31
0
чем отправляли? есть декларации? попробуйте пригрозить ,что обратитесь в защиту прав отребителя..скажите,что все на руках..все бумажки, чеки...настаивайте не на решении проблемы, а на возврате...чем быстрее, тем лучше
Мне почему то кажется , что время тянут специально . Скажите, что пойдете во все инстанции и их интернет лавочку закроют!
Они как бы согласны ессли БЫ товр не был поцарапан,икак им теперь доказать,что я отправлял не царапанным
Если вы решили вернуть свои деньги и наказать недобросовестного продавца, ВАМ необходимо набраться терпения и не пытаться поскорее разрешить вопрос. Важно оставаться спокойным и не пускать в ход эмоции, агрессию и т.д. Ни в коем случае не доверяйте продавцу, такое качество, как «совесть» у продавцов встречается крайне редко. Не верьте им на слово, они просто будут тянуть время. Не передавайте некачественный товар продавцу, он может его подменить на качественный товар и потребитель потом ничего доказать уже не сможет. Особенно это касается исков, в которых потребитель требует компенсировать также моральный ущерб, помимо возврата денег за некачественный товар. Передать товар надо только специалистам для проведения независимой экспертизы Удачи!
Ищите в интернете образец письма претензии, копию себе оставьте, оригинал им отправьте ( чтобы его им лично в руки вручили, под подпись). С этого момента в течении 30 дней ждите оф. ответ. Потом подавайте в суд. Только месяц назад телефон так поменяла на новый(после ГОДА использования)))))))Обошлись без суда, главное грамотно составьте письмо
в течении 14дней Вы можете вернуть товар, если он Вам не подходит (не нравится и т.п.), но если он не был в эксплуатации (на свой планшет Вы установили книги - значит, он был в эксплуатации).
Поэтому Вы можете вернуть его только как товар ненадлежащего качества, бракованный, а для этого нужно заключение экспертизы, что он таковым является. Обратитесь в общество по защите покупателей.
Поэтому Вы можете вернуть его только как товар ненадлежащего качества, бракованный, а для этого нужно заключение экспертизы, что он таковым является. Обратитесь в общество по защите покупателей.
’но я имею право вернуть товар т.к. он мне не подходит’
такое право Вы имеете, только если товар не эксплуатировался, а если установили приложения, то возврат возможен только в случае брака, неисправности. Почитайте закон о защите прав потребителя. сами были в подобной ситуации
такое право Вы имеете, только если товар не эксплуатировался, а если установили приложения, то возврат возможен только в случае брака, неисправности. Почитайте закон о защите прав потребителя. сами были в подобной ситуации
Автор темы просто купил планшет, который ему не подходит по характеристикам, не разобрался перед покупкой, а теперь хочет впихнуть его обратно, такого законного права у Вас нет! Это не товар некачественный, а просто Вам не подходит, вины продавца в этом нет.
Когда мы были в такой ситуации, в обществе по защите прав ирист нам ответил, что если Вы хотите вернуть товар, надо было удалить все приложения, установленные самостоятельно и в заявлении указать, что планшетом НЕ пользовался, ознакомился с инструкцией и понял, что товар мне не подходит по заявленным характеристикам, функциям, делаю возврат в срок 14 дней, а уж если пользовались, то только по браку можно вернуть, а это подтверждает экспертиза
Приложение уже было установлено,просто когда я его запускал-загрузились книги.Вопрос-как узнать о неисправности гаджета не включая (используя) его
нет, но продавец других товаров, поэтому не раз сталкивался с подобными конфликтными ситуациями. Можно просто позвонить в общество по защите прав потребителей и проконсультироваться там, объяснить ситуацию.
Цитата:
Автор темы просто купил планшет, который ему не подходит по характеристикам, не разобрался перед покупкой, а теперь хочет впихнуть его обратно, такого законного права у Вас нет! Это не товар некачественный, а просто Вам не подходит, вины продавца в этом нет.[/cit К стати, по закону, я могу вернуть товар если он мне не подходит,не нравится или меня не удовлетворяют его характеристики
К стати, по закону, я могу вернуть товар если он мне не подходит,не нравится или меня не удовлетворяют его характеристики
Если гаджет НЕИСПРАВЕН - это одно дело, тогда Вам должны сделать в обязательном порядке возврат, так как продали товар ненадлежащего качества, и не обязательно в срок 14 дней, а в течение гарантийного срока на изделие.
НО если он Вам НЕ ПОДХОДИТ, то есть не имеет каких-то функций, параметров (они просто не предусмотрены производителем в этой модели), то об этом следовало узнать, ознакомившись с инструкцией.
НО если он Вам НЕ ПОДХОДИТ, то есть не имеет каких-то функций, параметров (они просто не предусмотрены производителем в этой модели), то об этом следовало узнать, ознакомившись с инструкцией.
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другой причине не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней (!), не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался (!) и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Да причём ’ МНЕ ТАК КАЖЕТСЯ’ И Т .Д зВОНИТЕ В ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! И ЕСЛИ У вАС НА РУКАХ ВСЕ КВИТАНЦИИ-ТО ВАШЕ ДЕЛО У ВАС В КАРМАНЕ!нАЙДИТЕ ГРАМОТНОГО ЮРИСТА!
Ребята!Мне сегодня перезвонили с репки,в возврате денег отказали,т.к планшетом пользовался,но предложили выбрать любой другой аналогичный планшет.Возможно ли получив новый планшет,не пользуясь им,отослать его назад,и получить свои деньги?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу