Девочки, потерялась посылка, что делать?

у меня такое было - около недели - полоторы разбирались, а потом отдали мне страховку.
Здесь продавец должен вернуть Вам деньги, так как Новая почта должна разбираться с отправителем - пусть и разбираются.

скорее всего спала маркировка на НП,такое бывает,если не удачно прикрепили и посылка затерялась,пусть отправитель сделает фото и даст работникам НП,ваша посылка скорее всего в неопозднанном грузе,по фото ее могут узнать.

Какую страховку-деньги ??

спасибо большое)

Видать перед Новым Годом сотрудники Новой почты решили приобрести себе подарки за наш счет. У меня ситуация практически аналогичная. Из Львова мне пересылали оливковое масло и шампанское Мартини Асти. Масло было упаковано в простенькую коробку, а шампанское отправили в фирменной коробке. Это была одна посылка на два места. Масло пришло, а шампанское нет. Вначале мне рассказывали, что его передали на другой склад, потом, что отпала накладная и оно стоит на складе, а потом сказали, что не нашли и предложили написать претензию. Причем на горячей линии говорят открыто и уверенно, то ее могли украсть. И хотя в претензии просят написать реальную сумму пропажи, но сегодня девочка с горячей линии перезвонила и сказала, что посылку не нашли и мне выплатят 200грн. Т.к. посылка была застрахована на минимум = 400 грн и состояла из 2-х мест. Одно место я получила(т.е. масло), а за второе они мне заплатят половину застрахованной суммы.

Да на сколько страховали? Если минимальную - то 400 грн (даже если посылка дешевле стоила). А вот если не застраховал отправитель на полную - вот тут уже он попал

А почему попал отправитель. Обычно до отправки, с покупателем оговаривается сумма страховки. Чаще всего продавцы отправляют с минимальной страховкой, о чем указывают в объявлении. Если покупатель хочет застраховать на полную, то должен этот нюанс уточнять отдельно.
Поэтому тут уж как договорились с продавцом.