Ромашкинная• 17 октября 2014
Задержка товара,и не адекватное поведение покупателя. Девочки, загляните!
Ситуация пренеприятная лично для меня.
Я заказываю с иностранных сайтов уже 3 года здесь,на Кидстафф и продаю товар.
Рейтинг почти максимальный.
Все отзывы положительные.
И вот на мою бедную голову появился покупатель(покупательница вернее)
Заказала дорогую курточку(3.700), она с нулевым рейтингом и никогда не заказывала ранее(это единственное,что может оправдать этого человека)
Скажу сразу-прошло уже 8 недель с момента оплаты заказа мне.Я полностью её понимаю.
Но так вышло,что 2 недели шёл товар к посреднику, потом его отправили и за 1.5 недели он дошёл до Украины. Но на таможне попали под проверку и посылку отправили назад,о чём я сообщила покупателю сразу.
Её переупаковали и выслали снова. Сейчас она на таможне, и вот покупательница мне пишет /звонит почти каждый день- верните мне деньги,а когда товар прийдёт я выкупю.
А где у меня гарантия,что она его выкупит?
Сегодня узнаю,что посылка будет у меня уже в понедельник.
Так она мне пишет- вы мне её в понедельник и отправите?Не ,ну капец просто.
Перед эти она мне звонила каждую неделю-где посылка,обьясните задержку и т.далее.
Ну,я же не попугай всё время обьяснять одно и тоже!
Короче за 3 года-меня выводят так второй раз.
Как Вы думаете,если в понедельник посылка не прийдёт ко мне-мне возвращать деньги?
Это ведь опасно,нулевой рейтинг как никак.
Я заказываю с иностранных сайтов уже 3 года здесь,на Кидстафф и продаю товар.
Рейтинг почти максимальный.
Все отзывы положительные.
И вот на мою бедную голову появился покупатель(покупательница вернее)
Заказала дорогую курточку(3.700), она с нулевым рейтингом и никогда не заказывала ранее(это единственное,что может оправдать этого человека)
Скажу сразу-прошло уже 8 недель с момента оплаты заказа мне.Я полностью её понимаю.
Но так вышло,что 2 недели шёл товар к посреднику, потом его отправили и за 1.5 недели он дошёл до Украины. Но на таможне попали под проверку и посылку отправили назад,о чём я сообщила покупателю сразу.
Её переупаковали и выслали снова. Сейчас она на таможне, и вот покупательница мне пишет /звонит почти каждый день- верните мне деньги,а когда товар прийдёт я выкупю.
А где у меня гарантия,что она его выкупит?
Сегодня узнаю,что посылка будет у меня уже в понедельник.
Так она мне пишет- вы мне её в понедельник и отправите?Не ,ну капец просто.
Перед эти она мне звонила каждую неделю-где посылка,обьясните задержку и т.далее.
Ну,я же не попугай всё время обьяснять одно и тоже!
Короче за 3 года-меня выводят так второй раз.
Как Вы думаете,если в понедельник посылка не прийдёт ко мне-мне возвращать деньги?
Это ведь опасно,нулевой рейтинг как никак.
62
0
Может я не права,но всё написала ей, обьяснила, и она считает,что я её обманываю. Тааак неприятно,кошмар(((
Верните ей половину (вторую пусть потом оплатит) она же гарантирует что выкупит,вот если не выкупит вы хоть не останетесь с носом. Но обычно выкупают потом )
Я в шоке, это покупатель неадекватные??
Она 8 недель ждёт а вы её кормите завтраками. Вы не выполнили условия, по каким причинам это ваша ответственность как посредника.
Верните человеку деньги
Она 8 недель ждёт а вы её кормите завтраками. Вы не выполнили условия, по каким причинам это ваша ответственность как посредника.
Верните человеку деньги
Ее тоже можно понять, заказ впервые видимо,плюс сумма не малая.но деньги не возвращайте.
Как бы у вас с ней проблем не было когда куртку получит,скажет не подошла и т.д.
Как бы у вас с ней проблем не было когда куртку получит,скажет не подошла и т.д.
вернее а она вам ее потом вернет (это половину ))) после прихода товара )
И ей будет спокойно (если она так нервничает) и вам легче )
И ей будет спокойно (если она так нервничает) и вам легче )
Бедная покупательница
Обожаю людей, которые денюжку берут наперед, но ни за что не отвечают. Вы предупреждали зарание, что может быть такая задержка? Если нет, то верните деньги, а там Ваше дело, что с курткой делать.
Обожаю людей, которые денюжку берут наперед, но ни за что не отвечают. Вы предупреждали зарание, что может быть такая задержка? Если нет, то верните деньги, а там Ваше дело, что с курткой делать.
Подождите,не я не выполнила-это форс -мажор, при чём здесь я?
Хочет дешевле покупать-пусть ждёт!Я ведь никого не уговариваю у меня покупать.
Хочет дешевле покупать-пусть ждёт!Я ведь никого не уговариваю у меня покупать.
Ответ дляTanya_N_UA
Бедная покупательница Обожаю людей, которые денюжку берут наперед, но ни за что не отвечают. Вы предупреждали зарание, что может быть такая задержка? Если нет, то верните деньги, а там Ваше дело, что с курткой делать.
Обожаю людей, которые денюжку берут наперед, но ни за что не отвечают. Вы предупреждали зарание, что может быть такая задержка? Если нет, то верните деньги, а там Ваше дело, что с курткой делать.
Так они оплачены за товар,как мне их вернуть? Вы отдолжите? Я верну.
так вы ее понимаете или нет? какая разница какой у нее рейтинг? она ждет уже 8 недель!
через два дня уже надо шубу одевать, а не куртку.
через два дня уже надо шубу одевать, а не куртку.
т е если курточку вернут снова и покупатель ее получит еще через 2 мес или вообще не получит - это ее проблема?
,я представляю как Вы ей бы мозги вынесли если бы она не оплатила.
Нет,я прошу её подождать именно эту посылку, понятно,если её вернут ещё раз(не Дай Бог,конечно) я верну ей сумму.
Я считаю, что возвращать деньги не нужно. Когда мы заказываем через посредника, то должны понимать, что посредник не волшебник и некоторые ситуации от него не зависят. А по Вашей ситуации - не берите проценты с покупательницы за Ваши услуги.
Покупатель прав! Поставьте себя на ее место! Или вы указывали в объявлении, что доставка товара может быть 8 недель?
Вам все таки надо быть в этом случае попугаем! Вы просто обязаны всячески успокоить покупателя. Она адекват, я бы тоже переживала!
Да я уже попугайничаю,как могу, первый раз здесь совет спросила-что делать? Ужасная ситуация,мне крайне неприятно,но нужно как-то разрулить.
Ответ дляРомашкинная
Отож и я переживаю. Зря я связалась,нужно было отказывать сразу, как чувствовала
А почему вы используете такие слова ’связалась’. Что покупатель сделал не так? Она ведь оплатила наперед. И ждет очень долго. Форс мажор не ваша вина,но и не ее. Я бы вела себя на вашем месте спокойно ,не винила бы покупателя.Поставьте себя на ее место.
Я НЕ ПОСРЕДНИК И Я ЭТИМ НЕ ЗАРАБАТЫВАЮ. Не нужно чушь нести. Возьмите со своих и верните, это и есть работа посредника. И кстати у меня Америка приходит вовремя сейчас. Реально за год был один форссмажер, Ральф Лоран шел 3 месяца, но у меня настолько золотой посредник, что никогда не возникают мысли не выкупать, я всегда вхожу в положение и все такое (плачу всегда всем при получении товара, никаких предоплат неприемлю)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу