Успокойся_Успокойся• 22 марта в 17:19
Я расстроилась, заказала очки с сайта Intrend, а они пришли поцарапанные
И неправильно дужки приделаны, теперь ясно чего туда скинули очки Макс Мара. Если напишу им с жалобой, мой аккаунт заблочат? И так отгружали мне 2 недели заказ
16
0
На основании чего Вы можете им написать жалобу, если, явно, заказ был сделан через посредника, который их получил на свой адрес в Италии и отправил Вам в Украину.
По правилам, нужно делать возврат на Интренд в течении 14 дней с момента получения( т.е. в день получения на итальянский адрес!). Только после проверки Вам вернут средства при положительном решении несоответствия заказанному или наличие брака.
Возврат на Интренде, кстати, платный и ложится полностью на плечи покупателя.
Возврат на Интренде, кстати, платный и ложится полностью на плечи покупателя.
я тоже покупаю на этом сайте, правда одежду. Возврат есть, но за пересылку плачу. Я в Ирландии.
1
а он возмещает что-то? понятное дело очки я возвращать не буду.. мне они нравятся, оправу у мастера спрошу ли можно исправить, но вот ха царапины больше всего обидно. Менять линзу неохота, так как там выгравирован бренд, а толку тогда с очков как все
1
Ничего они не возмещают, если не получили обратно заказ на проверку. Это же не Тему, чтоб по фото предъявить претензии и получить возврат. Увы, но других вариантов как оставить очки у Вас нет.
что значит жаловалась? Если товар мне не подходит - я оформляю возврат и возвращаю. Когда они получают мой возврат - присылают мне деньги на карту. Там есть чат. Можете спросить.
ну заладно возмещает за брак от 20 до 40%, если вещь не брендовая, то 100% возмещают и ты себе оставляешь... понятно что у этих не такая политика, раз они так трусятся чтоб не дай бог не было много клиентов. Решила ничего не писать, чтоб аккаунт не забанили
1
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу