Жена аллигатора• 23 сентября 2023
"Клієнт завжди правий"?!)
Поки не почала працювати в сфері обслуговування, якось не вникала в цей вислів. Як тільки почала працювати, мене почало це дратувати. Тобто продавець, лишається незахищений перед клієнтом,,який би той не був адекватним чи ні. Як ви ставитесь до цього?
3
6
46
0
Побочка от декоммунизации🤣
Это месть внукам всех продавщиц и работниц сферы услуг, которые были в совке.
Это месть внукам всех продавщиц и работниц сферы услуг, которые были в совке.
5
Не всегда, проработала много лет торговым представителем, потом ФОП свой магазин, сама стояла за прилавком. Я умею и люблю продавать, общаться с людьми. Всякое бывало, и да - клиент не всегда прав
3
Мне нравится, когда эту фразу продолжают ’... а если не прав, то это не наш клиент’. Но - это уже скорее в компетенции хозяина бизнеса, а не обслуживающего персонала.
Клиент всегда прав - это базовое правило обслуживания, но конечно, есть. масса исключений из него.
Клиент всегда прав - это базовое правило обслуживания, но конечно, есть. масса исключений из него.
2
Ну взагалі-то ’клієнт завжди правий, доки не доведене зворотньє’. І то у самій Америці воно недовго протрималось, більше прижилося у постсрср.
1
Так, я продавець
Завжди треба уникати ситуації що дратує клієнта і діяти згідно Конституції. Проблем не буде
Завжди треба уникати ситуації що дратує клієнта і діяти згідно Конституції. Проблем не буде
1
Нет конечно. Если я работаю в магазине женского белья и на трусах пр примерке извините оставляют следы, хотя примерки только на свое белье, то эти дамы их покупают. Через скандал. А нефиг на голое тело
И возвраты я категорически не принимаю, тоже споры до хрипоты от клиентов ’а я даже не надевала, а пакетик нераспечатаный стоял’
И возвраты я категорически не принимаю, тоже споры до хрипоты от клиентов ’а я даже не надевала, а пакетик нераспечатаный стоял’
1
Я теж продавець. Не завжди можна уникнути ситуацій що дратують клієнта, часто він сам шукає до чого причепитися. Тому клієнт, в більшості, не правий, а як буде розвиватися конфлікта ситуація, залежить уже від характеру продавця.
1
Сейчас не та ситуация. Все злые и нервные. Как я должна избежать конфликта с ’клиентом’, если он приходит тупо позадрачивать? Как я могу не послать клиента из Северодонецка, который сидит тут и постоянно провоцирует и говорит ’пачему ваш город не дамбят, а бамбас данбили 9 лет???’, когда мой муж находится в горячих точках, а оно падло здесь только бухает и спит спокойно??? И таких ’клиентов’ у нас сейчас много, к сожалению
2
І що , хамлять покупцям в європейських магазинах, ігнорують їх, чи як проявляється те, про що ви писали?
Нет, не всегда прав. У меня в основном адекватные покупатели. Те, которые в группе, уже давно перешли в разряд постоянных. Некоторые прям, как родные стали))
Но бывают неадекваты. Некоторые вынесут мозг за неделю вопросами, а потом: ну ладно, беру за 300. Еще ’радуют’ те, кто рассказывает страшные истории, почему никакой предоплаты он не делает. Как их развели там и вон там. Мне плевать, кто кого и где развел. И нахер мне не нужны эти истории. Если мне не подходят условия - я молча иду в другое место.
На тех, кто просто со странностями, реагирую спокойно)
Но бывают неадекваты. Некоторые вынесут мозг за неделю вопросами, а потом: ну ладно, беру за 300. Еще ’радуют’ те, кто рассказывает страшные истории, почему никакой предоплаты он не делает. Как их развели там и вон там. Мне плевать, кто кого и где развел. И нахер мне не нужны эти истории. Если мне не подходят условия - я молча иду в другое место.
На тех, кто просто со странностями, реагирую спокойно)
2
а до чого тут ’хамлять покупцям’? Для початку, ’проявляється’ тим, що покупці не ведуть себе по відношенню до продавця, як останнє бидло. Присутня взаємоповага. І так, на власні очі бачила в торговому центрі Парижу, як хамовите бидло охорона виводила з магазину GAP
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу