Девочки, есть среди Вас хорошо разбирающиеся в Законе о защите прав потребителей

Была куплена техника в магазине, которая сломалась через неделю. Отдали в магазин с заявлением про обмен, но нам прислали письмо,что только ремонт. Я ремонт новой вещи не хочу принципиально. Вроде,согласно,ст. 8 я имею право требовать замену или возврат вещи. Написала им повторное письмо - в ответ тишина уже неделю.  Позвонила в службу поддержки "Филипс" неделю назад. Вначале обещали помочь, теперь позвонили, и дали ответ точно такой же,как и магазин. Мало того, техника тупо лежит в магазе все это время.  В сервис-центр ее не отвезли для диагностики. Типа, "ну вы ж ремонт не хотите." Ждите ответа нашего юротдела. Жду. ..

И еще , в последнее время продавцы предлагают купить дополнительный год гарантии на "Филипс", мотивируя это тем, что "Ф" является обменной техникой и в случае поломки в течение срока гарантии подлежит обмену. Так вот,  это - неправда!!! Никто ничего вам менять не будет). Не ведитесь на это.
Кто подскажет? Что делать дальше? Есть ли смысл подавать в суд или соглашаться на ремонт?