Незнаю як поступити.

Здравствуйте!

Мой муж занимается ремонтом компьютеров. Только что дала ему прочитать Ваш пост. Сказал следующее: если ноутбук проработал всего лишь 2 недели после того, как ему заменили видеокарту, то это 99,9% Вам поставили не новую, а б/у или отремонтированную видеокарту. С новыми картами такого практически не случается. Но, к большому сожалению, свою правоту доказать практически невозможно, потому что Вас же обвинят в неправильном использовании ноутбука, в подмене видеокарты, неквалифицированном самостоятельном ремонте видеокарты и т.д. Причин может быть выдумана масса!

дякую.але все ж таки , вони нам дали гарантію усну.Чи можу я їм щось предявити? Я так розстроєна.Слів нема.

К сожалению, с устной гарантией Вы уже точно ничего не сделаете! Остается надеяться лишь на их порядочность! Люди разные бывают и хорошие в том числе! Хотя, если говорить честно, то у нас в 2-х самых крупных сервис-центрах (официальных) людям просто дурят голову! Более того, снимают с их ноутбуков годные запчасти, а взамен ставят негодные или вообще ничего не ставят! При этом они дают даже письменную гарантию (гарантийные талоны), но доказать все равно ничего у клиентов не получается. В дальнейшем Вам лучше было бы пользоваться услугами проверенного ремонтника, если такой имеется. Очень не хочу, чтобы Вы расстраивались, но такова правда жизни! Надеюсь, что Вам повезет и у Вас будут порядочные ремонтники!
По поводу предъявить, к сожалению, тоже ничего не получится! У них всегда отговорка одна: во всем виноват клиент, а точнее его неправильная работа с компьютером. Мой муж никогда так не поступает, но подноготную своего дела, к сожалению, знает и в своей работе с такой безответственностью официальных ’ремонтников’ сталкивается ооочень часто!

когда я меняла видеокарту мне дали 12 месяцев гарантии. Письменную. С описью произведенных работ. 2 года и все работает. На новые запчасти обязаны дать гарантию. А квитанция об оплате есть? Что в ней написан?

Абсолютно верно! Так поступают порядочные ремонтники!

в мене брат на стажуванні в сервісі.довірились так, як знайомі його.

якщо навіть і є гарантія 12міс.Чи може нова запчастина за 2 тижні поламатись?

Да, лучше иметь своего ремонтника. Я вот так уже лет 10 периодически общаюсь. По необходимости. Недавно комп покупали в ’розетке’ . Ремонтник выбрал комп, проверил при получении. Ну, и любые консультации с ним.

К сожалению иногда бывает брак. И если там брат работает, так может он опять договорится?

брак відеокарти за 1200грн?

яку чекали більше місяця.дякую Вам що підтримуєте.я просто плачу.

в нас також є ремонтнік для стаціонарного компютера, він ноутами не займається.

А Вы можете написать полную модель ноутбука?

Dell inspiror

а циферки?

M5010

А вы попробуйте зайти на сайт делл в раздел запчасти. И посмотрите дает ли производитель гарантию именно на запчасти?

И все таки хотелось бы у вас узнать. Вот вы отдали 1200? вам на эту сумму дали хоть какие то документы?

Судя по цене Вам просто перепаяли микросхему, а среди них встречается немало брака. Сама же видеокарта в сборе стоит порядка 130 долларов без учета доставки.

И еще я вспомнила мне отдали коробочку из под видеокарты, а вам?

Ніяких.Вони за заміну нічого не взяли( спонтом благородний жест,і ціну закупки відеокарти взяли,ні гривні більше)За те й чеків,квитанцій не дали,так як робили мені благородний поступок.

чоловік каже,щоміняли процесор відеокарти за 100дол.

За коробочку не волнуйтесь. Запчасти для ноутбуков сервис-центры получают в больших коробках по нескольку штук. К сожалению скорее всего ас просто обманули.

Як я можу на них наїхати?

Незнаю куди мені тепер звертатись.

Сочувствую вам.
Для защиты прав потребителей ваших просто слов, мало. Можно попробовать ’напугать’ их что вы сделаете экспертизу видеокарты. Или пойдете в милицию с заявлением о мошенничестве. Или в налоговую напишите о том, что они не выдают документы на проделанную работу.Это уход от уплаты налогов. Для них и ваших слов будет достаточно. Попробуйте для начала им озвучить, что вы так этого не оставите. удачи вам.

Если меняли процессор, то сумма, которую Вы заплатили, скорее всего, распределилась следующим образом: цена процессора - 450-550 грн + цена за работу мастера (650-750 грн в Вашем случае). У нас работа по замене без учета запчастей на данный момент уже стоит 400 грн. Раньше (месяца два назад) стоила 250-300 грн. Поэтому, где здесь ’благородный поступок’ мы не поняли. Еще напряг один момент: эти процессора можно купить на множестве складов Украины и получить их в течение 1-3 дней с помощью Новой почты. Поэтому, почему он ’ехал’ к Вам месяц тоже неясно. Можно было бы списать это на загруженность сервис-центра, однако, если там работает Ваш брат, то ему могли бы сделать это за 1 день - полная процедура замены занимает около 2 часов с разборкой и сборкой ноутбука.

Щиро дякую.

По совести можно сделать так. Вы идете туда со своим братом и просите их сделать все так, чтобы ноутбук работал безо всяких дополнительных оплат. Если у него там связи, то своих обычно не кидают. Попробуйте все же так. Если нет, то можно, конечно, попробовать пригрозить налоговой, милицией и обществом прав потребителей, но, если Вам не дали документов и не наклеили гарантийную наклейку сервис-центра, то доказать что-либо будет практически невозможно!