поведение врачей

Моя подруга переехала из Донецка в Киев с маленьким ребенком. Девочка 1.3 года, сегодня заболела, температура и красное горло. Пытались вызвать врача, обзвонив "88 номеров", дали 89 сообщив что выезд к не местным платный. Кто бы сомневался, ну да ладно. Звоним по последнему номеру, узнаем сколько стоит вызов, что бы быть готовыми, на что сообщают, что это у вас там в Донецке медицина платная, в Киеве все бесплатно. Дальше- лучше. Ждем врача. Через час является доктор с медсестрой. С порога заявляет: "Ну, ка посмотрим как тут живут донецкие" и реально пошла исследовать квартиру, ошалев от ее наглости, спрашиваю, возможно вы ребенка посмотрите , а потом удовлетворите свое любопытство? на что я услышала 15 минутную тираду, о том что мы -донецкие убиваем их мужчин и вообще как я смею с ней так разговаривать, ужалить ее хотелось сильно, но у ребенка высокая температура, и вызывали мы ее не от хорошей жизни. Заставила подругу раздеть ребенка, "сейчас лето и девочка с температурой должна ходить без одежды" -этот пункт я вообще не поняла!!!
сказала обтирать ребенка теплой водой, если не справитесь с температурой выписала направление на стационарное лечение. Прочитала еще одну мораль , что в Донецке непутевые родители и у них болеют дети. Видимо я чего то не знаю, и в Киеве дети не болеют вообще?
Вопрос в следующем , это что сейчас нормально такое поведение врача или с этим можно бороться, если да то как?