Капитошечка• 24 октября 2014
Вы сразу отвечаете на сообщение если прочитали?
Девочки,возможно я не права.Вчера вечером зашла на сайт,на пару секунд,так-как неважно себя чувствовала.Увидела сообщение но зразу не ответила,подумала сегодня сделаю замеры и отвечу.Покупатель обиделся ,сразу претензии.
21
0
бывает захожу с телефона в транспорте и ответ должен быть объемным, набирать достаточно трудно на телефоне поэтому отвечаю потом дома скомпьютера
Я бы написала,что завтра дам замеры.Получается,что человек видел когда Вы посещали сайт,а его сообщение проигнорировали.Покупатель не может знать,что вы неважно себя чувствовали.я ЗА любую информацию.Главное дать понять человеку,что его услышали и уважают.
Стараюсь сразу,
если не могу предоставить инфо сразу - пишу сроки когда смогу ответить на вопросы.
если не могу предоставить инфо сразу - пишу сроки когда смогу ответить на вопросы.
Не расстравайтесь, я иногда от продавцов сутки жду ответа, какие могут быть обиды? Все заняты семьей, работой. Далеко не все целый день сидят на кресле и ползают в полудреме в инете - это лишь дополнительный заработок для многих.
Я - да. Тут нашла новый товар - продавец в онлайне. Очень хотелось купить, спросила... Продавец минут через 10 ушел в оффлайн, не ответив. Стала искать еще варианты. Когда продавец ответил, через полдня, я уже нашла альтернативу. И пришлось еще думать как вежливо ’съехать с базара’))) Просто бывает очень нужно и молчание продавца огорчает. А вообще - все мы люди, всем может быть плохо. Это не самое страшное, чтобы потом устраивать разборки. 
Вот и я жду ,если человек зашел на сайт,не всегда же он сидит возле компа,возможно отошел,у меня двое деток,бывает не могу сразу ответить.
мне девочка, которая собирает СП дней 10 не отвечает,я думала может пропустила сообщение, написала ей в личку, чтобы обратила внимание, она отписалась, что завтра дам информацию, уже дней 5 прошло, при этом заходит на сайт, пишет для подписчиков новости, меняет фотки в объявлении, а меня игнорит))) Пришлось ехать в Дрим Таун и покупать не дешевую куртку там, разницы в цене не оказалось)
У меня сейчас такая же ситуация. Очень-очень раздражает. Вечером спросила о ботинках с расчетом сразу оплатить, чтобы уже выслали, т.к. холодно. Неделю переписываться с продавцом нет возможности, лучше у другого куплю. Пишу - хочу купить. Ответ - ок. Прошу номер карты и доп.фото - продавец уходит с сайта и до сих пор не появляется и ничего не отвечает (сообщение прочитано). Уже не хочу дело иметь с продавцом если честно. Надо же понимать, что если торгуешь сезонным товаром, а на улице как раз сезон, то покупка неотложная.
Стараюсь всегда максимально быстро отвечать, если не могу ответить на вопрос,который требует уточнения - то пишу клиенту, уточню и завтра в такое то время отпишусь
иногда ’забегу’ с телефона на секунду (стою в пробке, в очереди, жду кого-то/чего-то), могу и не ответить, как только появляется свободное время, обязательно отвечаю.
Я сразу отвечаю обязательно, но пишу, например: замеры дам через 2-3 часа или вечером, или: отпишусь завтра утром. Главное, показать покупателю, что он вам нужен!!!
и, если я не во всепрощенском настроенииполностью игнорирую вопросы ’отдашь за....?’ без здравствуйте.....вообще не понимаю, неужели трудно написать Д.День
стараюсь отвечать сразу, но не всегда. некоторые сообщения надо обмозговать и правильно выстроить ответ, а то обид будет еще больше чем при не супер быстром ответе.
я б написала ’вибачте, зараз немаю змоги зробити заміри. завтра напишу’. це декілька слів, а покупець уже знає що він не проігнорений. в інтернеті ж теж мають бути якісь норми спілкування
Ответ дляruby_love
Все по ситуации. Сильно обидчивый покупатель вам попался 
я бы сказала сильно наглый, такому вообще не продавала бы, еще сделки не было, а уже претензии.
Я на сайте постоянно мигаю, но при этом нахожусь не возле компьютера.
Я на сайте постоянно мигаю, но при этом нахожусь не возле компьютера.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу