Кредитный договор Приватбанк

Вот какая сложилась ситуация...на меня в 2008г.был оформлен потребительский кредит Рассрочка на сумму около 2000грн(бытовая техника).
В 2013г.я узнаю о существовании этого кредита,выставили счет на сумму 23000грн-мы с мужем пошли в отд.банка,где написали заявление в Днепропетровск, с просьбой предоставить копию кредитного договора,оформленного якобы на мое имя.
Начальник отд.принял заявление,№входящего пометил и отправил.Через месяц мне пришел ответ на письмо..типи так и так на мне числится потребительский кредит,и если я хочу получить по нему запрашиваемую информацию-обращаться в милицию с заявлением о мошенничестве третьими лицами,т.к кредит я не оформляла и,как мне показали в компьютере в банке,на 2 страницах договора стоят не мои подписи,но ксерокопия паспорта и кода мои...мы решили,что пусть их службы занимаются разборками.
На этом пока все затихло.
Спустя год,мне снова начали звонить и писать смс,на этот раз я им уже должна 30940грн(из них 30440долг по кредиту и 500грн штрафные санкции Приватбанка),грозят судебными разбирательствами,визитом кредитного инспектораи т.д в их репертуаре.
Я не отказываюсь от сотрудничества с ними,предлагала провести почерковую экспертизу-морозятся!Платить за не мой кредит не собираюсь и копейки.На горячей порекомендовали обратиться с службу безопасности нашего города,где уладить с ними вопросы.Сегодня ездили в службу безопасности Привата,где мне отказали в выдаче копии договора,типа не имеют права и такой ерундой не занимаются.Я сказала,что буду писать заявление в милицию,если они мне не хотят помочь - меня культурно послали!
Может кто в курсе или сталкивался с таким,посоветуйте что делать??????

ПЫ.СЫ. Во время написания вопроса перезвонила знакомая с милиции,я ей обьяснила всю ситуацию,сказала,что милиция такими разборками заниматься не будет,разве что написать заяву на Приват,о том,что они донимают меня постоянными звонками и угрозами. Что служба безопасности Привата должна сама разбираться по этому делу.