Девочки, добрый день!
Просто пренеприятнейшая ситуация - утеряна посылка на Новой почте... все бы ничего, если бы оценочная стоимость была реальной... А так, оценка 400 грн, а реально товара там на 1000 грн..
Составлены все претензии, звонки на Горячую линию - ищут, утеряна на терминале в Киеве, не успела доехать до нужного склада(( За год отправок первый раз такая ситуация...
Вопрос в следующем, как мне утрясать эту ситуацию с покупателем в случае если посылку не найдут, а вернут всего 400 грн? я понимаю, что отчасти и я виновата, что не оценила посылку в полную стоимость, но тем не менее абсолютной вины за утерю НП на мне нет... Правильно было бы разделить с покупателем эту недостающую сумму пополам? Уточняю, я не продавала вещи из наличия, это СП.
Спасибо
Просто пренеприятнейшая ситуация - утеряна посылка на Новой почте... все бы ничего, если бы оценочная стоимость была реальной... А так, оценка 400 грн, а реально товара там на 1000 грн..
Составлены все претензии, звонки на Горячую линию - ищут, утеряна на терминале в Киеве, не успела доехать до нужного склада(( За год отправок первый раз такая ситуация...
Вопрос в следующем, как мне утрясать эту ситуацию с покупателем в случае если посылку не найдут, а вернут всего 400 грн? я понимаю, что отчасти и я виновата, что не оценила посылку в полную стоимость, но тем не менее абсолютной вины за утерю НП на мне нет... Правильно было бы разделить с покупателем эту недостающую сумму пополам? Уточняю, я не продавала вещи из наличия, это СП.
Спасибо
57
0
Очень Вам сочувствую( Желаю, конечно, чтоб нашли посылочку. Тут одна дама бесит меня уже несколько дней
https://sovet.kidstaff.com.ua/post-1462
А по теме, покупатель однозначно страдать не должен.
https://sovet.kidstaff.com.ua/post-1462 А по теме, покупатель однозначно страдать не должен.
нет, оплатить все должны Вы. Покупатель вообще ни в чем не виноват. Вы должны были застраховать посылку на полную стоимость. А вообще, посылочка, скорей всего найдется, не переживайте!
Если покупатель специально просит, чтоб оценили по-минимуму, это одно, а если это ваша инициатива, то вы и отвечаете за посылку.
У меня тоже терялась. нашлась за два дня. Но если покупатель сам не просил оценить минимально, это ваше решение, то и возмещать убыток должны вы. Если покупатель сам просил минимальную оценку - его проблемы
нет, это не обсуждалось..
обычно, я крупные посылки страхую, да и покупатели обычно жалуются на дорогую пересылку... здесь, ну как бес попутал....
обычно, я крупные посылки страхую, да и покупатели обычно жалуются на дорогую пересылку... здесь, ну как бес попутал....
нужно перед отправкой спрашивать у покупателя на счет страховки груза!что то часто стали пропадать посылки на НП((((((((((((((((сама вчера шла получать посылку на 5000 грн и сердце кровью обливалось,забыла отправителю сказать что бы застраховала((((а с другой стороны если платить так орого за пересылку то нужно цены поднимать
Автор, сочувствую Вам. Дергайте Новую почту, найдут посылку. Звоните и рассказывайте как выглядела, какие размеры. Это поможет найти ее. Я вообще точный размер позвонила сказала, по сантиметрам.
Я считаю, что чья инициатива была застраховать на 400 гривен, тот и должен оплачивать. Раз вы так оценили, значит и должны оплатить. Может быть еще найдется?
я иногда данные для пересылки клещами вытягиваю до самой отправки... по 5 раз одно и то же пишу - напишите пожалуйста ваш мобильный и данные для пересылки..
Если я еще у каждого буду спрашивать лично - во сколько оценивать, это вообще кошмар будет...
Если я еще у каждого буду спрашивать лично - во сколько оценивать, это вообще кошмар будет...
Мне вообще кажеться что посылки воруют.Просто еще год назад это были поодинокие случаи а теперь каждый день слышу о пропаже (((((((((((((
а зачем их воровать? что потом они будут делать с этими платьями? им ведь какую-никакую компенсацию-то все равно выплачивать
а с ругой стороны прийдет посылка человеку а он вместо 20 заплатит 40-50 грн и начнет бочку катить ,требовать деньги которые переплатил(
сейчас все можно продать через интернет!пропадают не только платья а и обувь ящиками и т.д
а ворует не компания НП а работники,а компания оплачивает компенсацию(
а ворует не компания НП а работники,а компания оплачивает компенсацию(
Я считаю, что продавец должен спрашивать, страховать ли посылку на полную стоимость, если посылка дорогая.
Лично я всегда страхую.
Тут и Ваша вина есть.
Я бы взяла часть расходов на себя.
А если покупатель отказался бы страховать, тогда вины Вашей не было.
Будет вам урок на будущее. не расстраивайтесь, мы все учимся.
Лично я всегда страхую.
Тут и Ваша вина есть.
Я бы взяла часть расходов на себя.
А если покупатель отказался бы страховать, тогда вины Вашей не было.
Будет вам урок на будущее. не расстраивайтесь, мы все учимся.
на нашу жадность и расчитано((((что не захотим те лишние 20 грн переплачивать(
я расцениваю страховый случай это когда например машина сгорела или потоп какой-то что все посылки залило водой.
но не пропажа !!!!!Что это за робота такая если они не могут предоставить свою самую главную услугу?????
все равно что учитель не будет детей в школе учить а будет музыку слушать)))
я расцениваю страховый случай это когда например машина сгорела или потоп какой-то что все посылки залило водой.
но не пропажа !!!!!Что это за робота такая если они не могут предоставить свою самую главную услугу?????
все равно что учитель не будет детей в школе учить а будет музыку слушать)))
я своих поставщиков прошу страховать мне на полную сумму, т.к. посылки отправляют стоимостью 5-6 тыс. грн, и я согласна за них платить в 2 раза больше...
Да не волнуйтесь Вы преждевременно ...найдут ..ето в их же интересах .У меня летом рюкзак пропал..звонила на горячую линию на второй день девочка перезвонила и сказали что все нормально 
Ответ дляsamamama
Да не волнуйтесь Вы преждевременно ...найдут ..ето в их же интересах .У меня летом рюкзак пропал..звонила на горячую линию на второй день девочка перезвонила и сказали что все нормально
мы уже неделю звоним... посылка была утеряна 6 ноября....
посылка была утеряна 6 ноября....
надо было с покупателем оговаривать. я смотрю некоторые девочки пишут за страховку в обьявления, на усмотрение покупателя или по умолчанию минимальная. я сама прошу если дорогой товар чтобы страховали на полную стоимость, лучше заплатить 20грн вместо 16грн, и в случае чего хоть деньги вернуть. тут как говориться после боя руками не машут. одна надежда что найдут все таки вашу посылку...
Девочки у меня была такая же история- 22 октября девочка отправила мне посылку ( сумма 880грн), я приезжаю на НП мне выбивают накладную на посылку, а посылку найти не могут...говорят идите будем искать- позвоним, вообщем девочки история долгая...девочка- продавец умничка, я о ней могу только лучшие отзывы написать, так вот она застраховала по минималке 400 грн, ездила, разбиралась, писала, звонила куда только можно... В итоге она мне вернула полную сумму ( и причем сама предложила), а посылка так и не нашлась...Походу посылку прям у нее в городе на складе стырили....
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу