Подумывающая• 11 августа 2014
Можно ли сдать моб.тел. через 3 дня после покупки?
Купила телефон, но оказалось, что он не отвечает моим требованиям в полной объеме. К примеру - некорректно работает гугловская программка, почта вылетает при попытке прочитать письмо, которое много весит.
Могу ли я сдать его обратно в магазин, если он без визуальных дефектов? или возможен только обмен на другой телефон?
Если можно сдать (обменять на деньги), то на каком основании и какими законами это регулируется?
если это важно, тел куплен в магазине MOYO
Могу ли я сдать его обратно в магазин, если он без визуальных дефектов? или возможен только обмен на другой телефон?
Если можно сдать (обменять на деньги), то на каком основании и какими законами это регулируется?
если это важно, тел куплен в магазине MOYO
34
0
если Вы им пользовались - как бэ нельзя. но если почистите входящие-исходящие и что там еще. тел. книгу. попробуйте вернуть с формулировкой - представляете подарили 2 одинаковых!
По закону, вы можете его сдать, но они обязаны провести экспертизу прежде, чем вернуть вам деньги. Но вы пишете заявление на имя главного менеджера и как бы ждете, по моему до двух недель. Обычно магазин, чтобы не было мороки и так возвращает деньги, если проверив на месте технику все ок. Тут уж от руководства конкретного магазина зависит. Но если это сетевой магазин, то проблем быть не должно! У них большой оборот товара, и ваш возврат особой роли не сыграет.
У вас в гарантийке от магазина должно быть написано, что вы можетет вернуть товар в течении 14 дней (не обменять, а именно вернуть!). Гарантийка же от завода производителя подразумевает только замену или ремонт.
У вас в гарантийке от магазина должно быть написано, что вы можетет вернуть товар в течении 14 дней (не обменять, а именно вернуть!). Гарантийка же от завода производителя подразумевает только замену или ремонт.
может и так, но за 3 дня он все равно бу, если затестят
короче, как повезет, может без проблем вернут деньги, а могут и нет, закон на стороне продавца
короче, как повезет, может без проблем вернут деньги, а могут и нет, закон на стороне продавца
естественно, я пользовалась телефоном. как бы иначе я могла узнать все ли на нем работает? вот, казалось бы, оперативки 2г, 4 ядра, а большое письмо не тянет, как ни старайся. это же косяк, правильно?
Вообще, решить проблему с тормознутостью устройства может обновление ПО на более новую версию, но если вас это смущает, то проще выбрать ту модель, что внушает доверие.
общее впечатление от телефона неплохое. но косяки именно в важных для меня приложениях наталкивают на мысль - а так ли он хорош, если с первого раза уже не того?)
я пользовалась телефоном 2 часа и после этого узнала, что он не заряжается. консультировалась с юристами, вернуть нельзя, только ремонт.
попробуйте с ними по хорошему договориться об обмене на другой телефон, а про закону вы ничего не добьетесь
попробуйте с ними по хорошему договориться об обмене на другой телефон, а про закону вы ничего не добьетесь
а какая марка? у меня например планшет самсунг галакси работал хорошо год, потом стал тупить, приложения висели по несколько минут, просто не реагировал ни на что. я подумала, что уже все ему - активно использую! и при этом в его приложении внутреннем стояло автоообновление типа самое актуальное, а на сайте самсунга я нашла более новое и установила с компа. Теперь как новый)
huawei)) выбирала в магазине между ним и сонькой, остановилась на хуавее из-за того, что он лучше помещается в руке) и экран у китайца отменный.
возможно, обновление и поможет. но страшновато - вдруг станет еще хуже)
возможно, обновление и поможет. но страшновато - вдруг станет еще хуже)
спасибо. скорее всего, буду менять. просто выбор в моем магазине маленький, и в основном либо совсем лешеыфе модели (до 1500), либо от 5000. а мой лимит до 4000 всего) там на выбор максимум 3 модели будет
интересно, кого устроит смартфон с оперативкой 2 гига, который не хочет читать тяжелые письма?)) я понимаю, он бы стоил до 2000грн, было бы не удивительно, что есть косяки. а так почти 4000грн. имхо, за такие деньги в телефоне должны работать все присутствующие в нем программы. это, конечно, не брак, но так точно быть не должно
Изменения, конечно можно вернуть потом до заводских настроек! Но, если вы говорите в магазине, что эта модель вам не подрошла, а той что хотите у них нет, то они ОБЯЗАНЫ вернуть деньги! Обмен может быть на аналогичный, но если для вас он ’аналогичным’ не является, то тут уэе не ваши проблемы, что им нечего предложить!
А вообще уголок покупателя они оч не любят! Говорю вам как бывший директор сетевого магазина, это место под запретом для доступа вредным покупателям! Но это уже крайности, везде работают люди, и если вы придете с правильным позитивным уверенным настроем, все получится!
А вообще уголок покупателя они оч не любят! Говорю вам как бывший директор сетевого магазина, это место под запретом для доступа вредным покупателям! Но это уже крайности, везде работают люди, и если вы придете с правильным позитивным уверенным настроем, все получится!
так только ж позитивный настрой) вот я в раздумьях спокойно поменять на соньку или просить деньги чтоб купить там, где выбор больше) очень жаль, что нет возможности потестить телефоны в нормальном режиме (с сим картой и интернетом) перед покупкой 
а почему книгу жалоб прячут от покупателей?) разве она не должна находится в пределах свободной досягаемости?
Если уже есть сомнения, то лучше менять! Потому, что покупка не важно сколько она стоит, должна вас радовать. А это тем более вещь не на один день.
Прятать ее не должны! По закону она должна быть в оформленном уголке в свободном для покупателя доступе. Но зачастую, магазины у которых часто проблемы, предпочитают книгу держать отдельно.
Но уж если вы туда че-нить напишете,это оч не хорошо, для проверок. Потому как последует штраф, общество защиты потребителей зачастит. В общем, за это руководство ругает подчиненных, поэтому предпочитают решить вопрос полюбовно, еще до ненужной писанины.
Но уж если вы туда че-нить напишете,это оч не хорошо, для проверок. Потому как последует штраф, общество защиты потребителей зачастит. В общем, за это руководство ругает подчиненных, поэтому предпочитают решить вопрос полюбовно, еще до ненужной писанины.
прикольно) я когда-то сто лет назад не поленилась, и написала отзыв в Великой Кишене про просроченный сыр, который какая-то тетя нарезала мне и красиво заложила зацвевшую часть. не знаю, конечно, что там у них было, но больше сыра явно просроченного я там не встречала) а вобще я добрая, и лентяйка, поэтому никуда не пишу. или просто случаев не было))
Конечно у нас уже привычка, что законы работают только там где все проплачено. Но на самом деле часто на бытовом уровне, люди не готовые отстаивать то, за что платят свои же деньги.
Вот ваша запись возможно спасла кого-то от отравления. Доброта, не значит простота!))
Я как-то на strawberry.net купила духи (по полной стоимости). А прислали мне их с просроченным сроком годности. Не из дешевых, но не в этом суть. На shophelp я спросила как мне поступить, потому что до этого не сталкивалась с просрочкой. И каково было мое удивление, когда девочки некоторые писали :’ну они же пахнут нормально - пользуйтесь!’. Понимаете, я плачу не за фейк, а за оригинал, который еще и не по скидке и я должна пользоваться просрочкой. В итоге мне прислали свежие (спасибо грамотные девочки подсказали форму письма в отдел обслуживания). Но вот из-за таких пассивных клиентов, потом шлют брак и просрочку, ожидая что примут, ведь главное что оно как бы такое же как надо.
Поэтому и с вашим телефоном. Он конечно не просрочка, и даже не брак. Но закон предполагает его возврат по разным причинам. И если вы настроены отстоять свое право, вы это сделаете!
Вот ваша запись возможно спасла кого-то от отравления. Доброта, не значит простота!))
Я как-то на strawberry.net купила духи (по полной стоимости). А прислали мне их с просроченным сроком годности. Не из дешевых, но не в этом суть. На shophelp я спросила как мне поступить, потому что до этого не сталкивалась с просрочкой. И каково было мое удивление, когда девочки некоторые писали :’ну они же пахнут нормально - пользуйтесь!’. Понимаете, я плачу не за фейк, а за оригинал, который еще и не по скидке и я должна пользоваться просрочкой. В итоге мне прислали свежие (спасибо грамотные девочки подсказали форму письма в отдел обслуживания). Но вот из-за таких пассивных клиентов, потом шлют брак и просрочку, ожидая что примут, ведь главное что оно как бы такое же как надо.
Поэтому и с вашим телефоном. Он конечно не просрочка, и даже не брак. Но закон предполагает его возврат по разным причинам. И если вы настроены отстоять свое право, вы это сделаете!
спасибо большое за Ваши советы. надеюсь, что в нашем магазинчике работают отзывчивые и доброжелательные товарищи, которые помогут мне остаться довольной их работой)
Не за что! Надеюсь, все пройдет без сопротивления. Если что, закон на вашей стороне, а им не нужна лишняя тягомотина! Помните об этом, это и в голосе будет ощущаться! ;-)
Пошла собирать всё в коробочку, и глянула внимательно чек (т.к. не запомнила стоимость пленки, которая, естественно, возврату не подлежит) и прозрела) мне так интересно выбили чек.
Тел стоил 3999. пленка 69. сервис на 2 года (вслух произнесли стоимость) 10% от стоимость телефона.
я заплатила 4445грн. заплатила не думая и не проверяя чек (просто прикинула 4000+400)
а в чеке пробито вот так:
тел 3999
скидка 200грн (откуда взялась скидка - неизвестно)
пленка 69
услуга досуг 149 (мне ничего на тел не устанавливали)
Адаптация SIM-карты 49грн (вимка у меня изначально была нужного размера, ничего не резали)
скидка 5грн
т.е. по сумме получается примерно одинаково (разница 5-10грн), а если делать возврат телефона, то меня надули на ровном месте на 198грн
Как думаете, как лучше себя вести в такой ситуации?
Тел стоил 3999. пленка 69. сервис на 2 года (вслух произнесли стоимость) 10% от стоимость телефона.
я заплатила 4445грн. заплатила не думая и не проверяя чек (просто прикинула 4000+400)
а в чеке пробито вот так:
тел 3999
скидка 200грн (откуда взялась скидка - неизвестно)
пленка 69
услуга досуг 149 (мне ничего на тел не устанавливали)
Адаптация SIM-карты 49грн (вимка у меня изначально была нужного размера, ничего не резали)
скидка 5грн
т.е. по сумме получается примерно одинаково (разница 5-10грн), а если делать возврат телефона, то меня надули на ровном месте на 198грн
Как думаете, как лучше себя вести в такой ситуации?
Т.к. чек вы забрали не обратив на это внимание. то конечно все те ’доп. услуги’, что вам пробили вам не вернут. Почему скидку пробили, а вам об этом ничего не сказали, я не знаю, это уже скорее к порядочности и профессионализму продавца, что вам эти услуги навязал. Вообще странно конечно, что пробивают то, чего не делали.
Я бы при возврате поинтересовалась что это за скидки и адаптации, и почему их клиент получает/оплачивает без уведомление об этом. Даже если скидка перекрыла сумму доп. услуг, все-равно они должны говорить об этом! Их планы на продажу сервиса никого не касаются.
Вообще сервис на 2 года,это чистый развод. Реальный сервис, это то, что вам предоставляет гарантия завода -производителя, остальное коммерческий ход розничных точек.
Я бы при возврате поинтересовалась что это за скидки и адаптации, и почему их клиент получает/оплачивает без уведомление об этом. Даже если скидка перекрыла сумму доп. услуг, все-равно они должны говорить об этом! Их планы на продажу сервиса никого не касаются.
Вообще сервис на 2 года,это чистый развод. Реальный сервис, это то, что вам предоставляет гарантия завода -производителя, остальное коммерческий ход розничных точек.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу