Рассудите или подскажите

Купила на розетке мультиварку декс 65 ,попалась мне из бракованной партии ,глючит программа гречка, после закипания воды она должна варить минут 20 ,а за 8 минут до конца готовки должен появится обратный отсчет 8 минут, а у моей мультиварки обратный отсчет появляется сразу после закипания води и гречка не доваривается ,
прошло пару месяцев,гарантия 2 года,
я туда позвонила и мне предложили ее отвезти к ним в сервисный центр ,что я и сделала,после проверки оказалось что таки да она глючит мы наливали воду и после закипания начинается обратный отсчет 8 мин ,девушка сказала что без проблем поменяют и надо будит приехать через пару дней за новой,
сказала что ей надо что то уточнить и ушла ,когда вернулась говорит что она говорила с директором и он сказал что никто ничего менять не будит и что у него такая же мультя и так же работает и это норма ,на что я возразила и настояла на том что это не так и мультя глючит ,она начала меня пугать что это очень долго диагностика около 2 недель и что скорее всего окажется что я не права ,но я сказала что мне все равно сколько ждать и по любому сдаю на диагностику ,
она опять ушла и пришла с новой коробкой с такой же мультиваркой только новой и говорит что сейчас проверим если эта модель работает так же то тогда я вообще не могу на что либо жаловаться,я говорю давайте ,налила она туда воду и что Вы думаете ,после закипания воды она варила так как положено,то есть и коню понятно что моя бракованная ,короче все равно она отказалась мне ее менять и сказала что только через диагностику,
В чем суть вопроса ,что мне делать и чем аргументировать если мне откажу менять ,то есть она та работает но не корректно,извините за много букв