, прийнятною для сторін. Тобто якщо споживач спілкується іншою мовою, наприклад російською, перехід суб’єкта господарювання на мову споживача не вважатиметься порушенням Закону про мови.На роботі не можна саме примушувати працівників розмовляти НЕ українською мовою, крім випадків, згаданих вище; по-друге, усі локальні документи підприємства, зокрема трудові й колективні договори, накази, посадові інструкції, правила внутрішнього трудового розпорядку тощо, мають бути складені державною мовою. Звісно ж, це не новина, адже цю норму вже тривалий час закріплено в п. 14 гл. 1 розд. ІІ Правил організації діловодства та архівного зберігання документів у державних органах, органах місцевого самоврядування, на підприємствах, в установах і організаціях, затверджених наказом Мін’юсту від 18.06.15 р. № 1000/5, де зазначено, що установи здійснюють діловодство державною мовою.
Тому ніхто не вправі звільнити Вас, якщо Ви не знаєте російської мови.
anonim_182
Марфа Українівна• 19 июня 2023
49
Ответ дляТрактор Віка
Так украинский то знает, и клиенты ее понимают, НО она не понимает их, потому что они не говорят на украинском
Де саме у нас люди не розуміють української на рівні магазину й спілкування з касиром?
like 5

anonim_38
Яичница с беконом• 19 июня 2023
50
Чисто теоретично все більше людей донесуть про вас в СБУ, почувши вашу російську. Так, про всякий випадок.
І правильно зроблять. І роблять😂
Прийде і Ваша пора пояснювати чому так тримаєтеся за мову ворога, в чому така принциповість. Це дивно та підозріло.
dislike 2 like 2
noavatar
Filomena• 19 июня 2023
51
Ответ дляЯичница с беконом
Чисто теоретично все більше людей донесуть про вас в СБУ, почувши вашу російську. Так, про всякий випадок.
І правильно зроблять. І роблять😂
Прийде і Ваша пора пояснювати чому так тримаєтеся за мову ворога, в чому така принциповість. Це дивно та підозріло.
Пані фаріон завітала?
У нас білінгвальне суспільство. Я б сказала унікальне. Люди здатні спілкуватися не переходячи на одну мову.
dislike 1 like 2 face_with_tears_of_joy 2
anonim_54
Джонсонюк• 19 июня 2023
52
Ответ дляБандитка Сью
Здесь не в этом суть. А в том, уволят ли ее, если на клиентские вопросы на русском она будет клыпать глазами и говорить ’вибачте, не розумію’
Підстав нема до звільнення.
anonim_54
Джонсонюк• 19 июня 2023
53
Ответ дляБандитка Сью
Ну если автор будет упорно считать русский иностранным и демонстративно его не понимать так же, как иврит, латынь или эсперанто - то уволят ее так же быстро, как и приняли.
Нема підстав якщо знання російської ´, івриту, латині не було передбачено для прийому на роботу
face_with_tears_of_joy 1
anonim_54
Джонсонюк• 19 июня 2023
54
Ответ дляТрактор Віка
Ну типа русский не считается иностранным, его по умолчанию должны знать все украинцы получается? Директор за него даже не спросил
Не повинні.
anonim_184
Бандитка Сью• 19 июня 2023
55
Ответ дляДжонсонюк
Нема підстав якщо знання російської ´, івриту, латині не було передбачено для прийому на роботу
Пидставы есть всегда)
like 2
anonim_54
Джонсонюк• 19 июня 2023
56
Ответ дляБандитка Сью
Пидставы есть всегда)
Я розумію) Ми досі безправні перед свавіллям деяких , але якщо не боротись за свої права, то як це само зміниться? Риторичне
anonim_65
90x60x90• 19 июня 2023
57
Ответ дляЯичница с беконом
Чисто теоретично все більше людей донесуть про вас в СБУ, почувши вашу російську. Так, про всякий випадок.
І правильно зроблять. І роблять😂
Прийде і Ваша пора пояснювати чому так тримаєтеся за мову ворога, в чому така принциповість. Це дивно та підозріло.
Ого, за мову донесуть? Ви країну не переплутали? В моєму місті і зараз переважна більшість російською спілкується, відсотків 90, не менше.
like 2
anonim_181
Сільський ансамбль• 20 июня 2023
58
До некоторых тупорылых троллей никак не доходит, что украинцы знают оба языка и спокойно могут себе разговаривать один на украинском, другой на русском, все всех понимают и в морду никому не дают. Можно спокойно выпить и чашечку кофе и горнятко кави.
like 3
anonim_109
Байрактара• 20 июня 2023
59
Ответ дляТрактор Віка
Я же сказала, вопрос чисто теоретический, Я знаю оба языка. Это касается вообще другого человека, знакомой так отказали в работе на должности кассира в магазине.
Це неправда. Не могли звільнити
anonim_3
Голубая фишка• 20 июня 2023
60
Ответ дляТрактор Віка
Ну я то могу говорить на украинском, а клиенты нет, их же не заставишь. Как тогда обслуживать?
читайте закони, сфера обслуговування-тільки на українській мові! ви можете при нагоді спілкуватись англійською чи істанською, але в Україні українців обслуговують виключно українською. попадуть вам клієнти що такі правильні-напишуть скаргу
  • 1
  • 2
  • 3
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Ще з цiкавого


Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2026 Советчица Kidstaff