Спорный вопрос с покупателем. Прошу помощи у посредников и заказчиков

Добрый день всем неравнодушным.
Спорная ситуация произошла с покупателем. Покупатель новый - никогда не брала у девушки заказ и не догадалась заглянуть в ее гостевую и прочесть отзывы о сделках. Это была моя ОШИБКА! Я работаю уже 3 года и никогда не было спорных ситуаций подобного рода.
Я собираю заказ на выкуп с Джимбори с морской доставкой в Украину 27-28 января. Покупатель оформляет заказ, после выкупа оплачивает. К этому моменту не было претензий никаких. На вопрос когда получит заказ, отвечаю о сроках морской доставки 6-8 недель. Ответ: почему не предупредили, что так долго??? Ну каким-то образом успокоили ее мои ответы.
20.02 - вопрос: В каком состоянии мой заказ?? Мой ответ: выплыл 7 февраля и срок доставки с момента отправки 3-4 недель.
27.02 - вопрос: В каком состоянии мой заказ? Мой ответ: выплыл 7 февраля и срок доставки с момента отправки 3-4 недель.
3.03. - вопрос: как моя посылка? Мой ответ: посылка прошла таможенный досмотр и ожидаю получение курьерской службой в течении 2-3 раб. дней. Как только получу - напишу сумму к оплате.
6.03. - выставляю счет к оплате за вес 48,20 грн. Ответ покупателя: высылайте оплачу сегодня-завтра...адрес в личке. Получаю оплату 11 грн и ее сообщение об этой сумму.
Итого заказ с морской доставкой с момента заказа был в пути с 28.01 по 6.03 или 37 дней.

На следущий день 7.03 - жду поступления остатка и в вечерней переписке человек в 19:39 пишет: "Вы отправили мой заказ?", Мой ответ: "Я посылки отправляла в 12 часов и вашей доплаты не увидела. Если вы оплатили, то скажите время платежа." Покупатель: "Оплатила 36 грн в 11-12 часов дня" Открываю Приват24 и вижу оплату 36 грн в 19:42. Т.е. в момент переписки.
Задается вопрос зачем говорить ложь и вызывать недоверие? Я об этом написала с просьбой скопировать время платежа. Ответ был следущим и дословно: вы мне скажите вы видите перевод на ту сумму которую я вам скинула? в чем то проблема? еще есть какие-то вопросы?вы когда отправите мои вещи которые я заказала и оплатила больше месяца назад?
И если суммировать сумму то разница 80 коп. Это ерунда, но уже дело не в принципе а "Мне ваше не надо, и свое не отдам".
Девушка обвинила меня, что беру не обоснованно 1% за обналичку. Посредники и не только меня поймут, потому как я плачу наличными за доставку, а за снятие в банкомате снимают 1%.
Вопрос в студию. Как поступить с покупателем? Понятно, что в будущем не будет никакого сотрудничества, но обман и невоспитанность надо как-то пресекать?!