Весенний Марафон• 28 декабря 2012
Проблемы с отслеживанием посылок НП
Сегодня обратился покупатель с просьбой уточнить номер посылки. Сайт пишет, что нет такой посылки. “Прошу перепроверить номер и сообщить”,-просит покупатель.
Я проверяю. Все верно. Ему пересылаю фото декларации.
Сама жду несколько посылок и тоже не все они трекаются.
И вот читаю в новостях: Власти “кошмарят” отделения “Новой почты”. Возможно, в интересах Юры Енакиевского, – СМИ
Так что ждите проблем с сайтом и отслеживанием посылок. У кого уже тоже не отслеживаются?
Я проверяю. Все верно. Ему пересылаю фото декларации.
Сама жду несколько посылок и тоже не все они трекаются.
И вот читаю в новостях: Власти “кошмарят” отделения “Новой почты”. Возможно, в интересах Юры Енакиевского, – СМИ
Так что ждите проблем с сайтом и отслеживанием посылок. У кого уже тоже не отслеживаются?
18
0
да,совсем не отслеживаются...звонила по телефону уточняла где они, правда новости и музыку минут 10 пришлось послушать пока с оператором соединили.
У меня тоже не отслеживается почти ничего! Две посылки потеряли, потом нашли через неделю, все приходит с опозданием 1-2-3 дня! Покупатели нервничают...
Кошмар
Кошмар
У меня на днях было, тоже продавца теребила. Мне ее получать уже, а ее в базе нет. Проверяла утром, а вечером появилась. Отправлена из Киева посылка был 25, а получила я ее наконец сегодня, 28 ..... типа с погодой у них проблемы.
все намного проще -
у Новой почты давно проблемы с базой данных (постоянно виснет и очень много недовольных клиентов - так как приходится долго ждать пока оформят или отпустят пересылку) - потому сейчас проводят реконструкцию этой базы - поэтому несколько дней база не обновляется! Потому советуйте клиентам звонить на отделение и уточнять у операторов где посылка и когда прибудет!
у Новой почты давно проблемы с базой данных (постоянно виснет и очень много недовольных клиентов - так как приходится долго ждать пока оформят или отпустят пересылку) - потому сейчас проводят реконструкцию этой базы - поэтому несколько дней база не обновляется! Потому советуйте клиентам звонить на отделение и уточнять у операторов где посылка и когда прибудет!
еще одна из временных проблем - смс не приходят о прибытии товара - это тоже касается реконструкции базы данных - предупредите заказчиков
Аналогично. Клиентка ждет игруху, а база пишет, что номер не найден. Сегодня пришлось сбегать на НП и уточнить, че за фигня. Позавчера получала 3 посылки. Пришли смс, что приходите, забирайте. Лезу в базу уточнить, что пришло - по двум позициям ’товар в городе отправителя’, а по факту - на отделении меня дожидается. У них такое постоянно.
Девочки, вопрос по теме:
в связи с этими неурядицами потеряли на новой почте мое отправление. Неделю искали, потом позвонили, сказали что потеряли, приходите за страховкой. Вернули деньги, я написала расписку в получении и что претензий по посылке не имею.
Купила новый товар и отправила заказчику. Через несколько дней звонят - нашли вашу посылку, проблемы с базой, приходите забирайте, верните деньги.
Вопрос: обязана ли я возвращать деньги и забирать посылку (которая мне уже не нужна, т.к. куплен и отправлен новый товар).
Прошу ответить тех, кто разбирается или сталкивался с таким. Спасибо!
в связи с этими неурядицами потеряли на новой почте мое отправление. Неделю искали, потом позвонили, сказали что потеряли, приходите за страховкой. Вернули деньги, я написала расписку в получении и что претензий по посылке не имею.
Купила новый товар и отправила заказчику. Через несколько дней звонят - нашли вашу посылку, проблемы с базой, приходите забирайте, верните деньги.
Вопрос: обязана ли я возвращать деньги и забирать посылку (которая мне уже не нужна, т.к. куплен и отправлен новый товар).
Прошу ответить тех, кто разбирается или сталкивался с таким. Спасибо!
приходите и просите начальника отделения - ему это вот так и обьясните точно так же - и ни в коем случае не соглашайтесь на возврат посылки - они не могут Вас заставить ее забрать и вернуть деньги! Пусть сами решают кто из них виноват - ведь они некачественно предоставили услуги свои
посмотрите - это разовый договор который действует вступает в действие после отправки посылки НП
обратите внимание на пункт 8 - распечатайте и идите говорить с начальником вместе с этой бумажкой! если будет требовать от Вас чего-то - покажите ему этот договор!
Спасибо, только в этом пункте ничего не говорится от утере и возмещении... а что значит ’20 % від вартості замовлених їм послуг по відповідній товарно – транспортній накладній, але не більше суми провізної плати по відповідній товарно – транспортній накладній’ - это от оценки (400 грн) или от стоимости пересылки (20 грн)?
да - наверное вы правы - 20% это всетаки от стоимости пересылки - тоесть 20 грн...
значит выхода нет - идите на отделение, обьясните все начальнику склада и откажитесь от товара который Вам уже не нужен... Они не могут вас заставить забрать посылку и вернуть деньги - они сами дали вам документ о компенсации и вы его подписали - все, назад дороги нет... ведь эта компенсация это как новый договор - и он уже подписан!
значит выхода нет - идите на отделение, обьясните все начальнику склада и откажитесь от товара который Вам уже не нужен... Они не могут вас заставить забрать посылку и вернуть деньги - они сами дали вам документ о компенсации и вы его подписали - все, назад дороги нет... ведь эта компенсация это как новый договор - и он уже подписан!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу