Если платье отшитое по индивидуальному заказу не подошло.

Ситуация: заказ на платье в стиле Блум Винкс, выбрали модель, список желаемых аксессуаров(придерживаясь стиля Блум), все было в телефонном режиме оговоренно.
Заказ шили по стилю - макет мой со слов заказчика - но лекала размеров - стандартные, как и были выставлены изнчально.
Когда заказ был сделан - мне огласили размер - большой(платье есть в 2-х размерах), я не уточняла рост ребенка - раз большой выбран - мама то знает своего ребенка и что нужно, а замеры - они есть, смотреть и мерять уже ей...
И вот - заказ готов, отправлен, я перед отправкой сфотографировала заказ и выставила свою(по моему макету же) роботу на обозрение, платье - едет к покупателю.
Сегодня звонок от покупателя, увидевшего фото:
1.Парик оказывается должен быть каштановый...
(так как заказ принят в телефонном режиме и я не могу 100% помнить что говорили цвет парика - я этот огрех беру на себя, покупателю будет замена за мой счет, хотя изначально аксессуары - в стиле Блум подразумевают рыжы парик).
2.Длина " а не будет ли ребенку оно длинным, рост 120 см...
Здесь у меня шок, трубка чуть не упала из рук - по заказу платье то на рост 130-150....и никто мне рост не уточнял....Да, оно будет длинным, а значит стиль уже искажен - по мультику то короткое должно быть! Мне претензии озвучены "Вы говорили что оно короткое идет,ниже коленок чуть, и на фото оно короткое"...да, но в разговоре, после заказа БОЛЬШОГО размера моя уверенность что для девочки выше 130-140 см ростом была 100%! и я именно от этого отталкивалась.
Дальше - вопрос:
посоветуйте как максимально корректно обьяснить покупателю что моей вины в пролете с размером нет. И я действительно считаю что нет - о консультации по размеру не просили, заказ сделан был на пошив - замеры то стандартные - перед заказом мама ребенка их видела.
Свой недочет (плюс моя вина что в телефонном режжиме приняла заказ, покупателю было неудобно оформить его) по парику - хотя это и не так явно, аксессуары были - под Блум,там рыжий парик идет в стиль - я исправлю, поменяю за свой счет конечно.
Но вот фраза- я Вам позвоню когда придет и оно длинное ...ОНО будет большим! Изначально неверный размер....Сижу и чуть не плачу...девочка не с кидстафа, вконтакт.Сколько раз обясняла что я там заказы не принимаю,только по форме.Но пошла на встречу и по телефону все приняла.
Как поступить? Я уже все варианты перебрала - если даже свой процент вернуть - размер то от этого не изменится - но я свою работу делала максимально - и ночью сидела макет делала и созвон до пошива по 10 раз в день, и допросилась чтоб под них гетры пошили, хотя их только под костюмы Винкс делалали. Скидки сделала максимальные   - мне всегда интересно когда пошив - очень образы красивые заказывают.
Вобщем я растеряна...
Фото и ссылку на сайт могу предоставить, но тогда будет реклама, а я не хочу чтобы меня забанили с вопросом, но там действительно есть замеры по всем платьям, и они соответствуют тому что пошили.